手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營:培養(yǎng)用戶形成流量閉環(huán)(開淘寶店如何運(yùn)營和推廣?運(yùn)營和推廣干貨篇)
2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:57
2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:57
2014年雙十一雙十二的淘寶數(shù)據(jù)已經(jīng)證明,手機(jī)淘寶的重要性已經(jīng)不言而喻,但是可能有很多賣家剛接觸手機(jī)淘寶或者是沒接觸過手機(jī)淘寶的,對(duì)無線端的整體運(yùn)營不是很了解,下面就和大家說說無線端端的用戶用戶是怎樣的,習(xí)慣如何養(yǎng)成,以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。
淘寶流量閉環(huán)的整體思路分為五步:
1.將無線新客戶沉淀為潛在客戶
2.將新客轉(zhuǎn)化為成為老顧客
3.提升無線老客回訪率
4.提升無線老客成交占比
5.通過無線老客戶拓展無線新客
下面我們通過一張圖片來說明流量閉環(huán)的全盤布局:
手機(jī)淘寶
一、如何才能將新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化為成為老顧客
主要是通無線端的一些活動(dòng)和玩法來引導(dǎo)新客戶下單消費(fèi),在給予二次回購的優(yōu)惠。
手機(jī)淘寶
1.收藏領(lǐng)券
手機(jī)淘寶
收藏領(lǐng)券主要是通過優(yōu)惠券來刺激買家收藏自己的手機(jī)淘寶店鋪,一般來說買家有收藏店鋪或者將寶貝添加進(jìn)購物車的行為,轉(zhuǎn)化率還是很高的。而且在手機(jī)淘寶里面,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的購買習(xí)慣把買家收藏過的店鋪?zhàn)詣?dòng)推薦到手機(jī)淘寶首頁的每日好店里。這樣的流量比較精準(zhǔn),流量也會(huì)慢慢的積少成多。
2.引導(dǎo)加入購物車,領(lǐng)取手機(jī)專享券
手機(jī)淘寶
我們可以在寶貝詳情頁下方提示加入購物車可以領(lǐng)取手機(jī)專享券的信息。如果買家愿意加入購物車,那么她是有著很大的意向要購買這個(gè)商品的,這時(shí)候如果他知道加入購物車能夠獲取手機(jī)專享券,那么極有可能就促成了一單交易。購物車是手機(jī)淘寶客戶端里點(diǎn)擊量較高的入口,并且系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購物車商品,這是增加寶貝流量的重要來源。
3.微淘收藏曬圖
手機(jī)淘寶
新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面,給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn),引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)。微淘是具有社交屬性的一個(gè)手機(jī)平臺(tái),我們可以通過豐厚的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合微淘里經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓,讓新老客戶收藏店鋪,添加桌面APP增加流量入口,同時(shí)SNS的活動(dòng)讓新老客沉淀為店鋪粉絲,拉近消費(fèi)者與商家的距離?;顒?dòng)不能僅限于收藏,添加店鋪,每月適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容,提高粉絲活躍度。
4.無線任務(wù)集積分兌好禮
使用淘寶開放平臺(tái)中的無線任務(wù)插件,并通過發(fā)放一定的活動(dòng)獎(jiǎng)品作為利益點(diǎn),引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動(dòng)。關(guān)鍵點(diǎn)在與能夠吸引買家每天定點(diǎn)定時(shí)的來到店鋪?zhàn)鋈蝿?wù),這樣買家就能夠看到店鋪里最新的信息,不但能給店鋪帶來流量,也能促進(jìn)轉(zhuǎn)化,還能夠增加買家對(duì)店鋪的粘性。
二、如何提升老客回訪率
1.手機(jī)端提前上新
手機(jī)淘寶
既然我們?cè)谑謾C(jī)端下了那么大的功夫,積累的潛在客戶或者老客戶肯定要比PC端的多,而這部分人群對(duì)新品上架、新品活動(dòng)最為敏感,所以我們最好是在新品上架的時(shí)候比PC端早個(gè)幾天,讓無線端的用戶能夠提前看到新品。這其實(shí)也符合手機(jī)用戶的特點(diǎn):使用手機(jī)瀏覽方便快捷;信息更新及時(shí)快速,符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn);提前上新作為無線端的專享權(quán)利,提高無線用戶的體驗(yàn)。
2.手機(jī)定期專享活動(dòng)
手機(jī)端最好每個(gè)月進(jìn)行一次主題活動(dòng),每個(gè)月份一般都會(huì)有一些比較重大的節(jié)日,我們可以以這個(gè)節(jié)日為主題推出我們的活動(dòng),具體活動(dòng)的安排還得去思考和設(shè)計(jì)。這樣做的作用不僅能夠引流和轉(zhuǎn)化,還能夠加大新老用戶的參與感,并且一些好的主題活動(dòng),很容易讓用戶記住你的店鋪。在活動(dòng)期間,最好是能夠進(jìn)一步提升無線用戶的購物體驗(yàn),從而提升老客回訪率。
3.微淘互動(dòng)
微淘作為淘寶出品的一個(gè)社交平臺(tái),它能夠連接淘寶店鋪一起進(jìn)行互動(dòng),是提升用戶粘度和回訪的重要一工具,注意使用微淘進(jìn)行活動(dòng)不能夠太頻繁,平時(shí)要多發(fā)一些心靈雞湯來維護(hù)粉絲。在使用微淘做活動(dòng)時(shí)要保證活動(dòng)具有延續(xù)性,微淘簽到送禮可以很好解決這個(gè)問題,還要具有噱頭,這樣才能夠吸引到更多的用戶,每次舉行活動(dòng),除了獎(jiǎng)品夠給力,還必須切合店鋪的主題。
一家淘寶店鋪開好上架產(chǎn)品之后,賣家就得想法子如何運(yùn)營和推廣了。因?yàn)榈赇佉l(fā)展起來,跟運(yùn)營和推廣肯定是分不開的,那開店要如何運(yùn)營和推廣呢?下面我給大家提供了一些方法。
一、借助淘官方活動(dòng)
①、可實(shí)施性活動(dòng),天天特價(jià),淘搶購一般的店鋪都可以上,淘搶購針對(duì)新店鋪開了活動(dòng)端口。
②、非常規(guī)活動(dòng),節(jié)日活動(dòng),提前備戰(zhàn)。
二、利用直通車推廣工具
大家在聽到直通車這個(gè)名字的時(shí)候,覺得深不可測(cè),不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一,一天花費(fèi)100元,跟一天花費(fèi)1000元的概念是完全不一樣的,直通車很多都是講策略的!因?yàn)閭?cè)款,測(cè)試關(guān)鍵詞都得時(shí)間的磨合!直通車效益是出來最快的,但是直通車內(nèi)部的操作方法是令你最頭疼的!
直通車沒開好,店鋪重要的切入口少了一個(gè),你店鋪如何能做好呢?展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化,這三個(gè)點(diǎn)是直通車最想達(dá)到的,如果你用心想過,或者你想要知道這些如何操作,你只能去實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí),或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。而你只需要做好關(guān)鍵詞,去定位你的核心買家,做出自己的一片小天地
三、營銷
有很多店鋪,很多商家,根本連營銷是什么都不知道,甚至有些連想都沒想過要做什么營銷。
要記住這三點(diǎn):營銷活動(dòng)以季節(jié)為目標(biāo),不以產(chǎn)品銷量為中心;營銷到位,抓住核心人群;分析類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪列出來,放在一個(gè)文檔里面(注意,要求店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產(chǎn)品)。
大概分析2-3個(gè)做的還可以的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,然后去分析別人標(biāo)題是如何做的。一個(gè)店鋪,能看得出來他大致的流量,也能看出來他是提升多少的!最重要一點(diǎn),去分析別人轉(zhuǎn)化率為什么會(huì)那么高?或許別人流量跟你一樣多,但是別人轉(zhuǎn)化率比你高出幾倍,這是什么原因呢?詳情頁?促銷活動(dòng)?返現(xiàn)?搭配活動(dòng)?這些都得去分析,為什么別人做得比你好!
分析店鋪總評(píng)分提高的原因:把好評(píng)率>=99.20,描述>=4.7,服務(wù)>=4.7,發(fā)貨>=4.7的數(shù)據(jù)全部標(biāo)紅,四項(xiàng)都標(biāo)紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪,把其店名標(biāo)紅,得到結(jié)果進(jìn)行分析。你需要知道你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪中,有什么跟你的不一樣!
商品價(jià)值與自己店鋪是否有所差距?想明白自己做淘寶要的是什么,找到自己產(chǎn)品精準(zhǔn)的目標(biāo)人群定位,做好運(yùn)營節(jié)奏的把控,再學(xué)習(xí)一些實(shí)際操作的技能,開淘寶店不難。自己,我想說的是,做淘寶就是處于自己不斷摸索的階段。
四、打造產(chǎn)品
不管是什么產(chǎn)品我們都要選最優(yōu)的一個(gè)價(jià)格去做爆品,選擇一條合適的路線是很重要的。高客單價(jià)的適合做淘寶直通車推廣比較合適,用直通車?yán)チ髁?,客服進(jìn)行轉(zhuǎn)化。低客單價(jià)-只有快速起量才能得到自然搜索排名,首先就是要過了銷量門檻,產(chǎn)品沒有問題的情況,活動(dòng)很容易出量,并且要持續(xù)上活動(dòng)。
五、視覺設(shè)計(jì)
視覺設(shè)計(jì)無可厚非就是將產(chǎn)品的賣點(diǎn)用圖表達(dá)出來,從而給客戶視覺上的沖擊,產(chǎn)品賣點(diǎn)可以從工藝、材質(zhì)、設(shè)計(jì)理念、買家秀等方位提升賣家性價(jià)比,視覺包裝是很重要的,線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。
六、靈活運(yùn)用淘寶客的靈活運(yùn)用
在淘寶聯(lián)盟里轉(zhuǎn)換淘客鏈接,轉(zhuǎn)換者要求是與推廣店鋪無關(guān)的號(hào)。
拍A發(fā)B:店鋪A寶貝發(fā)B寶貝,B產(chǎn)品是一些比較實(shí)用的小禮品,比如紙巾,毛巾,洗衣粉,零食。新店可以直接用淘口令直接送,關(guān)鍵詞找不到,新店鋪淘寶不會(huì)管你太多,過了新品就要收斂一點(diǎn),因?yàn)槟阋呀?jīng)長(zhǎng)大了,淘寶要管管你了。以優(yōu)惠券的形式,進(jìn)行低價(jià)出售商品;
七、開展店鋪活動(dòng)。例如買一送多;第二件半價(jià);限時(shí)立減;滿減;特別提醒:活動(dòng)前的一些收藏和購物車,有一定的幾率搶到好的排名,大家都在做,店鋪?zhàn)龅脑酱笮枨罅吭酱蟆?/p>
八、客服反饋。及時(shí)反饋店鋪的銷售信息,以及客戶的信息特征,方便運(yùn)營做調(diào)整。
淘寶運(yùn)營和推廣是離不開要參與平臺(tái)活動(dòng)的,而且運(yùn)營和推廣不僅僅是運(yùn)營人員需要的做的事情,客服、美工也是要參與其中的,因?yàn)樘詫毜赇佉兒眯枰蠹彝膮f(xié)力。
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