【最新通知】新版阿里萬(wàn)象如何找到人工客服?

近日，來(lái)自阿里萬(wàn)象的最新消息宣布，線上人工客服將于6月全面升級(jí)，并入阿里萬(wàn)象。

未來(lái)阿里萬(wàn)象將是商家全鏈路服務(wù)的統(tǒng)一入口，只整合服務(wù)和人工服務(wù)。

那么這次人工客服升級(jí)會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生什么影響呢？

阿里萬(wàn)象新版怎么找人工客服？

F&Q1，為什么升級(jí)？

以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)是未來(lái)的必然趨勢(shì)。

阿里萬(wàn)象整合了八大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，作為商家智能服務(wù)的統(tǒng)一入口，為商家提供更快捷、更便利的服務(wù)。

2.升級(jí)會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生怎樣的影響？

原來(lái)商家服務(wù)頁(yè)面有兩個(gè)入口:商家智能客服和在線人工客服(如圖)。

從6月份開(kāi)始，我們將把兩個(gè)門(mén)戶合二為一，并入阿里萬(wàn)象。

(如圖)3。

阿里萬(wàn)象怎么找？

方法一:在商家的每個(gè)場(chǎng)景頁(yè)面上，右邊都有我們的小象(如圖)。

方法二:[服務(wù)中心]-[聯(lián)系客服]-[咨詢?nèi)f象](如圖)4。

如何找到新版阿里萬(wàn)象中的人工服務(wù)？

1.打開(kāi)阿里萬(wàn)象對(duì)話框，直接輸入你想問(wèn)的問(wèn)題，比如:如何發(fā)布寶貝，大象男孩會(huì)根據(jù)你的問(wèn)題幫你在線找小二幫你解決問(wèn)題。

2.如果解決不了你的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊大象仔提供的人工客服入口，大象仔會(huì)幫你在線找小二解決你的問(wèn)題。

此外，阿里萬(wàn)象全新升級(jí)還將幫你打造天貓粉絲嘉年華及各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)的準(zhǔn)備秘籍。

可以嘗試體驗(yàn)一下！

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