隨著淘寶使用人數(shù)的增多，淘寶上的活動(dòng)也越來越多了，而淘寶官方活動(dòng)無論是在消費(fèi)者眼中還是商家眼中都是非常重要的銷售/購(gòu)物渠道，那么淘寶官方活動(dòng)在哪里找?

淘寶官方活動(dòng)是指由淘寶官方發(fā)起并組織的，由淘寶官方統(tǒng)一協(xié)調(diào)形式、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、參與賣家或商品以及后續(xù)服務(wù)的活動(dòng)。包括但不限于：網(wǎng)站常規(guī)推廣或促銷活動(dòng)，如淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)、天貓年中、年底促銷活動(dòng)等。

每個(gè)官方活動(dòng)，會(huì)在該活動(dòng)頁面詳細(xì)說明活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)要求，所有參加活動(dòng)的商品必須符合活動(dòng)要求，所有參與活動(dòng)的賣家必須遵守活動(dòng)承諾。

淘寶官方活動(dòng)有哪些?

1、618年中大促

2023年淘寶618時(shí)間是從5月25日開始到6月20日結(jié)束。活動(dòng)包括618理想生活列車、天貓預(yù)售、淘寶預(yù)售、跨店滿減和超級(jí)紅包。

此外今年的6月16日還會(huì)在江蘇衛(wèi)視進(jìn)行天貓618超級(jí)晚會(huì)，晚會(huì)當(dāng)天除了有眾多歌舞節(jié)目欣賞，還有福利派發(fā)和晚會(huì)互動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)直播優(yōu)惠。

2、雙十一

雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。

當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。

3、雙十二

雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)指每年12月12日的購(gòu)物促銷活動(dòng)，集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費(fèi)者。

4、年貨節(jié)

淘寶年貨節(jié)是由阿里旗下淘寶和農(nóng)村淘寶針對(duì)消費(fèi)者打造的一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，于2016年1月中旬正式啟動(dòng)。年貨節(jié)期間，消費(fèi)者不僅可在淘寶上買到各種有特色的年貨，還能尋覓到最為傳統(tǒng)的民俗文化以及春節(jié)特色服務(wù)。

年貨節(jié)期間，淘寶將和近十個(gè)城市以及上百個(gè)縣深入合作，在平臺(tái)上對(duì)外全面呈現(xiàn)各地地方特色，力爭(zhēng)讓全國(guó)消費(fèi)者都充分感受屬于自己的中國(guó)年味

可以說現(xiàn)在淘寶上大部分的活動(dòng)都是屬于淘寶官方發(fā)起的，這些活動(dòng)數(shù)量這么多，可以大致分為幾類，比如日常活動(dòng)，類目活動(dòng)，渠道活動(dòng)等等，所以想要參加活動(dòng)的話可以看看自己喜歡哪類的活動(dòng)。

淘寶官方客服怎么聯(lián)系？淘寶客服做什么的？

在淘寶上每個(gè)店鋪都有自己的淘寶客服，他們一般是幫助你解決在店鋪的售前售后問題，但是如果在售后過程中發(fā)生了交易的糾紛，這個(gè)時(shí)候就需要找到淘寶官方客服進(jìn)行協(xié)調(diào)處理了，怎么聯(lián)系呢?

淘寶官方客服怎么聯(lián)系?

天貓優(yōu)品服務(wù)熱線：400-826-0826

商家熱線：0571-88157858

消費(fèi)者服務(wù)熱線：0571-88158198

淘寶客服做什么的?

1、查看離線期間的客戶留言

其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時(shí)制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些可能下班更早，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問題會(huì)在第二天給予解答，這也是對(duì)一個(gè)淘寶客服人員的基本要求，就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好。

2、及時(shí)了解店鋪內(nèi)夜奶促銷活動(dòng)

因?yàn)榈赇伩赡軙?huì)有一些定期或不定期的促銷活動(dòng)，作為一個(gè)客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動(dòng)的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁進(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動(dòng)能夠正常運(yùn)行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個(gè)活動(dòng)頁，又做促銷活動(dòng)的話，那么可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)活動(dòng)重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對(duì)它們的賣點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評(píng)價(jià)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

其實(shí)對(duì)于一家店鋪而言，淘寶客服需要做的事情還是挺多的，不過要是能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營(yíng)做好，比如說寶貝的標(biāo)題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好，這樣也能給客服們減輕一些負(fù)擔(dān)，至少很多問題買家可以自己找答案。

在淘寶上發(fā)生了交易糾紛后是有很多方式找到淘寶官方客服的，除了上面這種在小蜜里面找淘寶官方客服外，也可以直接撥打淘寶官方客服電話，另外發(fā)生糾紛的交易訂單中也有聯(lián)系淘寶客服的入口。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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