雙11德邦快遞針對買賣雙方服務全鏈路保障體系

2022年天貓雙11預售昨晚正式開啟。

今年，德邦快遞推出了買賣雙方全鏈路服務保障體系，將繼續(xù)發(fā)揮其“強而上手”的差異化品牌服務優(yōu)勢，為C端用戶打造服務體驗。

具體來說，所謂“大”就是大快遞，“上”就是送樓上，“手”就是手送。

德邦快遞將充分發(fā)揮大中小快遞網(wǎng)絡優(yōu)勢，各類貨物均可送貨上門。

在雙11訂單量大的時間段，還堅持60KG以上快遞免費上樓，做到發(fā)貨前電話預約，約定時間送貨上門，專人配送。

德邦特色服務中的“強”，就是強化包裝。

德邦快遞將提供高于行業(yè)標準的精益包裝，并遵守嚴格的分揀規(guī)范。

發(fā)貨時遵循“不壓大、不壓小、不壓重、不壓輕”的原則，確保貨物在交付給用戶時包裝完整、整齊。

另外，所謂“官方”，就是官方直接操作。

德邦將充分發(fā)揮官方直營的優(yōu)勢，嚴格監(jiān)督派單員的服務態(tài)度，確保其服務質量符合公司要求。

此外，德邦快遞派送員經(jīng)常會隨身攜帶常用的安裝設備，可以為部分客戶提供專業(yè)的安裝服務。

在運力方面，此次德邦快遞積極調配，攬收近30萬輛，各省區(qū)資源高效協(xié)同，攬收量增加。

與此同時，德邦快遞的短駁運輸能力也得到大幅提升。

而德邦快遞的“一單多套送”服務也可以幫助商家降低促銷期間的運費成本。

消費者支付定金后，預售商品在前端網(wǎng)點下沉，即運送到最近的營業(yè)網(wǎng)點。

當消費者支付尾款后，網(wǎng)點會立即響應預定配送，以最快的速度將包裹送達。

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