敦煌網(wǎng)貨物與描述不符違規(guī)處罰規(guī)則

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于商品與描述不符變更處罰的公告》(以下簡稱《公告》)。

公告稱，為在維護(hù)良好平臺生態(tài)的前提下，更好地提升商家服務(wù)體驗(yàn)，平臺將對商品描述不合規(guī)的處罰措施進(jìn)行調(diào)整。

根據(jù)公告，具體調(diào)整內(nèi)容為:商品與描述不符的一般違規(guī)行為(包括但不限于:顏色、尺寸、款式、型號、功能等。

)將不再按照訂單維度進(jìn)行處罰，平臺將按月考核賣家的違規(guī)率。

評審標(biāo)準(zhǔn)見《賣方評審規(guī)則》爭議評審項(xiàng)。

同時。

由于疫情原因，暫不考核訂單發(fā)貨前的發(fā)貨時間、發(fā)貨時間、取消率。

具體考核時間待定。

與商品描述不符的嚴(yán)重違規(guī)行為，將按照訂單維度進(jìn)行處罰。

嚴(yán)重違規(guī)包括以下幾種情況:給買家寄空包或賀卡；發(fā)送的產(chǎn)品與實(shí)際產(chǎn)品之間的價值差異巨大；產(chǎn)品被判定為嚴(yán)重不符的其他情形。

《賣家考核規(guī)則》顯示，店鋪參加考核的條件:店鋪開業(yè)滿90天，且過去90天的訂單數(shù)量在3單以上，則參加本次考核。

考核周期:每個自然月一次，對店鋪上一個自然月最后一天至之前90天的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核，每月5日更新上一個考核周期的考核結(jié)果。

免評估保護(hù)期:第一家店鋪距離評估日不足90天的，免評估。

80天內(nèi)，每違反一次累積一張黃牌。

違反產(chǎn)品發(fā)布，盜用產(chǎn)品圖片，累計(jì)黃牌，累計(jì)到一定數(shù)量，會進(jìn)行賬號處罰。

黃牌累積處罰規(guī)則注:每張黃牌有效期為180天；賣家賬號在3個自然日內(nèi)被投訴盜用商品圖片的，計(jì)為一次違規(guī)；違反產(chǎn)品發(fā)布和盜竊產(chǎn)品圖片將導(dǎo)致累積黃牌。

當(dāng)累計(jì)到一定金額時，賬戶罰息按上表執(zhí)行；對于屢次違反產(chǎn)品規(guī)定或嚴(yán)重違規(guī)的賣家，平臺有權(quán)直接封停賬號。

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