天貓?jiān)趺纯疵總€月動態(tài)評分?如何提高動態(tài)評分?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:79
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:79
所有的天貓商家都知道動態(tài)評分對自己的店鋪有多重要,所以會想盡辦法改進(jìn)。
那么天貓如何看待月度動態(tài)評分?
讓我們看看邊肖整理的內(nèi)容,你就知道了。
商家看不到。
但是你可以這樣做:賣家可以登錄淘寶賣家中心-管理我的店鋪-評價管理-查看店鋪動態(tài)評分。
您可以在三維空間中查看得分和得分人數(shù)。
詳見下圖:提醒:不能查看每個買家評價的具體分?jǐn)?shù)。
每個店鋪分?jǐn)?shù)是所有買家連續(xù)六個月給出分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。
或者可以記錄每天具體的評分百分比和總評價人數(shù),也可以截圖的形式保存。
保存為截圖時,名稱設(shè)置為日期,也方便對比動態(tài)評分變化。
數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算需要時間,保留完整的數(shù)據(jù)有利于淘寶的運(yùn)營分析。
如何提高動態(tài)評分?
1)首先,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
很多賣家選擇直通車和鉆展的推廣,像燒錢一樣去做,但是有些店鋪?zhàn)詈笫腔畈幌氯サ?,因?yàn)槠焚|(zhì)才是王道,是店鋪的核心。
服務(wù)態(tài)度再好,發(fā)貨再快,如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會不滿意。
如果你還在賣假冒偽劣商品,是時候考慮轉(zhuǎn)型了。
要買質(zhì)量好的商品,要包裝整齊,任何一個環(huán)節(jié)都不要出差錯。
一點(diǎn)也不難,只是習(xí)慣而已。
2)服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)。
俗話說:態(tài)度決定一切。
想想平時的差評。
質(zhì)量不是差評的最大原因,服務(wù)態(tài)度占了很大比重。
去淘寶首頁做廣告的幾個大店鋪看看。
他們的很多分?jǐn)?shù)都是飄綠的。
他們的貨質(zhì)量好,后臺硬,裝修精致專業(yè)。
毫無疑問,影響他們分?jǐn)?shù)的因素是:服務(wù)態(tài)度。
不過也有很多大店做好了售后服務(wù)。
他們發(fā)貨的時候會給買家發(fā)催單,提醒買家已經(jīng)發(fā)貨了。
同時,貨到后,提醒買家到貨檢查,全程跟蹤服務(wù),讓買家放心。
3)送貨速度,物流服務(wù)。
快遞是淘寶很頭疼的事情,也是凡客B2C能從淘寶搶點(diǎn)份額的為數(shù)不多的優(yōu)勢。
連馬云都說,差評太多是因?yàn)榭爝f問題,跟賣家沒關(guān)系。
但是買家在我們店里買東西,收不到貨,再怎么解釋,也跟我們賣家脫不了干系。
所以物流是一個很糾結(jié)的問題。
在淘寶自建物流遙遙無期的時候,我們能做的就是閃電發(fā)貨,選擇最合適的快遞合作。
各位,不能查,但是可以根據(jù)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)計(jì)算。
以上是具體方法。
親愛的朋友,邊肖也告訴你如何提高你的分?jǐn)?shù)。
感謝您對我們的關(guān)注。
天貓動態(tài)評分下降怎么辦?
需要注意哪些問題?
天貓動態(tài)評分對店鋪影響嚴(yán)重嗎?
天貓可以改變動態(tài)評分嗎?
交易完成后可以做什么評價?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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