淘寶直播為啥不能退貨？可以退嗎？

我們現(xiàn)在在淘寶買東西有兩種渠道，一種是直接在店鋪購買，一種是去直播間里購買。如果想劃算、便宜一點(diǎn)，可以去蹲守直播間。那淘寶直播為啥不能退貨?

一、淘寶直播為啥不能退貨?

淘寶直播是能退貨的。除非是商家事先說明了該商品不支持退換貨，所以才不能退貨。正常情況下是能退貨的。

二、淘寶直播買的貨可以退嗎?

1.淘寶賣家或主播與買家就交易商品或服務(wù)有約定的，從其約定;沒有約定或者約定不明確的，雙方可以進(jìn)行補(bǔ)充約定;如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，淘寶將按照這些規(guī)則進(jìn)行處理。

細(xì)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。

如仍無法確定糾紛歸屬，淘寶將根據(jù)交易習(xí)慣處理或支持退貨退款。

如果支持退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

2.淘寶網(wǎng)直播交易產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的，賣家首先承擔(dān)履行、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等責(zé)任。

若因主播違反平臺(tái)要求或與賣家的約定產(chǎn)生糾紛，賣家在對(duì)買家承擔(dān)責(zé)任后，可向主播/機(jī)構(gòu)追償。

3.如果淘寶因直播交易產(chǎn)生的糾紛而認(rèn)定需要查看直播，則由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，包括但不限于直播視頻播放的鏈接、直播時(shí)間等。

如果賣家提供無效的直播回放或者未能提供直播回放，交易支持退款。

4.在淘寶直播上交易的商品，根據(jù)淘寶公布的相關(guān)規(guī)則必須七天無理由退貨或換貨的，主播在直播時(shí)單方面或與買家約定不支持七天無理由退貨的行為無效，按照七天無理由退貨的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行交易。

比如買家在直播間下單一件衣服，直播間主播解釋秒殺款不退不換。買家收到貨后，尺寸不合適，買家要求7天無理由退貨，商家拒絕。糾紛介入后，交易支持消費(fèi)者退貨退款，并計(jì)入店鋪退款爭議率。此外，還有常見的主播播報(bào)的信息與商家描述的信息不一致的糾紛場景。

總的來說，淘寶直播正常情況下是可以退貨的。除非商家事先有約定拍下商品后不退不換，比如秒殺款、微瑕疵款等等。

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