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    運營養(yǎng)成記3:影響轉(zhuǎn)化率的那些事兒

    2023-01-20|08:51|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:62

    到現(xiàn)在為止,我跟大家分享了兩篇文章,分別是:1。



    運營修煉注意事項1:如何做一個讓搜索引擎喜歡的標(biāo)題;2.運營修煉注意事項二:如何做一個點擊率高的個性化主圖;今天和大家分享第三個話題:轉(zhuǎn)化率。

    轉(zhuǎn)化率是多少?

    下面這個公式可以很好的解讀:銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

    從公式中我們可以看出,在流量相同的情況下,提高轉(zhuǎn)化率會顯著提高銷售額。

    所以,在流量越來越來自越南的當(dāng)下,提高轉(zhuǎn)化率是賣家特別重要的工作。

    今天我就給大家講講影響轉(zhuǎn)化率的因素。

    第一,價格是影響轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素,這一點誰也無法否認(rèn)。

    我們來看下面兩張圖:搜索“夾克”,按照綜合排序:搜索“夾克”,按照銷量排序。

    我貼了兩張圖,意思是:因為淘寶的群體構(gòu)成,低價產(chǎn)品銷量更高。

    我這里不是說一定要低價銷售,因為淘寶的目的就是賺錢,利潤=銷售額*毛利。

    只有保證我們的利潤率,才能保證我們的利潤。

    而且在綜合排名中,也可以看到有很多價格高的。

    (有人說為什么上圖你的搜索寶貝顯示的是上架時間?

    這需要一個插件。

    對于價格,我想給你以下建議:1。

    對于品牌產(chǎn)品,不要在價格上做文章,因為你做不到;2.對于同類型同質(zhì)量的產(chǎn)品,前期可以打價格戰(zhàn),也就是所謂的低價促銷。

    因為你賣的是別人賣的,客戶是有眼睛的,所以知道選哪個。

    這里可能會有很多人不服氣:我的產(chǎn)品好,東西也不差。

    為什么他家賣的比我多?

    請問:你有什么可以證明你的商品是好的?

    產(chǎn)品好不好,只有客戶買回來才知道!你需要考慮用什么策略讓客戶先買你的產(chǎn)品。

    二、詳情頁詳情頁是影響轉(zhuǎn)化率的一個非常重要的因素,尤其是在沒有基礎(chǔ)銷售和點評的新品期。

    經(jīng)常遇到有人對我說:“吳哥,我感覺我的詳情頁很不錯。

    為什么轉(zhuǎn)化率不好?

    ”。

    但我想說的是,淘寶沒有感覺,只有數(shù)據(jù)。

    你的跳轉(zhuǎn)率很高,平均停留時間很短,說明你的詳情頁有問題。

    那么跳躍率在什么范圍內(nèi)比較合理呢?

    對于一般店鋪來說,跳出率低于60%是很正常的。

    不上鉆級的小店,一般70%的跳出率很正常。

    如果皇冠級別和天貓店鋪的店鋪有50%的跳轉(zhuǎn)率,說明店鋪首頁或者寶貝描述不夠吸引人,屬于異常情況。

    當(dāng)然,不同的類別會有所不同。

    以上是參考數(shù)據(jù)。

    那么如何優(yōu)化詳情頁呢?

    我不是藝術(shù)家,網(wǎng)上也有很多這類文章。

    今天我簡單列舉幾個優(yōu)化思路,大家可以看看:1。

    清楚自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,注重描述和表達(dá),不要說其他產(chǎn)品不好,只關(guān)注自己;2.突出自有品牌專利的質(zhì)量檢測信息;3.整體色調(diào)控制的很好,符合買家的心理;4.你可以參考別人的評論,統(tǒng)計出同類產(chǎn)品客戶的主要不滿,然后用心去解決。

    這是提煉賣點的好方法。

    轉(zhuǎn)化率會有很大的提升。

    三、點評和買家秀新寶貝之后,隨著產(chǎn)品展示的完善和基礎(chǔ)銷售的積累,點評和買家秀對轉(zhuǎn)化率的影響越來越大。

    所以一定要維持我們的評價(買家秀的問題大家都知道,這里就不多說了)。

    現(xiàn)在很多人對維修評價的理解是:有差評就給客戶打電話,讓客戶改差評。

    其實這種情況并不多見,尤其是真的是產(chǎn)品或服務(wù)問題導(dǎo)致客戶不滿。

    最終的解決方案可能會導(dǎo)致客戶投訴和騷擾,這樣的例子很多。

    那么如果有差評該怎么辦呢?

    我們做的第一件事就是自查,了解客戶給差評的原理。

    問題的原因是什么?

    是產(chǎn)品質(zhì)量嗎?

    是服務(wù)質(zhì)量嗎?

    還是快遞問題?

    或者真的遇到一個奇葩客戶,或者職業(yè)騙子。

    然后做出合理的解決方案,再和客戶溝通。

    關(guān)于評論,最近發(fā)布了一個新的商業(yè)顧問模塊,這對于評估管理非常有用。

    你可以看看。

    具體路徑是:商務(wù)參贊→商務(wù)分析→服務(wù)質(zhì)量。

    五、客戶技巧和客戶維護我接觸過很多淘寶賣家。

    有時候真的會想,也許客戶才是賣家最應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

    因為我發(fā)現(xiàn)很多時候,賣家是根據(jù)自己的心情,帶著情緒和客戶溝通的。

    客戶服務(wù)是客戶轉(zhuǎn)化的最后一個環(huán)節(jié)。

    一個好的客服會大大提高轉(zhuǎn)化率,售后問題也能很快很好的解決。

    一個店鋪,如果真的想做的長久,服務(wù)是最重要的。

    所以客服技巧尤為重要。

    包括以下技巧:詳情改天我再詳細(xì)分享給你,今天的內(nèi)容到此為止。

    原創(chuàng)稿件,請注明賣家信息來源。

    http://tool.musicheng.com/news/s文章《運營修煉三:影響轉(zhuǎn)化率的那些事》為賣家資訊原創(chuàng)稿件,轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/273601)

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