隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在淘寶上開店的人也是越來越多，而在淘寶上購物的話，很多時(shí)候都是需要跟客服去了解產(chǎn)品，所以客服的需要也是比較大的，現(xiàn)在我們了解下淘寶客服新手入門教程有哪些?

1、熟悉掌握店鋪商品信息

對(duì)于一個(gè)淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題，提升店鋪商品的成交率。

2、保持耐心的解答態(tài)度

對(duì)于一個(gè)客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，但是也要保持耐心的解答態(tài)度，這樣才能夠用你的打動(dòng)你的客戶。

3、學(xué)會(huì)整理客戶答疑技巧

在日常的工作中，要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的客戶問題，學(xué)習(xí)一些客戶答疑技巧，也能夠有效提升自己的客服服務(wù)效率和質(zhì)量。

4、學(xué)會(huì)向前輩請(qǐng)教

作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)向前輩請(qǐng)教，通過他們的指點(diǎn)，也能夠讓自己的客服服務(wù)水平和能力提升。

5、學(xué)會(huì)換位思考

在客戶咨詢問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復(fù)。

6、 對(duì)于一個(gè)淘寶客服新人來說，最需要做的就是盡早地熟悉商品，然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推銷能力，通過不斷地提升自己的綜合能力，這樣才能夠讓自己的服務(wù)水平提升，甚至能夠更好地提升客戶轉(zhuǎn)化率。

以上就是對(duì)淘寶客服新手入門的一些技巧，現(xiàn)在客服的需求量還是挺大的，有想要做這方面的小伙們，可以多學(xué)習(xí)運(yùn)營方面的知識(shí)，了解淘寶平臺(tái)的規(guī)則。不懂得小伙伴可以參考文章。

淘寶客服新手工資多少？有什么工作內(nèi)容？

淘寶在開店的時(shí)候就需要與買家去溝通，那么就需要客服去做這個(gè)公司，那么客服的新手工資一般會(huì)開多少錢呢?這個(gè)需要看工作的內(nèi)容，有需要找這一份工作的朋友可以去看看這篇文章，看看要不要去做!

北京淘寶客服就業(yè)形勢分析：招聘待遇，工資4500-5999占比最多，達(dá)43%。經(jīng)驗(yàn)要求，3-5年工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多，達(dá)51%;學(xué)歷要求，大專學(xué)歷要求的占比最多，達(dá)61%。該數(shù)據(jù)僅供參考。

客服一般都是底薪加提成，底薪一般在2000-2500的樣子，至于提成，得看賣的什么產(chǎn)品，銷量如何，店鋪規(guī)模，這個(gè)提成數(shù)都是老板自己定的。比較大的店鋪，旺季的時(shí)候提成能拿到1000-2000的樣子。

淘寶客服工作內(nèi)容職位內(nèi)容

1.打字速度快，能同時(shí)與多個(gè)旺旺客戶溝通!

2.限女生，18-29歲之間.身體健康，能適應(yīng)輪班。

3.一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ，喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣，動(dòng)不動(dòng)不耐煩，不愛理人的勿擾)

4，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣，熟悉淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)交易操作流程的優(yōu)先考慮，無淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為自己很適合做客服服務(wù)的也行??

5.全職，要求能長期做，能承受工作壓力，

6. 高中或同等以上學(xué)歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養(yǎng)，我們更注重人品，要求誠實(shí)，細(xì)心，認(rèn)真，勤奮，務(wù)實(shí)。

但是淡季的時(shí)候就比較低了。當(dāng)然也有些店鋪是沒有提成的，只有底薪，這種一般底薪是在2500-3000.?？头儆谧罨鶎拥墓ぷ?，所以工資一般都是稍高于社平工資，不會(huì)太多的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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