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淘寶追評可以隱藏嗎?怎樣獲得更多好評?

2023-01-20|11:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：97

消費(fèi)者在淘寶上購物后，一般會選擇評價(jià)。

有些小伙伴還可以在產(chǎn)品使用一段時(shí)間后再做跟蹤評測。

但如果商家覺得這些后續(xù)評價(jià)不好，就會要求買家刪除或隱藏評價(jià)。

那么淘寶的點(diǎn)評可以隱藏嗎？

如何獲得更多的好評？

淘寶點(diǎn)評可以隱藏嗎？

2.然后在我的淘寶頁面點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入。

3.其次，在更多頁面點(diǎn)擊“我的評價(jià)”進(jìn)入。

4.之后在我的評價(jià)頁面，點(diǎn)擊評論右上方的“三分”，然后點(diǎn)擊隱藏評價(jià)。

如何獲得更多的好評？

第一，客服直接影響買家的評價(jià)。

要做好客服培訓(xùn)。

客服本身流動性太大，不專業(yè)，反應(yīng)慢，容易導(dǎo)致客戶不滿，給差評，嚴(yán)重影響詢盤轉(zhuǎn)化率。

首先，買家已經(jīng)對“小姐姐”、“親愛的”、“小仙女”這些稱謂麻木了。

如果稱謂目前比較流行，比較有特色，那么把自己的店鋪命名為粉絲是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

第一，可以直接把顧客歸類為店鋪一起成長的成員。

第二，看起來店鋪有一定的規(guī)模和粉絲基礎(chǔ)。

同時(shí)，將商店中經(jīng)常遇到的問題整理成文檔，可以大大提高響應(yīng)時(shí)間。

不要因?yàn)闆]有回答的問題而尷尬。

對于客戶的售后問題，我們客服也要及時(shí)和客戶溝通跟進(jìn)。

如果有什么問題，我們應(yīng)該及時(shí)解決，不要拖延。

圖二二。

化被動為主動，提醒買家簽收。

買家往往是在收到快遞短信或電話后才知道寶貝已經(jīng)到了收貨地址。

這里有一個(gè)小技巧。

主動發(fā)信息提醒客戶寶寶正在分娩。

添加一個(gè)禮貌的評價(jià)(記得加跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店鋪里的一個(gè)新品活動，不僅會大大提高有效評價(jià)，還會把它再次引回店鋪。

第三，超出預(yù)期的小驚喜。

商家往往會在詳情頁寫上贈品，以增加寶貝的吸引力。

驚喜說出來之后，它能帶來的喜悅就要打折扣了。

當(dāng)你收到它的時(shí)候，你不會感到驚訝。

所以如果條件允許的話，送出包裹里沒有提到的小禮物。

這個(gè)禮物不需要太多價(jià)值，成本價(jià)也不一定要很高。

據(jù)調(diào)查，如果有小驚喜，好評也不會太低。

照片三四。

一封真誠的感謝信或者一個(gè)精美的卡包附在包裹里送到客戶手里，或多或少都會有破損，或者客戶打開后對寶貝不是很滿意，可以在寄產(chǎn)品的時(shí)候順便給買家發(fā)一封感謝信，用真誠的表情或者煽情的話語表達(dá)感謝(讓客戶感覺到真誠和努力)，并且還要說明開店的故事(增加店鋪的可信度和顧客參與感)，等等。

但也要注意，商品質(zhì)量不能太差。

如果太差，什么都救不了。

事實(shí)上，淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品好評率是建立在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的。

如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，任何有效的措施都無法挽救產(chǎn)品的好評。

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