京東小時(shí)購(gòu)門店服務(wù)管理規(guī)則

JD.COM補(bǔ)充道“JD。

COM鐘點(diǎn)店服務(wù)管理規(guī)則》到平臺(tái)，而這個(gè)JD.COM規(guī)則于2022年12月15日正式生效。

第一章總則第一條為保障買賣雙方順利完成交易，提升消費(fèi)者購(gòu)物和售后體驗(yàn)，規(guī)范商家服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于入駐JD.COM家居平臺(tái)的商戶或店鋪，以及通過(guò)JD.COM家居頻道入駐JD.COM開(kāi)放平臺(tái)的鐘點(diǎn)工商戶或店鋪。

第三條定義(1)達(dá)達(dá)專送:指利用達(dá)達(dá)物流承運(yùn)人進(jìn)行訂單的交付。

(2)自發(fā)貨:指利用自有物流承運(yùn)商或委托非達(dá)達(dá)物流承運(yùn)商完成訂單發(fā)貨。

第二章交貨性能第四條提貨及交貨時(shí)效要求(一)特殊交貨訂單:1。

特殊配送門店訂單的時(shí)限顯示為一個(gè)時(shí)間段，獲知揀貨手時(shí)的起始時(shí)間為最早的預(yù)計(jì)配送時(shí)間，終止時(shí)間為最晚的預(yù)計(jì)配送時(shí)間，根據(jù)訂單配送距離對(duì)應(yīng)的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)時(shí)限變化計(jì)算；訂單的實(shí)際履行限制是從用戶支付成功到騎手確認(rèn)適當(dāng)投入完成；2.商戶端提貨的時(shí)限是從用戶訂單成功開(kāi)始到系統(tǒng)計(jì)算的預(yù)計(jì)最晚提貨完成時(shí)間；實(shí)際提貨時(shí)間是從訂單支付成功到商家確認(rèn)提貨完成；3.物流端時(shí)效從為物流系統(tǒng)生成運(yùn)單的任務(wù)開(kāi)始，到系統(tǒng)計(jì)算出的預(yù)計(jì)訂單的最晚發(fā)貨時(shí)間；實(shí)際配送時(shí)間是從物流騎手收到訂單到騎手確認(rèn)正確配送的時(shí)間。

(2)自提訂單:1。

自送店訂單處方為固定處方，不根據(jù)訂單配送距離和動(dòng)態(tài)處方變化計(jì)算；2.自提店鋪訂單不區(qū)分商家的揀貨配送流程的時(shí)效性，將整體訂單時(shí)效性作為商家對(duì)訂單的績(jī)效操作的時(shí)效性。

訂單的實(shí)際執(zhí)行限制是從用戶成功支付到用戶收到。

第五條履約規(guī)則(一)訂單履約:訂單實(shí)際完成的系統(tǒng)時(shí)間。

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