對天貓賣家來說，肯定也希望能夠了解天貓超時承諾未送達應(yīng)該要怎么理賠，同時也要清楚天貓未送達需要賠多少錢，我馬上給各位分享。

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。

每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

賠多少錢?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

天貓超市是正品嗎？有哪些優(yōu)勢？

對天貓超市來說，肯定也希望可以對平臺有所制約，讓天貓超市獲得更好的市場口碑，可是也有人擔(dān)心天貓超市的商品是不是都是正品商品。

大部分是真的，但不排除有少部分假貨摻雜。

很多所謂正規(guī)的專賣店也可能賣假貨，所以天貓超市有假貨也是有可能的。在淘寶買品牌的東西，最好是上天貓買，因為一旦發(fā)現(xiàn)是假貨，可以發(fā)起投訴，天貓是要賠錢給你的，這點要比普通店鋪做得好。

有哪些優(yōu)勢?

1、天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實現(xiàn)購買次日送達，天貓超市其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。

天貓超市承諾實現(xiàn)次日送達，并將陸續(xù)推出實現(xiàn)每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務(wù)。

2、天貓超市的貨源同樣是根據(jù)商家自己申請入駐的。商家申請入駐之后，就可以把自己的商品放在天貓超市里進行出售。

所以天貓超市一般分三個區(qū)域，分別是華東站，華北站和華南站，天貓超市是整合了這些商家的資源，天貓銷售就相當(dāng)于一個大倉庫，屯了他們的貨。

所以消費者就可以一次性收到所有的商品，而不用一個一個包裹去拿了。然后根據(jù)消費者所在的地區(qū)地域性進行發(fā)貨。

3、天貓進口食品是非常受歡迎的，從而可以看出其品質(zhì)基本都是過關(guān)的，不然，不會有這么多的人喜歡。

當(dāng)然，其中肯定也不乏一些賣假貨的騙子，這是任何平臺都無法避免的，所以親們在購買的時候，一定要多留心一些，盡量購買有售后服務(wù)的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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