淘寶過年不發(fā)貨話術(shù)分享，如何避免延遲發(fā)貨？

春節(jié)期間內(nèi)，很多的快遞公司會(huì)放假，所以一些淘寶商家們也會(huì)跟著放假休息一段時(shí)間。如果春節(jié)期間不放假的話，建議各位淘寶商家們了解一些話術(shù)，下面分享一下。

淘寶過年不發(fā)貨話術(shù)分享：

1、親您好，本店春節(jié)期間客服的在線服務(wù)時(shí)間為(10點(diǎn)-16點(diǎn));若未能及時(shí)回復(fù)，還請(qǐng)各位小主諒解!

2、小店春節(jié)發(fā)貨截止到xx日，請(qǐng)各位親盡快付款，否則就要等年后了!年后將會(huì)按照付款時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨;小主們注意時(shí)間，有任何疑問可留言，在線時(shí)間將第一時(shí)間為您解答~

然后遇到其它的一些問題，客服直接用回以前的回復(fù)語即可，通常不會(huì)有太多比較少見的問題，最主要的就是做好及時(shí)回復(fù)。在結(jié)束對(duì)話之后，再給買家送上一些祝福語，如“鼠”運(yùn)亨通、萬事如意等，是可以提升買家的購物體驗(yàn)的。

除了客服的自動(dòng)回復(fù)外，各位賣家還要記得在淘寶店鋪首頁、詳情頁等明顯的位置，放上店鋪的休息時(shí)間及發(fā)貨時(shí)間，讓買家能知道，避免出現(xiàn)糾紛。

如何避免延遲發(fā)貨?

1.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時(shí)候一定要選擇一個(gè)庫存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要注意地域性，首選跟自己同一個(gè)城市的供應(yīng)商，這樣除了對(duì)產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫存。

2.建立庫存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫存下限低于某一數(shù)值時(shí)，就要開始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫存下限低于最低庫存時(shí)，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫存不精確而導(dǎo)致無貨可發(fā)的問題。

各位商家們?nèi)绻诖汗?jié)期間放假的話，那么需要去設(shè)置一些公告信息，客戶也需要掌握一些話術(shù)，到時(shí)候可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者。告知消費(fèi)者自己的放假安排還是有好處的。

作為淘寶客服，還是有必要去了解一下春節(jié)的回復(fù)語，了解了這些內(nèi)容后，大家也可以結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行修改和完善，這樣也可以幫助到賣家做好服務(wù)。

推薦閱讀：

淘寶過年什么時(shí)候停止發(fā)貨?發(fā)貨規(guī)定有哪些?

淘寶年貨節(jié)品牌會(huì)員俱樂部活動(dòng)規(guī)則

年貨節(jié)有沒有跨店滿減?優(yōu)惠力度大嗎?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。