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    抖音疫情影響地區(qū)發(fā)貨和服務(wù)調(diào)整通知

    2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:67

    因?yàn)樽罱囊咔椋琓ik Tok平臺已經(jīng)發(fā)布了調(diào)整疫區(qū)發(fā)貨和服務(wù)的最新公告。



    詳見:核心變化:1。

    新增“貴州省遵義市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市、內(nèi)蒙古呼和浩特市、內(nèi)蒙古阿拉善盟、寧夏銀川市、甘肅省酒泉市、甘肅省嘉峪關(guān)市、新疆維吾爾自治區(qū)”調(diào)整發(fā)貨、售后、體驗(yàn)政策。

    具體如下:由于疫情不可抗力,部分地區(qū)物流受限。

    為了幫助受影響的Tik Tok商家平穩(wěn)過渡,該平臺將調(diào)整交付評估和服務(wù)政策。

    以后如有政策變化或考核時(shí)間調(diào)整,平臺會另行通知。

    一、政策調(diào)整1。

    發(fā)貨政策調(diào)整:如果收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū),且“承諾發(fā)貨時(shí)間”在下表對應(yīng)時(shí)間段內(nèi),則需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時(shí)間”發(fā)貨;2.售后政策調(diào)整:如果收貨地址/退貨地址在以下區(qū)域,且“退貨申請發(fā)起時(shí)間”在下表對應(yīng)時(shí)間段內(nèi),商家退貨處理時(shí)限&買家退貨時(shí)限將按照下表時(shí)間延長。

    3.體驗(yàn)積分豁免期:如果收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū),且“承諾發(fā)貨時(shí)間”在下表對應(yīng)時(shí)間段內(nèi),則相應(yīng)訂單不計(jì)入物流體驗(yàn)積分計(jì)算,具體調(diào)整后的積分以體驗(yàn)頁面顯示為準(zhǔn)。

    4.如果客戶/商家地址在疫區(qū),客戶無法退貨,導(dǎo)致售后加班結(jié)束,商家應(yīng)延長售后期限,以便客戶在物流恢復(fù)后繼續(xù)處理售后申訴。

    5.對于Tik Tok的虛擬服務(wù)產(chǎn)品,如果消費(fèi)者的服務(wù)地址在上述區(qū)域,且消費(fèi)者因疫情無法使用服務(wù),或商家無法交付服務(wù),平臺將在疫情恢復(fù)后幫助商家安撫消費(fèi)者取消訂單或履行合同。

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