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    淘寶留評率怎么算?留評率怎么提升?

    2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:76

    用戶評價很重要。



    一個店鋪要想推廣,必須重視用戶評價。

    淘寶有專門的數(shù)據(jù)來評估用戶的評價,淘寶的好評率是一個非常重要的數(shù)據(jù)。

    這是怎么算出來的?

    一、如何計算評價率?

    淘寶評分率=所有評分賣家收到的好評數(shù)/所有評分賣家收到的評價總數(shù);買家好評率=所有評分買家收到的好評數(shù)/所有評分買家收到的評論總數(shù)。

    數(shù)據(jù)系統(tǒng)被四舍五入并顯示。

    分?jǐn)?shù)的評價因素會累計到分?jǐn)?shù)的總次數(shù)中,所以會影響好評率。

    淘寶會員每次在淘寶上用支付寶成功交易,都可以對交易對象進(jìn)行信用評價。

    評價分為高贊、中評、差評三類,每個評價對應(yīng)一個信用分,具體為高贊加一分、中評不加一分、差評扣一分。

    二、如何提高收視率?

    首先,大部分對寶貝非常滿意的客戶都會主動去評價,所以提供好的寶貝和服務(wù)來增加好評率是必不可少的。

    每個做生意的人,肯定同時也是消費(fèi)者。

    如果平時購物買了很有價值的東西,也想趕緊給個好評,給商家一個肯定。

    最常用和實(shí)用的技術(shù)之一是有利的返現(xiàn)。

    在寄出的快遞包裹中加入優(yōu)惠返現(xiàn)卡,在商品詳情或商品主圖中加入優(yōu)惠返現(xiàn)促銷信息。

    獎勵返現(xiàn)添加到主圖中也能起到很好的推廣效益。

    買家收到商品后,一開始可能不想評價,但看到返現(xiàn)卡的可能性比較大,就會馬上評價商品。

    通常情況下,返現(xiàn)可以以買家好評字?jǐn)?shù)為條件。

    給動態(tài)打五分,截圖給商家。

    主要受優(yōu)惠返現(xiàn)影響的客戶對寶貝滿意,但取決于評價類型。

    好評+買家秀圖片返現(xiàn)。

    這種返現(xiàn)金額比之前略高,加入買家秀讓其他消費(fèi)者有了更大的認(rèn)同感。

    買手秀的圖片一般都是實(shí)物拍攝,很多對產(chǎn)品實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者看到買手秀來刺激購買欲望。

    跟進(jìn)差評。

    一旦店鋪出現(xiàn)差評,一定要及時跟進(jìn)。

    建議先聯(lián)系旺旺。

    如果不回復(fù),再打。

    問顧客為什么給差評,講道理,動感情。

    分析客戶提出的問題,積極解決問題,然后要求客戶改變評價。

    嬰兒的缺陷可以得到部分補(bǔ)償。

    如果客戶不滿意,建議客戶直接退貨。

    短信關(guān)懷,短信關(guān)懷的好處不僅僅是提升好評,我們先只說這個的使用。

    客戶物流出示收據(jù)后,及時發(fā)短信提醒客戶,如果滿意,及時確認(rèn)收貨,并給予好評。

    要多久才能獲得好評或者給店家優(yōu)惠券?

    這樣的短信無疑可以有促使客戶評價的優(yōu)勢。

    以上是淘寶留存率的計算方法。

    知道了之后,就應(yīng)該知道留存率的影響因素了。

    其實(shí)很多客戶都不喜歡寫評論。

    我們可以主動邀請他們,或者設(shè)置一些小獎勵,引導(dǎo)客戶點(diǎn)贊。

    淘寶保留評價幾個月?

    截止日期是多久?

    淘寶評價被屏蔽怎么辦?

    這是怎么回事?

    淘寶的評價違規(guī)了怎么辦?

    對賬戶有影響嗎?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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