在淘寶上有些店鋪出現(xiàn)了售假的問題，雖然被淘寶發(fā)現(xiàn)了，但是處罰的時候并沒有給店鋪扣分，只是做了警告處理，那么這種情況下，店鋪的流量會被影響嗎?下面就一起來了解下吧。

淘寶售假不扣分影響流量嗎?

售假扣分的確會影響到店鋪商品的搜索排名以及店鋪流量。但是淘寶官方并沒有給出明確的公告，表明售假扣分具體的影響程度以及影響時間。每個因為售假扣分被處罰的店鋪受影響的程度以及時間都是不相同的。

淘寶違規(guī)對店鋪影響嗎?

淘寶中一般違規(guī)會對店鋪有影響：

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關(guān)于一般違規(guī)行為相關(guān)規(guī)定：

第六十條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品或信息。準(zhǔn)入要求包括賣家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。

1、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情形一般的，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。

2、 情形嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

3、情形特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分，同時淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

雖然淘寶店鋪沒有被扣分，但是店鋪的自然流量和權(quán)重肯定會受到一定的影響的，所以出現(xiàn)了售假的情況后，淘寶店鋪一定要自查自糾，對受害的消費者進行積極的關(guān)懷和賠償，爭取諒解。

淘寶虛假舉報有什么后果？影響大嗎？

淘寶開店最怕的就是怕舉報了，有的是真實原因?qū)е碌模械墓室庹也绲?，就是虛假舉報，那么淘寶虛假舉報的時候一般有什么后果呢，這個會影響很大嗎?有需要的朋友一定來看一下吧!

如果商店被投訴，實際上會有以下幾個層面的危害:

1.如果我們投訴商店后，小二判斷對方確實有違規(guī)操作，淘寶也會根據(jù)違反規(guī)定的水平進行處罰分解決，但信用度減少后，對淘寶憤怒的運營、排名也很差。

2.為了減少淘寶店鋪的保證金

淘寶服務(wù)平臺能夠維持顧客的權(quán)益，淘寶店鋪剛開始運營淘寶店鋪的情況下，首先決定支付一定的保證金，一切正常運營。如果淘寶店鋪被投訴違反規(guī)定的個人行為，淘寶店也會減少一定的保證金來處罰。

3.賠償顧客的損失

淘寶顧客經(jīng)常向淘寶店投訴，實際上重要的是維護自己的權(quán)益，淘寶店實際上也做得很好，淘寶店確認(rèn)淘寶店確實違反規(guī)定，危害淘寶店的權(quán)益，解決的情況下也賠償顧客的損失。

業(yè)者如何處理投訴?

看看投訴的原因吧。因為商品停止銷售或重新制作商品，如果不違反規(guī)定的話，就需要找到發(fā)生了什么事，是自己的服務(wù)項目的問題，還是商品的問題，還是貨物物流的問題，如果業(yè)者們正確地找到切入點，和顧客交流清楚的話，就需要在線顧客服務(wù)介入，總是有辦法處理。

其實這個投訴的話，我們一定要好好去對待，因為就算是虛假的投訴，也很難分清楚的，所以建議大家去保留這個證據(jù)，因為只有了證據(jù)才能去申訴，申訴完畢后就能有很好的規(guī)劃了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。