天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償?天貓發(fā)貨時間怎么規(guī)定?
2023-01-16|12:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:107
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很多人都喜歡在天貓購物,我們在天貓購物了以后,直接等天貓商家們發(fā)貨就行了,天貓商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的,如果天貓商品沒有按時發(fā)貨的話,如何去進(jìn)行賠償呢?
天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償?
1、延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。
如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品;
2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。
天貓發(fā)貨時間怎么規(guī)定?
1、如果跟買家有約定,應(yīng)按照約定時間來進(jìn)行發(fā)貨,包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。
2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況,按照官方的規(guī)定,需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。
3、如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下,是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的,如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨,參加活動類的商品,比如:聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。
4、若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,買家是可以向天貓投訴的,若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付,這短時間以后處理完成,是不需要扣分的。
5、若24小時內(nèi)意見沒有達(dá)成一致,則需要雙方向天貓?zhí)峁{證,等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。
6、賠付金額是按照實際成交額計算的,是成交額的5%作為違約金,不包括郵費。最低不少于5元,最高賠付不高于50元,特殊類最低不少于1元。
大家看完了以上的內(nèi)容后,應(yīng)該知道天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償了,其實商品的賠償都是有相關(guān)的規(guī)則的,各位天貓商家都需要去遵守,希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦。
很多人都不知道天貓次日達(dá)沒有準(zhǔn)時到是可以投訴的。那么今天小編就來給大家講解天貓次日達(dá)投訴給錢嗎?天貓次日達(dá)沒到怎么投訴?如果你對這一塊也比較感興趣的話,不如來看看下面的內(nèi)容,詳情請見天貓次日達(dá)投訴給錢嗎?天貓次日達(dá)沒到怎么投訴?
1.天貓次日達(dá)投訴給錢嗎?
天貓次日達(dá)投訴給錢嗎?有媒體發(fā)現(xiàn),天貓和淘寶新增了一個物流方面的服務(wù)篩選項——“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”,這意味著那些對物流有更高要求的用戶,可以在平臺的搜索結(jié)果中,一鍵篩選出送得更快的商品和商家。
承諾“次日達(dá)”的牛奶商品,客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00,而非菜鳥聯(lián)盟承諾的17:30。
當(dāng)時的咨詢時間是16:43分,顯然,天貓客服是表示即使立刻拍下,也無法當(dāng)天發(fā)貨,次日收到的時限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時發(fā)貨,更別說次日到貨了)。
不過這次,客服倒是明確表示:菜鳥的物流承諾雖與他們實際的發(fā)貨無關(guān),但確實是有效的,收到貨后投訴物流,就可以獲得10元賠付。也就是說,明知次日不可能收到,拍下這個商品就意味著,必然能獲得菜鳥的10元賠償。
2.天貓次日達(dá)沒到怎么投訴?
接下來要給各位講述的內(nèi)容是天貓次日達(dá)沒到怎么投訴?
天貓次日達(dá)服務(wù)是指買家在天貓購買次日達(dá)商品時,當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。
菜鳥聯(lián)盟,說到就到,如果沒到,用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。
天貓次日達(dá)投訴服務(wù)熱線:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓次日達(dá)以外,還可以通過以下的方法去投訴:
天貓次日達(dá)投訴路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
有關(guān)天貓次日達(dá)投訴給錢嗎?天貓次日達(dá)沒到怎么投訴的全部內(nèi)容小編就給各位解說到這了,要是還想要了解更多精彩內(nèi)容還請大家關(guān)注幕思城電商。千萬不要錯過了一些精彩的內(nèi)容哦!
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