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淘寶賣家少發(fā)貨怎么索賠?賠償規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：136

如果發(fā)現自己的店鋪發(fā)貨少了，自然要知道淘寶賣家應該如何索賠少貨。

另外，你知道賠償的規(guī)則嗎？

如果因快遞公司的不作為導致客戶權益受損，客戶可以要求實際提供服務的快遞公司進行相應賠償。

從事快遞業(yè)務的企業(yè)需要簽訂書面協(xié)議并明確各自的權利義務，遵守共同服務協(xié)議，在服務質量、安全、業(yè)務流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快遞跟蹤查詢和投訴處理服務。

因內件延誤、丟失、損毀、短少導致用戶合法權益受到損害的，用戶可以向商標、字號、快遞運單所屬的企業(yè)，或者向實際提供快遞服務的企業(yè)主張賠償。

補償規(guī)則是什么？

當你收到貨后發(fā)現產品數量不對，賣家少發(fā)了貨，首先不要著急，不要先確認收貨。

登錄旺旺找到你買的寶貝，聯(lián)系客服并如實向他反映實際情況。

有的客服會告訴你，他們會在查看快遞收據和快遞員驗證后給你回復。

你所要做的就是耐心等待；在這種情況下，如果你反映的信息是真實的，賣家可以給你促銷或者和你協(xié)商，給你全額退還少付的產品貨款。

畢竟對于一個淘寶店來說，信譽很重要，對方還怕被投訴。

在這里提醒一下，收到快遞一定要當面驗貨，確認無誤后再簽收。

如果發(fā)現發(fā)貨少或者產品損壞，要第一時間拍照錄像，聯(lián)系客服出示憑證。

客服一般會采取積極措施。

但是有的賣家不承認少發(fā)了貨。

比如李先生在淘寶上買了兩件衣服。

收到貨后，他發(fā)現包裹里只有一件，另一件不翼而飛。

李先生聯(lián)系客服，客服說找倉庫和快遞核實一下，然后就沒有消息了。

幾天后，李先生再次聯(lián)系客服。

客服說沒少送，李先生很生氣。

如遇上述情況，買家可致電快遞公司。

快遞公司每天發(fā)貨前都會稱重，快遞按照重量收費。

經查重量，確實是賣家少交了貨。

買家可以向客服投訴，請其出面協(xié)商，一般都能解決。

如果由于快遞原因導致產品中途丟失，淘寶賣家會和快遞協(xié)商賠付買家。

需要注意的是，在此期間，買家可以延期收貨，所以不要在未完成之前就打電話給賣家要求付款。

淘寶的少發(fā)貨店不承認怎么辦？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么證明？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么處理？

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