1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范

今日，688平臺發(fā)布了《1688商家寄遞行為管理規(guī)范》修訂的征求意見公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為營造良好的1688.com購物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場持續(xù)健康發(fā)展，特制定《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》，共同維護(hù)平臺生態(tài)秩序和氛圍。

公告顯示，本次管理規(guī)范與之前規(guī)則相比的變化有:為了更好地規(guī)范平臺的投放行為，本次規(guī)范更加系統(tǒng)、全面地闡述了投放行為的要求和違規(guī)行為的界定；為了更加合理地規(guī)范寄遞行為，區(qū)分了違法寄遞行為，對部分違法行為進(jìn)行了更加明確的規(guī)范，如:“不需要物流”的使用規(guī)范和對違法行為的處罰措施；新增違規(guī)專項(xiàng)處理，更全面保護(hù)買家權(quán)益；并新增和規(guī)范了申訴流程。

《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》顯示，入駐1688平臺店鋪的商家應(yīng)遵守該規(guī)則，在約定/規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)發(fā)貨。

“真實(shí)發(fā)貨”是指商家在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)，將成交訂單對應(yīng)的真實(shí)有效的物流號上傳至后臺。

商家可以選擇1688官方物流和自有物流發(fā)貨。

同時(shí)，商家有義務(wù)在1688后臺主動上傳/提供真實(shí)的物流信息，供買家查詢。

如果商家選擇的物流模式無法在線查詢物流追蹤信息，為保證交易資金安全，平臺有權(quán)對此類交易訂單延長確認(rèn)收貨時(shí)間。

鼓勵(lì)平臺商家在48小時(shí)內(nèi)(買家付款后)發(fā)貨，除非另有約定。

商家必須做出發(fā)貨時(shí)間承諾:商家可以通過商品詳情頁、阿里旺旺、牛倩、線上發(fā)貨保證書、線下合同、1688平臺官方提供的產(chǎn)品或工具等向買家承諾發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨時(shí)間:指買家下單后，商家在1688平臺上傳的真實(shí)有效的物流號，包括但不限于后臺填寫物流號或批量導(dǎo)入物流號。

商家的發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)中第一條有效發(fā)貨記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

物流代收時(shí)間:該訂單對應(yīng)的物流訂單號記錄在官網(wǎng)對應(yīng)物流公司的第一條有效物流代收記錄中的時(shí)間。

688部分營銷工具，部分限制營銷工具適用人群，將修訂1688平臺經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)范，調(diào)整1688平臺限制化學(xué)品經(jīng)營要求。

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