為了更加方便淘寶直播的商家實(shí)時(shí)分析直播數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行下播復(fù)盤，淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場次退款功能。來看本次功能操作指南!

1.專業(yè)版大屏新增實(shí)時(shí)退款指標(biāo)

在專業(yè)版大屏，實(shí)時(shí)直播中，可點(diǎn)擊指標(biāo)配置，查看退款相關(guān)指標(biāo)，各指標(biāo)含義如下

退款人數(shù)：在本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款商品件數(shù)：本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款金額：本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

由于是按照退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì)的，可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計(jì)進(jìn)去了，因此實(shí)際退款人數(shù)也許會(huì)偏大。實(shí)際的口徑請(qǐng)以離線歸因?yàn)闇?zhǔn)。

2.直播業(yè)績-實(shí)時(shí)下播/含回放累計(jì)數(shù)據(jù)新增退款

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)：

退款金額：本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款人數(shù)：本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款件數(shù)：本場直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)：

退款金額：本場直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預(yù)告和回放)

退款人數(shù)：本場直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)(含預(yù)告和回放)

退款件數(shù)：本場直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)(含預(yù)告和回放)

注意：

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)模塊，目前僅支持查看下播時(shí)間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場次

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)模塊，目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場次，因此只有下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場次，可能會(huì)包含2023.1.3號(hào)之后退款的數(shù)據(jù)，但不不包含2023.1.3號(hào)之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績表現(xiàn)-直播間訂單明細(xì)中，以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。

例如：

在1.1號(hào)的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會(huì)包含1.3日的退款訂單，但不會(huì)包含1.2日的退款訂單

在1.3號(hào)及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數(shù)據(jù)是完整的。

淘寶直播店鋪可以阿里鋪貨嗎？直播店鋪怎么開通？

我們都知道，淘寶店鋪想要做大做強(qiáng)，是需要做好推廣的，而直播也是推廣的方式之一，也是非常有效的可以給店鋪帶來績效的。如果我們的店鋪要做直播，是否可以使用阿里鋪貨呢?

一、直播店鋪可以阿里鋪貨嗎?

可以。根據(jù)淘寶官網(wǎng)顯示，淘寶直播店鋪可以阿里鋪貨。

不過，不建議用阿里鋪貨，原因如下：

1、嚴(yán)重影響買家的瀏覽體驗(yàn)：通過對(duì)買家的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如一個(gè)公司的企業(yè)店鋪內(nèi)充斥著許多重復(fù)產(chǎn)品，不僅會(huì)讓買家對(duì)賣家的專業(yè)度大打折扣，也會(huì)對(duì)賣家所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

2、嚴(yán)重影響賣家得到咨詢的機(jī)會(huì)：如果賣家多次發(fā)布重復(fù)信息。

3、導(dǎo)致買家無法準(zhǔn)確快速的定位想找的產(chǎn)品而產(chǎn)生厭惡，容易錯(cuò)失咨詢機(jī)會(huì)。

二、直播店鋪怎么開通?

1、在電腦上開啟淘寶，登陸自個(gè)的店鋪賬戶，挑選【千牛賣家中心】進(jìn)到。

2、在千牛賣家工作臺(tái)上選【用戶運(yùn)營】-【淘寶直播】，點(diǎn)擊進(jìn)到會(huì)見到網(wǎng)頁頁面右邊二維碼，手機(jī)上掃碼下載淘寶直播主播版APP。

3、開啟淘寶直播主播版APP后點(diǎn)擊【我的】，隨后登陸店鋪的淘寶賬戶。

4、登陸之后，點(diǎn)擊【發(fā)布】，【創(chuàng)建直播】。

5、假如你沒有權(quán)限，會(huì)自動(dòng)彈出入駐申請(qǐng)，挑選【商家入駐通道】后，會(huì)彈出來資質(zhì)審核頁面：【符合淘寶基本營銷規(guī)則】和【在線考試】，一般店鋪并沒有罰分得話都是會(huì)合乎淘寶營銷推廣標(biāo)準(zhǔn)，隨后點(diǎn)擊【在線考試】就可以，成功后就可以取得成功開啟。

如果各位商家還沒找到合適的主播的話，可以試試【Elai易直播】軟件，純電腦ai控制真人形象，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)淘寶直播帶貨，現(xiàn)在限時(shí)免費(fèi)使用哦。

據(jù)了解，淘寶直播店鋪是可以使用阿里進(jìn)行鋪貨的，這樣可以一鍵上傳很多產(chǎn)品，不過，不建議大家進(jìn)行鋪貨，因?yàn)檫@樣會(huì)影響買家的體驗(yàn)，錯(cuò)過買家咨詢的機(jī)會(huì)，所以，大家要謹(jǐn)慎使用此功能。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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