淘寶違背承諾怎么申訴?怎么賠付?

為了做好店鋪，自然想知道淘寶應(yīng)該如何投訴自己的違約行為，如何賠付。

我馬上分享給淘寶賣(mài)家。

淘寶對(duì)不按約定時(shí)間發(fā)貨(違反發(fā)貨時(shí)間承諾)投訴的處理標(biāo)準(zhǔn):1。

如果賣(mài)家在收到“違反發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴后，在投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶違反發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)則向買(mǎi)家支付相應(yīng)金額的違約金(5% 30元)，則投訴不予扣除；2.如果賣(mài)家未主動(dòng)支付違約金，則通過(guò)淘寶人工干預(yù)找到“違反發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴；淘寶會(huì)從賣(mài)家繳納的客服保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金，支付給買(mǎi)家。

同時(shí)根據(jù)淘寶違反發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則，扣三分。

如何支付？

1.銷售者主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣款，向消費(fèi)者支付的違約金增加到商品成交金額的10%，最高不超過(guò)100元，最低不低于5元；如果平臺(tái)介入處置并認(rèn)定投訴成立，扣分將被取消，除了支付消費(fèi)者，平臺(tái)還要支付同等金額的違約金。

第二，情節(jié)嚴(yán)重的，比如大量延遲發(fā)貨，我們也會(huì)采取A類扣6分、卸載/刪貨等措施。

三。

家電行業(yè):按照原淘寶家電行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者違反配送時(shí)間承諾，將按照5%賠付，最高100元，最低5元。

現(xiàn)在按照上述違反承諾規(guī)則處理。

四。

涼城市場(chǎng):原《淘寶涼城市場(chǎng)管理規(guī)范》及規(guī)則，違反發(fā)貨時(shí)間承諾按10%處理，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按上述違反承諾規(guī)則處理。

現(xiàn)在淘寶對(duì)違反承諾的處罰比以前更重了。

如果淘寶商家違反承諾，需要向買(mǎi)家支付商品實(shí)際交易額的10%作為違約金。

淘寶失信要付多少錢(qián)？

虛假發(fā)貨怎么賠償？

淘寶失信怎么賠償？

最高賠償多少？

淘寶失信怎么知道是哪個(gè)賣(mài)家？

形勢(shì)的解釋

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