做淘寶要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢?

淘寶復(fù)雜的算術(shù)規(guī)則是為了什么？

淘寶的終極目標(biāo)是把最好的產(chǎn)品和店鋪帶給最需要的客戶。

讓每一個(gè)顧客都能快速找到自己需要的產(chǎn)品。

基于這些，淘寶上有幾千人。

我們抓住了這句話的關(guān)鍵詞，“最好的產(chǎn)品”、“最需要的客戶”、“快速找到你需要的產(chǎn)品”。

我們都知道淘寶的規(guī)則是一套非常復(fù)雜的計(jì)算公式。

那么他是如何用數(shù)字表達(dá)這些“最”的呢？

答案是，點(diǎn)擊率，跳過(guò)率，停留時(shí)間，訪問(wèn)深度，(收藏率，退款率，退款速度，DSR)。

淘寶永遠(yuǎn)會(huì)根據(jù)客戶反饋的這些數(shù)據(jù)來(lái)判斷你的產(chǎn)品是不是最好的，或者客戶最需要什么。

無(wú)論是無(wú)線還是PC，都是圍繞這些數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算的。

所以我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化每一項(xiàng)。

我相信這里的每個(gè)人都知道。

那么，如何優(yōu)化呢？

我們先來(lái)看看這些因素的定義。

從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)開(kāi)始，只有打好基礎(chǔ)，才能靈活運(yùn)用。

淘寶跳轉(zhuǎn)率的定義:是指客戶通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，僅訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。

我們可以閉上眼睛，模擬我們的購(gòu)買路徑。

舉個(gè)例子，如果我們想買一條“緊身、高腰、牛仔短褲”，那么你的購(gòu)買意圖就是買一條“高腰、修身的牛仔短褲”，那么你的購(gòu)買意圖就很明顯了。

在淘寶上搜索關(guān)鍵詞“緊身高腰牛仔短褲”，然后就會(huì)有每頁(yè)44+18件寶貝展現(xiàn)在你的眼前。

然后你看到一個(gè)符合你購(gòu)買意向的寶貝。

點(diǎn)進(jìn)去形成一個(gè)訪客UV。

如果不是自己想要的，或者視覺(jué)體驗(yàn)不好，很容易形成跳轉(zhuǎn)。

影響跳出率的因素有哪些？

1店招，PC客戶進(jìn)店后，首先看到的肯定是店招。

如果一個(gè)店招什么都不做，就寫幾個(gè)字。

在不看其他因素的情況下，肯定會(huì)有比店牌規(guī)格更高的跳出率。

在這里，我們不要求店鋪盡善盡美，但一定要規(guī)范。

2標(biāo)題，通常我們?nèi)菀诪榱吮憩F(xiàn)更多而堆砌關(guān)鍵詞。

這就是為什么標(biāo)題看起來(lái)亂七八糟，完全不可讀的原因。

我們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，很多客戶都有一個(gè)習(xí)慣，就是在標(biāo)題中尋找自己想了解的產(chǎn)品內(nèi)容。

比如:一條黑色休閑褲。

一名男性顧客走進(jìn)來(lái)。

他不確定這一雙是不是給男生的，所以會(huì)在題目里找‘男’字。

然后他會(huì)瀏覽標(biāo)題。

如果標(biāo)題很亂，會(huì)給客戶很不好的體驗(yàn)，會(huì)形成跳損。

像這樣的客戶不在少數(shù)，大部分都會(huì)跳到這里。

所以我們的標(biāo)題不要求好，但是一定要在關(guān)鍵詞范圍內(nèi)，盡量圓滑。

能通順的標(biāo)題才是好標(biāo)題。

3賣點(diǎn)在標(biāo)題下，很多賣家都喜歡這里的賣點(diǎn)。

賣點(diǎn)突出的內(nèi)容雜亂無(wú)章，賣點(diǎn)太多，容易引導(dǎo)客戶思維混亂，也容易形成跳率。

所以我們?cè)谶@里銷售的時(shí)候，一定不能超過(guò)三個(gè)主要賣點(diǎn)。

4月銷量，這里不解釋。

5對(duì)于無(wú)線端，雖然沒(méi)有店鋪招數(shù)，但是沒(méi)有賣點(diǎn)。

但是影響無(wú)線終端的因素有幾個(gè)，比如主畫面的清晰度，第一次評(píng)測(cè)的內(nèi)容，商店的DSR水平。

淘寶點(diǎn)擊率的定義:是指某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與在一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面顯示的次數(shù)之比。

在淘寶上，就是點(diǎn)擊率=訪客/展示。

如上所述，當(dāng)你想買一條高腰緊身牛仔短褲的時(shí)候，搜索關(guān)鍵詞，淘寶會(huì)給你展示44+18的寶貝。

如果這些寶貝有你的，那么你就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去，形成訪客。

一段時(shí)間內(nèi)，訪客/演示=這段時(shí)間內(nèi)的點(diǎn)擊率。

現(xiàn)在回想起來(lái)，有哪些因素與點(diǎn)擊率有關(guān)？

1.關(guān)鍵詞的購(gòu)買意向——在淘寶上，是比較精準(zhǔn)的中長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

也就是說(shuō)，排除其他因素，只看關(guān)鍵詞，那么中長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率肯定高于熱詞。

即該關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的客戶購(gòu)買意向是否足夠精準(zhǔn)。

2.主圖。

影響主圖點(diǎn)擊率的因素有兩個(gè)。

(1)主圖的色差在顏色上吸引買家的注意。

(2)主圖的賣點(diǎn)，說(shuō)白了就是符合客戶的購(gòu)買意向。

這就是大家如何用主圖來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，盡量用圖片的形式來(lái)表達(dá)。

比如:修身牛仔短褲，那么這款牛仔短褲模特在展示的時(shí)候一定要緊身。

只有這樣才能有更多的買家點(diǎn)擊。

(3)產(chǎn)品的銷量，說(shuō)白了就是在這個(gè)關(guān)鍵詞下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

你賣得越多。

其他因素都不考慮，那你的點(diǎn)擊率就比其他寶高。

(無(wú)線端，一般前面的寶貝點(diǎn)擊率比后面的高)(4)公益寶貝、信用卡、金牌賣家、包郵等。

，就不說(shuō)了，可以打開(kāi)。

(PS:黃金賣家需要自己想辦法實(shí)現(xiàn)。

)顧名思義，三停留時(shí)間就是顧客通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)店后，你的產(chǎn)品對(duì)顧客有多大的吸引力。

吸引力越高，你的產(chǎn)品或者你的店就越會(huì)被這個(gè)顧客喜歡，這個(gè)顧客在你店里停留的時(shí)間就越長(zhǎng)。

與在店停留時(shí)間長(zhǎng)短相關(guān)的因素有哪些？

(1)店鋪移動(dòng)在PC端。

當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí)，他們看到的第一件事就是商店的移動(dòng)。

與只有幾個(gè)粗體字的店招相比，整潔的店招影響了15%的顧客繼續(xù)閱讀的欲望。

所以在PC端，鋪招一定要整齊。

無(wú)線方面，雖然沒(méi)有門店搬家，但是影響客戶的第一感覺(jué)就是第一評(píng)價(jià)。

一般無(wú)線詳情中顯示的第一個(gè)評(píng)價(jià)是高等級(jí)用戶，然后是更長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。

所以，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須做出一個(gè)評(píng)論，高層次用戶更真實(shí)，更能展現(xiàn)產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)。

一場(chǎng)好的買家秀之后，客戶繼續(xù)觀看的欲望會(huì)加深。

(2)詳細(xì)內(nèi)容，PC端，不用多說(shuō)，可以參考我上一篇文章。

提煉賣點(diǎn)，表達(dá)賣點(diǎn)，從各個(gè)角度表達(dá)。

因?yàn)槲覀兊目蛻舸蟛糠质桥裕缘乃季S不是那么理性。

如果她仔細(xì)看，她的思維只會(huì)跟著細(xì)節(jié)走。

所以，你的賣點(diǎn)不要太復(fù)雜，會(huì)讓她感到困惑。

盡量用圖形的形式表達(dá)你的賣點(diǎn)。

并且從各個(gè)角度強(qiáng)調(diào)和放大。

一氣呵成。

引導(dǎo)客戶一屏一屏的看，這樣不僅停留時(shí)間增加，跳轉(zhuǎn)率也相應(yīng)降低。

無(wú)線端。

無(wú)線端的細(xì)節(jié)不要和PC端一樣，折疊上面建議寫出來(lái)，表達(dá)你的推廣，你的活動(dòng)，你的主要賣點(diǎn)。

然后，細(xì)節(jié)和PC差不多。

每張圖片都不要大，不然客戶用3G或者4G瀏覽的時(shí)候會(huì)慢慢打開(kāi)，很容易關(guān)閉你的細(xì)節(jié)。

不要嫌細(xì)節(jié)臭，一個(gè)表達(dá)點(diǎn)要五張圖。

很容易引起顧客的反感。

所以，盡量簡(jiǎn)潔。

比如要表現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的顏色，像PC一樣，用五張圖從不同的角度來(lái)表現(xiàn)。

這可不好。

(3)如果差評(píng)多，每條差評(píng)的評(píng)論都直擊產(chǎn)品要害，賣家沒(méi)有有效處理。

然后你會(huì)讓客戶知道你的產(chǎn)品是絕對(duì)無(wú)用的。

比如有一件t恤，有五個(gè)差評(píng)。

每個(gè)差評(píng)的顧客都打這款t恤，洗了會(huì)掉色縮水。

那么客戶看到這些評(píng)論是怎么想的呢？

所以，如果你的產(chǎn)品是老產(chǎn)品，趕緊處理這些一針見(jiàn)血的差評(píng)。

要么聯(lián)系客戶誘導(dǎo)刪除。

要么回復(fù)說(shuō)明態(tài)度，打亂現(xiàn)在產(chǎn)品購(gòu)買者的思維。

例如，客戶說(shuō)t恤褪色了。

你回答:“我們的衣服第一次洗的時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)掉色，但絕對(duì)不是你說(shuō)的那樣。

我們是絕對(duì)正規(guī)的廠家，用的是土耳其進(jìn)口面料，層層把關(guān)。

雖然不能說(shuō)我們的產(chǎn)品是全網(wǎng)最好的，但是我以我的人格保證，性價(jià)比最高。

對(duì)于那些以收視率差為由敲詐錢財(cái)?shù)娜耍覀兘^不妥協(xié)。

人在做自己在做的事，天在看。

希望你慎重~”這樣，如果差評(píng)說(shuō)什么褪色了，我們會(huì)回復(fù)解釋，直接引導(dǎo)顧客的思維出三個(gè)賣點(diǎn)【廠家直銷】【性價(jià)比最高】【店主真誠(chéng)】。

同時(shí)，讓客戶認(rèn)為這個(gè)人是敲詐勒索的差評(píng)師也是不可信的。

如果差評(píng)很多，而且都擊中了一個(gè)產(chǎn)品的要害。

我該怎么辦？

別怕，辦法是有的。

如果不能刪除，我們就得弄個(gè)S，S的差評(píng)比這些略多，每個(gè)差評(píng)都臭，但關(guān)鍵是其他不影響產(chǎn)品的地方。

然后大家都回復(fù)，回復(fù)都是臭臭的。

顧客要么不再看它，要么感到困惑。

他們不知道你的產(chǎn)品是好是壞。

如果他們喜歡你產(chǎn)品的風(fēng)格，他們會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉腦海中那些不好的評(píng)論，留給他們更好的印象。

這種方法叫做“擾亂客戶思維”。

你知道怎么處理差評(píng)嗎？

所以，差評(píng)給出的解釋越多，對(duì)顧客的吸引力就越大，顧客停留的時(shí)間也就越長(zhǎng)。

在這里，可以留住很多客戶。

一進(jìn)店就只看細(xì)節(jié)，直奔差評(píng)。

四次訪問(wèn)深度是顧客點(diǎn)擊搜索關(guān)鍵詞進(jìn)店后瀏覽你店鋪的其他寶貝詳情的次數(shù)。

影響訪問(wèn)深度的因素有哪些？

(1)聯(lián)想。

關(guān)聯(lián)主要不是指細(xì)節(jié)的關(guān)聯(lián)，而是一個(gè)細(xì)節(jié)頁(yè)面板的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。

解決方法:我做新店的時(shí)候，一般會(huì)在左寶貝單上做一個(gè)假的銷售單。

排列五寶從上到下都有幾十萬(wàn)的假貨銷量，可以點(diǎn)開(kāi)。

所以顧客進(jìn)店后，如果不喜歡我的寶貝，看到左邊的銷量排名，肯定會(huì)點(diǎn)進(jìn)去。

這樣店鋪的訪問(wèn)深度就會(huì)增加一點(diǎn)。

更有甚者，在寶貝心選塊和左欄寶貝推薦中，展示的都是與主款款式相同、賣點(diǎn)相同、價(jià)格相近的寶貝。

這是為了迎合客戶的購(gòu)買意向，讓他更深入的瀏覽。

(2)主頁(yè)無(wú)論是無(wú)線主頁(yè)還是PC主頁(yè)。

所有的都必須以一種標(biāo)準(zhǔn)化的方式分類，有明確的優(yōu)先順序，這樣顧客就可以很容易地找到他們想要的寶貝。

這將增加一點(diǎn)點(diǎn)的訪問(wèn)深度。

提示:2015年我們重點(diǎn)關(guān)注無(wú)線，所以無(wú)線首頁(yè)很重要。

那么如何再次增加訪問(wèn)的深度呢？

我一般會(huì)在無(wú)線首頁(yè)前三屏的專區(qū)做免費(fèi)試用或者小跳。

里面加上主幣和其他幾個(gè)寶貝，可以讓客戶在訪問(wèn)無(wú)線主頁(yè)的時(shí)候產(chǎn)生好奇心。

這樣就形成了一個(gè)跳躍，然后增加了接入深度。

(3)寶貝分類這里不需要寶貝分類。

一般顧客都能很容易找到自己想要的寶貝。

對(duì)于新店，品類不要太多，34個(gè)就好。

因?yàn)樗朐谏痰暾信葡抡故尽?/p>

如果太多，一個(gè)容易擾亂客戶的思維，一個(gè)不會(huì)放過(guò)。

然后再加一個(gè)品類，免費(fèi)試用區(qū)或者店鋪清倉(cāng)區(qū)，目的只有一個(gè)。

和上面一樣，都是為了跳。

也就是說(shuō)挖個(gè)坑，引導(dǎo)客戶跳下去。

好了，這些是影響寶寶的主要因素。

我們?cè)谧龅赇伒臅r(shí)候，只應(yīng)該圍繞這些因素進(jìn)行優(yōu)化，有明確的目的。

慢慢的，隨著每個(gè)產(chǎn)品銷量的增加，各個(gè)維度的數(shù)據(jù)都會(huì)越來(lái)越好。

這樣才能讓淘寶的分析電腦認(rèn)為你的寶貝受大家歡迎。

這就是傳說(shuō)中的那句話:先把內(nèi)功練好！也是大神常說(shuō)的，先把產(chǎn)品做好。

我們不是在做產(chǎn)品，我們專注于淘寶的計(jì)算數(shù)據(jù)，讓淘寶更快的知道我們手中的好產(chǎn)品。

我們要做的就是知道這些因素的原理，圍繞這些因素把我們的產(chǎn)品數(shù)據(jù)優(yōu)化到最好，讓淘寶計(jì)算后臺(tái)更快的知道我們的好產(chǎn)品，并推送給相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率更高的人群展示。

淘寶開(kāi)店要多少錢？

淘寶開(kāi)店費(fèi)用明細(xì)如何開(kāi)網(wǎng)店詳細(xì)步驟？

適合新手開(kāi)店的詳細(xì)步驟。

在淘寶上開(kāi)店賣哪些產(chǎn)品比較好？

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