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    淘寶虛假發(fā)貨賠付后還會發(fā)貨嗎?如何維權?

    2023-01-12|21:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:226

    在淘寶店鋪購買的商品,商家都要經過發(fā)貨的操作,然后等待消費者確認收貨,這樣交易才算完成。有些商家由于一些原因使用虛假發(fā)貨的方式糊弄消費者,被消費者發(fā)現(xiàn)并投訴賠償了,那么淘寶虛假發(fā)貨賠付后還會發(fā)貨嗎?



    一、淘寶虛假發(fā)貨賠付后還會發(fā)貨嗎?

    不會發(fā)貨了。根據淘寶規(guī)則,訂單一旦被投訴成功以后就不可以進行二次投訴了。等到消費者投訴成功且拿了賠償,淘寶商家就有權不發(fā)貨。這其實是很好理解的,要是商家能正常發(fā)貨,就不會采用虛假發(fā)貨的方式欺騙消費者,并且被投訴賠償并不是一件好事情。

    二、如何維權?

    1、消費者購買的是自動充值商品

    自動充值商品是淘寶系統(tǒng)自動判斷并進行發(fā)貨操作的,所以不存在淘寶賣家虛假發(fā)貨的情況,如果未收到交易的商品,消費者可以發(fā)起為未收到貨的維權。

    2、消費購買的是虛擬商品

    虛擬商品交易超時付款的時間比較短,自動發(fā)貨商品是24小時、其它的虛擬商品是3天。消費者要關注超時情況,及時申請退款,避免在沒有收到貨的情況下,交易打款賣家。

    3、消費者購買的是實物商品

    物流信息并不是淘寶賣家點發(fā)貨就會立即出現(xiàn)物流跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款以后的72小時內發(fā)貨(雙方另有約定的除外),但這個時間段內沒有看到物流跟蹤記錄或物流信息與買家收貨的信息不符合,可以申請退款。退款成功以后,可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的投訴,客服核實情況后會對賣家進行處理。

    淘寶虛假發(fā)貨對于店鋪來說是比較不利的,先不說投訴賠償?shù)膯栴},消費者下單了沒有收到東西,白白浪費了時間,就會對店鋪失望,這樣購物體驗就非常差了。



    淘寶虛假交易處罰的原因怎么查看?警告是什么?

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶店鋪,但是卻不知道淘寶虛假交易的處罰到底有哪些原因,這些原因應該要怎么去查看,另外也有一些警告,我馬上給各位介紹。

    虛假交易并不是沒有發(fā)貨的交易,而是通過不正當?shù)姆绞将@得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益的行為,所以真實發(fā)貨的交易行為不等于規(guī)范的交易行為。

    不正當?shù)姆绞教岣咪N量和信用的行為,常見的有以下6種:

    (一)自己注冊買家賬戶進行購買;

    (二)朋友間或公司內部成員之間不正常的相互購買(建議走線下交易);

    (三)通過與他人協(xié)商,以不正當方式提高商品銷量和信用;

    (四)通過第三方炒作平臺提高商品銷量和信用;

    (五)惡意使用不真實的物流單號;

    (六)通過虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來進行虛假交易,提高商品銷量和信用。

    【溫馨提示】:

    1、如存在違規(guī):建議及時規(guī)范交易行為,對于不確定經營模式的第三方營銷平臺,一定要謹慎選擇使用,避免再次被排查加重影響;

    2、如不存在違規(guī):您可以在申訴入口關閉前進入【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】,找到對應的違規(guī)編號,點擊【發(fā)起申訴】,按照頁面提示上傳對應的憑證并提交申訴。

    申訴機會只有一次,超時申訴入口關閉無法再次申訴。

    申訴提交后審核部門會在5天內盡快處理您的申訴,請您耐心等待,無需催促。

    警告是什么?

    您收到的該條虛假交易警告消息,僅作為提醒通知,建議您根據交易情況自檢自查,請關注:

    ①本次通知不扣分(提醒內容僅做溫馨提醒,無違規(guī)記錄,體檢中心不做記錄展示)。

    ②本次通知僅為警告提醒,故無申訴入口無需申訴。

    ③此次警告不做銷量、DSR等利益清洗,不對賬戶產生影響。

    ④虛假交易規(guī)則:https://rule.taobao.com/detail-533.htm。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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