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淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通用管理規(guī)范是什么?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀：63

為引導(dǎo)和規(guī)范淘特商家報(bào)名參與淘特營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)，合理利用平臺(tái)資源，保障活動(dòng)正常有序進(jìn)行，保護(hù)消費(fèi)者和商家合法權(quán)益，淘特制定了《淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通用管理規(guī)范》。

第1條概述1。

此規(guī)則適用于參與所有淘營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的淘客和商品。

2.淘客商家和活動(dòng)產(chǎn)品從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名開(kāi)始到活動(dòng)結(jié)束，必須滿足以下要求，才有機(jī)會(huì)參與淘客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二條市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻1。

店鋪準(zhǔn)入要求1.1經(jīng)營(yíng)指標(biāo):店鋪保證金全額繳納；1.2銷(xiāo)量指標(biāo):商戶級(jí)別滿足L1及以上，店鋪近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥30單；1.3物流指標(biāo):近7天店鋪48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，24小時(shí)收款率> 90%；1.4服務(wù)指數(shù):近7天店鋪客服3min回復(fù)率≥80%；2.商品準(zhǔn)入要求2.1銷(xiāo)售指標(biāo):近30日商品累計(jì)銷(xiāo)量≥5單；2.2價(jià)格力指數(shù):商品價(jià)格力要達(dá)到優(yōu)、中的要求；2.3質(zhì)量指數(shù):最近30天商品質(zhì)量退款率需要電動(dòng)車(chē)> >電動(dòng)摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)、電動(dòng)四輪車(chē)、老年代步車(chē)類(lèi)別、整摩托車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)實(shí)體服務(wù)、整船、整飛機(jī)。

第三條營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)范1。

物流規(guī)則本次大促發(fā)貨的規(guī)則與日常生活中的規(guī)則相同，即參與活動(dòng)期間的活動(dòng)商品訂單(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)訂單”)應(yīng)嚴(yán)格遵守“淘特物流發(fā)貨規(guī)則”，確保消費(fèi)者良好的物流體驗(yàn)。

如遇法定節(jié)假日或平臺(tái)其他促銷(xiāo)活動(dòng)，平臺(tái)調(diào)整發(fā)貨規(guī)則或做出特別約定的，以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。

對(duì)于消費(fèi)者的支付訂單，商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并上傳物流號(hào)，上傳商品物流號(hào)后24小時(shí)內(nèi)必須有收款記錄；特殊類(lèi)別除外。

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

參與活動(dòng)的商家應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈管理能力，保證商品質(zhì)量，做好消費(fèi)者服務(wù)。

消費(fèi)者體驗(yàn)或權(quán)益受損的，應(yīng)遵循營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)升級(jí)規(guī)則；3.商家行為規(guī)范3.1對(duì)于已通過(guò)淘客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家，在出現(xiàn)以下情況(包括但不限于):(1)在商品申報(bào)階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))出現(xiàn)添加和修改活動(dòng)商品sku信息/價(jià)格修改/品類(lèi)修改的情況的，淘客平臺(tái)有權(quán)下架商品，并對(duì)商家的活動(dòng)進(jìn)行清退；(2)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，所有指標(biāo)(包括物流指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等。

)的商家嚴(yán)重低于準(zhǔn)入門(mén)檻；3.2凡已通過(guò)淘系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家發(fā)生以下任何一種情況(包括但不限于)，淘系平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品進(jìn)行下架、取消活動(dòng)、沒(méi)收保證金、限制營(yíng)銷(xiāo)權(quán)等處理。

:(1)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家因自身原因以任何形式撤回或拒絕履行活動(dòng)要求；(2)在商品提交或活動(dòng)階段(包括預(yù)熱、正式活動(dòng))，商家銷(xiāo)售涉嫌山寨、假冒商品，描述嚴(yán)重不符的；(3)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家違反淘客禁止信息管理規(guī)定的；(4)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家有第二條第四點(diǎn)的任何違規(guī)行為；3.3平臺(tái)有權(quán)下架商品、清退活動(dòng)、沒(méi)收保證金、限制營(yíng)銷(xiāo)權(quán)、取消不當(dāng)權(quán)利、追回平臺(tái)補(bǔ)貼(如有)，若發(fā)現(xiàn)通過(guò)淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家存在不正當(dāng)利益(包括但不限于虛假銷(xiāo)售商品、店鋪評(píng)級(jí)、平臺(tái)補(bǔ)貼等。

)通過(guò)虛構(gòu)或者隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或者惡意利用信用記錄規(guī)則等方式。

第四條審核規(guī)則淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后，會(huì)根據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行全面審核，確認(rèn)商家的活動(dòng)資格:1。

綜合店鋪及商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶評(píng)價(jià)、歷史成交及業(yè)績(jī)、商品庫(kù)存、精選物流及倉(cāng)配服務(wù)等。

在審核過(guò)程中，淘特有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或資料，商家應(yīng)予以配合；2.商品一旦審核通過(guò)，就不能修改，否則就不能審核通過(guò)。

3.商品提交注冊(cè)后，淘會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)審核注冊(cè)。

第五條合規(guī)說(shuō)明1。

商家對(duì)參與活動(dòng)的商品應(yīng)當(dāng)參與促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)保證宣傳內(nèi)容符合《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。

淘系作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告，有權(quán)予以制止；2.商家應(yīng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

如因違反國(guó)家法律法規(guī)、本招商規(guī)則及其他已公示生效的規(guī)則而導(dǎo)致淘客與商家的合作中止/終止，淘客將不承擔(dān)因商家違規(guī)/違約而產(chǎn)生的已支付活動(dòng)成本及費(fèi)用；3.商家應(yīng)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保參與活動(dòng)的商品及其來(lái)源和銷(xiāo)售(包括價(jià)格)完全符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，確保商品不存在任何質(zhì)量和權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證。

第六條相關(guān)指標(biāo)及其說(shuō)明。

限制訪問(wèn)場(chǎng)景描述:1.1店鋪歷史上存在嚴(yán)重違規(guī)行為，包括但不限于:不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布非授權(quán)商品、發(fā)布禁止信息、危害交易安全等。

；1.2店鋪歷史中有疑似假貨/確認(rèn)假貨；1.3店鋪歷史中存在混淆品牌信息的行為；1.4近30天店內(nèi)一般違規(guī)次數(shù)超過(guò)30次(詳見(jiàn)體檢中心)；1.5店鋪歷史上存在違法誘導(dǎo)行為(定義:商家主動(dòng)誘導(dǎo)用戶或接受用戶要求，嘗試或?qū)嶋H通過(guò)非淘渠道進(jìn)行交易和發(fā)貨，或?qū)嵤┢渌赡茉黾咏灰罪L(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類(lèi)似行為)；1.6近30天內(nèi)店鋪存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為(如冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)治理公告存在違規(guī)行為)；1.7虛假發(fā)貨的定義詳見(jiàn)規(guī)則說(shuō)明:淘物流發(fā)貨規(guī)則1.8在過(guò)去30天內(nèi)出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重的商品違規(guī)行為，包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述嚴(yán)重不符、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku進(jìn)行低價(jià)引流等。

；1.9近30日內(nèi)混淆商品品牌信息的行為，是指銷(xiāo)售者發(fā)布容易混淆消費(fèi)者的商品或者信息的行為；1.10商品歷史上存在疑似假貨；1.11最近30天內(nèi)商品垃圾信息違規(guī)次數(shù)≥2次；2.店鋪維度:近7天48h發(fā)貨和24H收款率:近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48H、收貨時(shí)間早于或等于發(fā)貨后24h的訂單/近7天訂單數(shù)量；3.店鋪維度過(guò)去7天客服3分鐘回復(fù)率:阿里旺旺3分鐘內(nèi)有效回復(fù)(店鋪小米智能助理接待數(shù)+人工主動(dòng)回復(fù)數(shù))/阿里旺旺一個(gè)自然日內(nèi)總咨詢數(shù)(咨詢數(shù)按子賬戶遞減，考核時(shí)間為8:0023:00)；4.產(chǎn)品維度過(guò)去30天的總好評(píng)率:產(chǎn)品過(guò)去30天的所有好評(píng)率(包括默認(rèn)好評(píng)率)/產(chǎn)品過(guò)去30天的所有好評(píng)率；5.產(chǎn)品維度近30天產(chǎn)品質(zhì)量退款率:近30天質(zhì)量原因退款訂單數(shù)量/近30天訂單數(shù)量；6.淘最低價(jià)標(biāo)簽的定義:歷史上參與過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、招商活動(dòng)的活動(dòng)最低價(jià)。

如果沒(méi)有參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)用特價(jià)升級(jí)(和淘一次價(jià)的概念一樣)。

淘寶客的大致計(jì)劃是什么？

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是什么？

淘寶特別版商品發(fā)布規(guī)范規(guī)則變更詳解(上)淘寶特別版商品發(fā)布規(guī)范規(guī)則變更詳解(下)

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