聚劃算活動有哪些注意點(diǎn)？這些細(xì)節(jié)一定要注意

聚劃算一定是很多商家都搶著去報(bào)名的。因?yàn)閳?bào)名的難度很大，競爭很激烈，那么在整個(gè)過程中，如果參加了聚劃算活動的話就需要注意很多的細(xì)節(jié)，那么聚劃算活動有哪些注意點(diǎn)呢？

1、詳情頁的更改

聚劃算參團(tuán)描述是在活動開始前，有且只有一次申請信息變更的機(jī)會。因此，我們要把自己所要修改的東西一次性修改完畢，提交給小二進(jìn)行審核;聚劃算在開團(tuán)后，就不能更改了，大家一定要在開團(tuán)前，仔細(xì)檢查下后臺相關(guān)屬性不能發(fā)生錯(cuò)誤。

2、開團(tuán)提醒

活動產(chǎn)品發(fā)布后，就可以有鏈接直接關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品。會提前一天出現(xiàn)，這時(shí)可以邀請親朋好友，來點(diǎn)擊開團(tuán)提醒，提高聚劃算單品的人氣值!開團(tuán)提醒數(shù)量越多，越可以給消費(fèi)者營造一種火爆預(yù)售的氛圍，提高他們的購買欲望!這些開團(tuán)提醒，可以讓你的單品在開團(tuán)半個(gè)小時(shí)內(nèi)，迅速積累銷量。一個(gè)寶貝賣的好不好，開團(tuán)半個(gè)小時(shí)內(nèi)，就可以看出!

3、服務(wù)態(tài)度

當(dāng)天，客戶接待量會比較大，而且還會有一些“小白”買家，他們問的問題，有時(shí)也比較低級，讓人也甚是生氣。但這個(gè)時(shí)候，一定要調(diào)整好自己的情緒，保持心情舒暢!接待客戶的態(tài)度一定好，適當(dāng)加入表情符號，提升自己的親切指數(shù)!當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，及時(shí)解決，如自行無法解決的，請給予及時(shí)反饋!

4、收藏有禮

充分利用收藏有禮工具。當(dāng)買家收藏店鋪，就送20元優(yōu)惠券，這樣可以大大提高活動當(dāng)天店鋪的收藏人氣。這一天的收藏量是日常的8倍以上!

5、庫存異常

在活動期間，如出現(xiàn)庫存不足，部分顏色或尺碼缺貨，可以將事先將準(zhǔn)備好的預(yù)售鏈接，發(fā)給消費(fèi)者。愿意等的，7天后發(fā)貨;不愿意等的，可以推薦店內(nèi)的其他款式給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者會因?yàn)閮r(jià)格高的原因不愿意購買，可以考慮

6、組貨包裝

如果需要請人臨時(shí)幫忙組貨、包裝，需要提前確定好邀請的人員姓名和人數(shù);同時(shí)，要事先對臨時(shí)員工進(jìn)行倉庫相關(guān)知識培訓(xùn)，包括禁煙條例、組貨規(guī)則、包裝方法、產(chǎn)品知識等，進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)，確保其在打包發(fā)貨過程中，不出問題，盡量避免發(fā)錯(cuò)貨情況的發(fā)生!

7、快遞發(fā)貨

在活動前，確認(rèn)好默認(rèn)快遞及提升充快遞。聚劃算活動默認(rèn)申通快遞，申通不到者轉(zhuǎn)發(fā)EMS，特殊情況可以發(fā)順豐!(客服人員需在后臺進(jìn)行備注)。

8、活動后期

若有人忘記及時(shí)付款，要你按照聚劃算價(jià)格賣給他，客服可以先僵持一會兒，給予合理的解釋。如實(shí)在不行，可以采用優(yōu)惠券贈送，或者先付款，確認(rèn)好評后返差價(jià)的形式來做!

9、售后服務(wù)

活動結(jié)束后，肯定會有一大批人過來詢問發(fā)貨、快遞等問題，事先做好相關(guān)話術(shù)，安撫好客戶情緒。同時(shí)，做好《聚劃算售后問題記錄表》，后期及時(shí)跟進(jìn)，做好電話回訪。一般這類客戶你如果服務(wù)好，他會給你一個(gè)大大的好評;如果服務(wù)不好，他會給你一個(gè)大大的差評!

以上提到的這些細(xì)節(jié)是在參加聚劃算的時(shí)候一定要注意的，因?yàn)樵诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)不同的態(tài)度和表現(xiàn)將會直接的影響到最后的活動的效果，因此要對每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以去做好優(yōu)化以及注意好每一個(gè)環(huán)節(jié)的順利性。

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