淘寶違背承諾賠付多少?虛假發(fā)貨咋賠償?

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，開(kāi)通了很多保障權(quán)益，比如七天無(wú)理由退貨，保價(jià)服務(wù)等。

如果商家開(kāi)通了這些服務(wù)，就必須滿足，否則就要受到平臺(tái)的懲罰。

那么淘寶失信要付出多少代價(jià)呢？

虛假發(fā)貨怎么賠償？

淘寶失信要付多少錢(qián)？

1.違反發(fā)貨承諾:除特殊商品或促銷期外，一般要求付款后2天內(nèi)發(fā)貨，或按約定時(shí)間、詳情頁(yè)或旺旺約定時(shí)間發(fā)貨；如果不按照發(fā)帖時(shí)間，就是違規(guī)。

此外，缺貨/無(wú)法發(fā)貨/付款后拒絕發(fā)貨、要求加價(jià)、錯(cuò)發(fā)貨/漏發(fā)貨/少發(fā)貨、虛假發(fā)貨等情況也屬于違背承諾的行為。

2.違反承諾判斷標(biāo)準(zhǔn):買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，付款后2日內(nèi)發(fā)貨；有約定的，以約定為準(zhǔn)(時(shí)間合同或工具協(xié)議，或旺旺上達(dá)成的時(shí)間協(xié)議)。

3.淘寶發(fā)貨時(shí)間優(yōu)先級(jí):雙方約定時(shí)間>發(fā)貨合同/預(yù)售工具時(shí)間>平臺(tái)規(guī)定時(shí)間(2天)。

4.違約處罰:違約是一般行為(A類)。

交貨時(shí)支付商品實(shí)際成交金額的10%作為賠償，賠償金額不超過(guò)100元，最低不低于5元，特殊商品除外。

虛假發(fā)貨怎么賠償？

1.銷售者主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣款，向消費(fèi)者支付的違約金增加到商品成交金額的10%，最高不超過(guò)100元，最低不低于5元；如果平臺(tái)干預(yù)處理投訴，判定成立，則取消扣費(fèi)。

除了賠付消費(fèi)者，還需要向平臺(tái)支付同等金額的違約金。

2.情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨，將采取A類扣6分、下架刪除商品等措施。

3.家電行業(yè):原《淘寶家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違反發(fā)貨時(shí)間，按5%賠付消費(fèi)者，最高100元，最低5元。

現(xiàn)在按照上面的失信規(guī)則處理。

此外，收到違規(guī)通知后，如有異議，賣(mài)方也可在投訴時(shí)效內(nèi)處理投訴；逾期不處理投訴的，視為賣(mài)家認(rèn)可違法處理。

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