淘寶客服這個工作還是蠻簡單的，門檻低，只要你會溝通、打字快，然后熟悉一下店鋪里的產(chǎn)品就能夠上手了。那夜班淘寶客服辛苦嗎?

辛苦

一、淘寶客服夜班通宵嗎?

有的需要通宵，有的不需要通宵。這得看店鋪的安排。

二、淘寶客服幾點上班幾點下班?

一般來說淘寶的店鋪客服是有兩班倒的，早班是9:00-18:00，夜班是16：00-24：00，實際的淘寶客服工作中時間要以店鋪為主導(dǎo)，絕大多數(shù)的店鋪大白天全是有客服線上的，假如聯(lián)絡(luò)客服時間太遲有可能就下班啦，因此最好在大白天去聯(lián)絡(luò)淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪，運(yùn)營時間會相對性晚一些，很有可能到十一二點上下。

三、淘寶客服需要做什么?

1. 要對公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號客戶，讓更多的人來我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問題。

2. 會淘寶平臺基本操作：作為一個淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3. 溝通技巧：在于客戶溝通的時候，我們要及時回復(fù)客戶問題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說顧客是上帝。

4. 淘寶客戶還可能會對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項。

總的來說，夜班淘寶客服是辛苦的。有的淘寶客服上夜班是需要通宵上到早上七八點的。有的夜班是上到晚上十一二點。

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電商客服真不是人干的活嗎？為什么沒人愿意做？

有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當(dāng)牛當(dāng)馬努力耕地”的工作。比如客服、設(shè)計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

并不是

一、電商客服為什么沒人愿意做?

1.永遠(yuǎn)在陪笑客服永遠(yuǎn)在陪笑，沒有發(fā)火的權(quán)利，沒有掛電話的權(quán)利，作業(yè)時間內(nèi)電話進(jìn)線不斷，找其他部分的電話也是由客服轉(zhuǎn)接。

2.生活只剩作業(yè)每個月休息時間不確定，節(jié)假日都得看領(lǐng)導(dǎo)安排，請假幾乎不批。

3.電商客服薪酬少加班多競爭激勵，排名靠前績效獎金，結(jié)尾降級降薪，說能夠加班補(bǔ)量提績效，下班經(jīng)常被要求加班。

4.電商客服經(jīng)常背鍋每次大促都會有事故，不是限時的產(chǎn)品下架下晚了，就是價格搞錯了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高客服壓力大，轉(zhuǎn)崗機(jī)會少，流動性大，離職率高。

6.電商運(yùn)營客服容易挨罵客服長時間接收用戶負(fù)面情緒，挨罵是常態(tài)，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服作業(yè)發(fā)展空間局限作業(yè)簡略，技術(shù)含量不太高，后面的發(fā)展也比較局限，熬個幾年也許能做到主管的方位，可是大多數(shù)人都耗不起。

二、電商客服工作辛苦嗎?

稍微也有些辛苦的。

畢竟，這個工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾氣也不算很好，客服也要承擔(dān)很大的壓力，工作有時候也需要上夜班，有人也會覺得吃不消。

總的來說，電商客服并不是真的不是人干的活，畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說客服休息時間少、又累，還可能需要通宵倒班。

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