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阿里推出電商人才認(rèn)證體系!超200萬(wàn)人開(kāi)考

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：90

大年三十，商家在節(jié)日繁忙時(shí)期特別關(guān)注和積極參與的，其實(shí)就是考試。

為了建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的模式，讓企業(yè)和從業(yè)者有匹配的標(biāo)準(zhǔn)，可以從根本上提高電子商務(wù)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力，提升商家的業(yè)務(wù)能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試的參與者可以獲得官方認(rèn)證。

這一電子商務(wù)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的新物種，以崗位能力測(cè)試的形式積累了極高的含金量，吸引了嗅覺(jué)靈敏的電子商務(wù)從業(yè)者的高度參與，短時(shí)間內(nèi)吸引了超百萬(wàn)的應(yīng)試者。

他們?nèi)绾螐恼J(rèn)證中受益？

截至目前，平臺(tái)累計(jì)考試人數(shù)超過(guò)900萬(wàn)，參與人數(shù)超過(guò)220萬(wàn)，認(rèn)證店鋪超過(guò)150萬(wàn)家。

記者了解到部分參與者的消息:來(lái)自韓都衣舍的客服表示，通過(guò)此次阿里認(rèn)證，認(rèn)識(shí)到了自身能力的不足，同時(shí)肯定了自己對(duì)售后服務(wù)知識(shí)的掌握。

阿里立足于基本面，能夠幫助商家持續(xù)成長(zhǎng)。

阿里認(rèn)證不僅有針對(duì)不同類(lèi)型店鋪的培訓(xùn)資料，還有大多針對(duì)案例的試卷，方便客服學(xué)員在考試過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)。

阿里巴巴的認(rèn)證官員表示，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，目前的認(rèn)證體系提高了參與商家的員工能力和績(jī)效。

相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的商家和從業(yè)者受益于阿里巴巴認(rèn)證。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，一直以來(lái)，電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家在人力資源管理方面面臨三大難題，影響企業(yè)的管理成本和效率。

第一個(gè)困難是招聘。

招聘難，根源在于招聘沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的面試，企業(yè)無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的具體工作能力，造成“總是招不到人，永遠(yuǎn)招不到好人”的局面。

第二個(gè)難點(diǎn)是訓(xùn)練難度。

同時(shí)，這些崗位的學(xué)習(xí)成本和培訓(xùn)難度增加，導(dǎo)致人力成本和培訓(xùn)難度更高。

同樣，電子商務(wù)人才也面臨一系列問(wèn)題。

而網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)良莠不齊，沒(méi)有質(zhì)量保證，導(dǎo)致電子商務(wù)從業(yè)者缺乏獲取知識(shí)和技能的渠道。

知識(shí)獲取困難，直接導(dǎo)致電子商務(wù)從業(yè)者就業(yè)困難，難以找到合適的工作。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，阿里巴巴認(rèn)證推出了電子商務(wù)崗位認(rèn)證體系，建立了電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的模式，讓企業(yè)和從業(yè)者有了匹配的標(biāo)準(zhǔn)，從根本上提高了電子商務(wù)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力，提升了商家的業(yè)務(wù)能力。

阿里巴巴認(rèn)證不僅僅是簡(jiǎn)單的考試，而是有三個(gè)訴求:參加考試學(xué)習(xí)，確定能力，授權(quán)能力。

阿里巴巴認(rèn)證負(fù)責(zé)人告訴記者，帶動(dòng)商家和從業(yè)者學(xué)習(xí)的方式有很多，認(rèn)證平臺(tái)以考試的方式帶動(dòng)學(xué)習(xí)非常有效。

在阿里巴巴認(rèn)證體系建立的崗位標(biāo)準(zhǔn)下，商家也有了科學(xué)的參考來(lái)鑒別從業(yè)者的技能，可以精準(zhǔn)的選擇自己需要的不同層次的人才。

在電子商務(wù)人才高速流動(dòng)的現(xiàn)狀下，通過(guò)認(rèn)證，“以考定能”具有特殊的意義。

另外，認(rèn)證審查是平臺(tái)授權(quán)的一種方式。

目前平臺(tái)上有很多匹配商家權(quán)限的工具，認(rèn)證考試可以承擔(dān)防止商家濫用工具、教會(huì)商家高效使用工具的功能。

當(dāng)商家通過(guò)審核后，平臺(tái)與商家簽訂授權(quán)協(xié)議。

基于大數(shù)據(jù)的人才成長(zhǎng)認(rèn)證體系確實(shí)可以解決問(wèn)題。

如何保證阿里巴巴認(rèn)證能真正解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)各種功能？

阿里巴巴認(rèn)證的背后是一整個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)外部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以及大數(shù)據(jù)沉淀反饋體系。

阿里巴巴在平臺(tái)上招募了商業(yè)、服務(wù)和行業(yè)專(zhuān)家，以及規(guī)則和法律專(zhuān)家，以及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)經(jīng)理，組成知識(shí)評(píng)審委員會(huì)。

知識(shí)評(píng)審委員會(huì)確定崗位知識(shí)框架，完善內(nèi)容，不斷更新維護(hù)內(nèi)容，保證阿里巴巴認(rèn)證知識(shí)體系的完善和與時(shí)俱進(jìn)。

在各位專(zhuān)家的努力下，新定義的電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了平臺(tái)、學(xué)校和企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和優(yōu)質(zhì)商家的意見(jiàn)，是電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)者真正的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到，阿里巴巴的認(rèn)證知識(shí)體系基于崗位勝任力素質(zhì)模型，針對(duì)不同的電子商務(wù)崗位，將其勝任力分為核心勝任力、一般勝任力和專(zhuān)業(yè)勝任力三大模塊，并在勝任力分的基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)崗位的知識(shí)體系。

目前形成完善知識(shí)體系的崗位有四類(lèi):客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)、物流。

電子商務(wù)人才通過(guò)考試后，可以拿到相應(yīng)崗位的認(rèn)證證書(shū)。

這也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，技能證書(shū)可以升級(jí)和撤銷(xiāo)。

可以說(shuō)，手中的崗位證書(shū)既能體現(xiàn)電子商務(wù)人才的成長(zhǎng)，也能自然形成對(duì)電子商務(wù)人才的監(jiān)督機(jī)制。

同時(shí)，阿里巴巴認(rèn)證體系是一個(gè)不斷進(jìn)化的“活系統(tǒng)”。

在電子商務(wù)人才參與認(rèn)證的過(guò)程中，阿里巴巴認(rèn)證平臺(tái)同步沉淀了相應(yīng)的就業(yè)、學(xué)習(xí)、考試、認(rèn)證、績(jī)效數(shù)據(jù)，形成了對(duì)人才最全面、最客觀的評(píng)價(jià)。

這些數(shù)據(jù)會(huì)在未來(lái)將人才的成長(zhǎng)數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給認(rèn)證平臺(tái)，不斷優(yōu)化整個(gè)認(rèn)證體系。

從R&D、測(cè)試到正式上線(xiàn)，阿里巴巴認(rèn)證在一年的時(shí)間里經(jīng)歷了反復(fù)的測(cè)試、開(kāi)發(fā)和升級(jí)。

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