玩轉(zhuǎn)淘寶精細化運營必須要知道的3個點,周期,節(jié)奏,優(yōu)化
2023-02-14|19:19|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:53
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馬上就要進入淘寶最火的下半場了。
正是因為這個原因,我最近和你分享的是實用的部分。
所以今天我就和大家分享一下這些年進入淘寶的總結(jié)。
1.運營的三個關(guān)鍵詞從最早的淘寶店電商運營到最紅火的新媒體運營趨勢,行業(yè)真正進入運營已經(jīng)有好幾年了。
從最開始接觸電商的時候,對電商有一些基本的了解,然后慢慢的基于一個項目業(yè)務(wù)線的整體運作,經(jīng)過文案和推廣。
在這整個過程中,我可以說我對運營的理解一直在變化。
從電商紅利期開始,很多人做了很多店鋪,突然有了爆款。
相信很多老賣家都有過這樣的經(jīng)歷,現(xiàn)在整個電商運營已經(jīng)趨于系統(tǒng)化,玩法也變得多樣化,甚至中間的套路也復(fù)雜了很多。
所以在這個過程中,我們開始了技術(shù)的分享和總結(jié),因為電子商務(wù)到了現(xiàn)在的時代,我們發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè),只靠自己閉門造車是行不通的。
只有接觸別人的方法論和思路,才能拓展自己的思路,因為運營在整個產(chǎn)品周期中的作用和價值都有不同的方法論,而往往正是這些差異,才能幫助我們渡過難關(guān)。
操作這個東西其實就像一部音樂劇。
每個劇情節(jié)點都是一個操作,每個操作之間的銜接就是我們的節(jié)奏控制,這是我們操作的核心。
把握好每個時間段的節(jié)奏,利用好每個時間段。
在掌握了操作的節(jié)奏之后,再細分各個部分的細節(jié),也就是我們常說的細節(jié)優(yōu)化。
運營是在運營目標的基礎(chǔ)上,不斷嘗試和優(yōu)化以達到業(yè)務(wù)目標的過程。
總結(jié)這些其實就是我這么多年理解的運營三個關(guān)鍵詞:周期、節(jié)奏、優(yōu)化。
2.關(guān)于周期,每個產(chǎn)品都有它的市場壽命,也就是生命周期。
不同周期,運營目標不同,自然運營策略也不同。
一般我們把產(chǎn)品分為入池期、成長期、成熟期、衰退期。
一般來說,我們的產(chǎn)品新上架的時候,就是新品期。
這個時候我們的主要運營目的就是讓淘寶系統(tǒng)看到我們,給我們分配流量。
在這個階段,我們會嘗試多渠道、多方式、多角度的切入,直到找到最合適的切入點。
如果形象稍微好一點,我們會構(gòu)建多種場景進行測試,直到有一個能激發(fā)用戶情緒,進入我們的產(chǎn)品。
比如那些大品牌的運營,現(xiàn)在很多都是一直播就爆棚,而店鋪基礎(chǔ)好的,一般會用老客戶活動做最基礎(chǔ)的銷售。
像中小賣家,大部分都是靠人為干預(yù)來做的。
這就是我上面說的。
每個店在各個階段都有不同的運營方式,不僅是對環(huán)節(jié),對門店也是如此。
接下來就是成長期。
成長期主要是做數(shù)據(jù)的快速增長,用最快的速度在市場上搶占位置,讓市場流量可以選擇自己的產(chǎn)品,搶占競爭對手的位置,為自己的產(chǎn)品建立足夠強大的權(quán)重。
所以現(xiàn)階段我們主要追求的是數(shù)據(jù)的增長,也就是投入產(chǎn)出比。
當(dāng)然,這個時候追求的投入產(chǎn)出比,并不僅僅是銷售方面的投入產(chǎn)出比,而是根據(jù)市場的形態(tài)。
比如我們之前的流量是人為干預(yù)做的,那么此時的投入產(chǎn)出比就代表了我們真正的進店免費流量是否達到了我們的目標值。
如果有,輸出概率為正。
這個時候策略不一樣,方法也不一樣。
過了成長期,鏈接就成熟了。
這時候我們的主要任務(wù)一定是提升用戶的活躍度和變現(xiàn)能力,讓用戶主動查詢訂單,增加購買并轉(zhuǎn)化,給我們帶來最大的現(xiàn)金流,這是我們現(xiàn)階段的主要應(yīng)用目標。
相應(yīng)的,為了吸引客戶,鎖定客戶,我們需要在這期間不斷的在各方面進行優(yōu)化,讓我們的產(chǎn)品更貼近用戶,讓用戶覺得我們的產(chǎn)品能給他們更多的價值。
至于衰退,這是每個產(chǎn)品肯定都會經(jīng)歷的一個階段。
現(xiàn)階段主要要做兩件事。
一方面要維護原有產(chǎn)品的老客戶,另一方面要充分發(fā)揮這個產(chǎn)品的最大價值,利用這個產(chǎn)品給我們帶來最大的價值,比如升級產(chǎn)品,讓產(chǎn)品在原有數(shù)據(jù)中破繭成蝶,或者利用舊鏈接帶動我們新的產(chǎn)品鏈接。
3.關(guān)于節(jié)奏因為電商運營是入門,而電商運營很大一部分是活動,幾乎每天都在活動,最需要得到的就是節(jié)奏的控制。
比如很多店會從7月份開始準備新品、營銷策略、庫存預(yù)算,結(jié)果我們的店9月份才開始準備,所以別人的節(jié)奏會比我們提前3個月,我們的節(jié)奏和數(shù)據(jù)儲備到最后跟不上別人是不言而喻的。
節(jié)奏不僅僅是活動的節(jié)奏,更是運營事項的節(jié)奏,如何把用戶帶入節(jié)奏。
是的,節(jié)奏不僅為我們的運營優(yōu)化了效率和結(jié)果,還通過不同的運營事項控制了用戶對我們節(jié)奏的使用。
前者主要是我們運營計劃中不同的運營指標和項目,從年度計劃、季度計劃、月度計劃到周計劃。
每個月、每個季度、每年的額外活動計劃相互配合,以最合適的節(jié)奏調(diào)配人力、物力、財力、渠道資源,做到領(lǐng)先他人,領(lǐng)先自己的步伐。
后者是通過運營上的事情,讓用戶一步步跟著你的節(jié)奏走,最終達到你的目的。
比如用戶的時間,就像很多游戲里一樣,你會發(fā)現(xiàn)早上醒來,各種任務(wù),活動,分享獎勵等等。
,可以讓你整天呆在里面。
這就是節(jié)奏。
現(xiàn)在舉個例子,我們點外賣的時候,很多商家的折扣節(jié)點都卡在了一個需要多次折扣的價格帶,也就是說用戶的購買其實已經(jīng)接近全款折扣了,但是還沒有達到,所以他要減去全款折扣就只能再買一次。
這樣增加的話,一方面會把用戶的單價一點點提高到我們的要求,另一方面也可以提示他下單。
再比如前面提到的,游戲的各種任務(wù)中,各種讓你充值的節(jié)奏控制。
這些都是從運營的角度為用戶設(shè)定的節(jié)奏,把用戶帶入你的世界,讓用戶幫你實現(xiàn)運營目標。
這就是節(jié)奏的雙重含義。
4.關(guān)于優(yōu)化的概念,可以說在所有的運營事務(wù)中,都離不開它。
換句話說,我們生活中的任何方法論,任何決策,只要不是單一博弈的遭遇,都是可以優(yōu)化的。
而運營是優(yōu)化的忠實用戶。
因為對于操作來說,優(yōu)化是實時完成的。
在現(xiàn)在流量越來越貴的情況下,我們的推廣變得越來越難。
我們購買的流量價格自然開始越來越高,但利潤并沒有變得多,所以在電商領(lǐng)域,優(yōu)化是最頻繁的。
推廣的點擊圖、詳情頁、轉(zhuǎn)化的文案、客服、用戶的話都要不斷優(yōu)化,甚至產(chǎn)品評價的內(nèi)容也需要不斷優(yōu)化。
這些優(yōu)化的目的是讓我們的用戶模型越來越大。
尤其是數(shù)字化運營,也就是常說的精細化運營的普及以來,客觀的數(shù)據(jù)反饋成為可能,這給了我們一個優(yōu)化的方向和一些判斷的標準。
于是各種測試和統(tǒng)計就成了優(yōu)化的工具,優(yōu)化也成了運營的必備技能。
很多運營實力的經(jīng)驗在于優(yōu)化策略的優(yōu)劣。
即使是10萬+或者現(xiàn)象級的案例也是運氣,能夠保持穩(wěn)定的數(shù)據(jù)輸出才是實力。
優(yōu)化是獲得這種恒定穩(wěn)定輸出的最佳方法。
總結(jié)循環(huán)是大局意識的體現(xiàn)。
產(chǎn)品有周期,其實和電商運營一樣,用戶運營也有周期,就是根據(jù)用戶行為習(xí)慣的周期。
比如電商是按照一年來計算的,按照時間和季節(jié)形成的用戶消費指數(shù)的變化,比如春季新、年中618、秋季新、金九銀十
、雙十
一、雙十二,就是一個周
期。我們的產(chǎn)品、活動、營銷和其他運營事項都必須根據(jù)周期進行調(diào)整和協(xié)
調(diào)。節(jié)奏是一個大周期中小操作周期的時間控
制。每一個操作事件都需要節(jié)奏,事件之間的協(xié)調(diào)需要節(jié)奏,用戶的行為誘導(dǎo)也需要節(jié)
奏。甚至單個活動的用戶使用軌跡都可以稱之為節(jié)
奏。這種節(jié)奏的控制在于時間維度上的資源調(diào)控,也在于對用戶心理的瞬間控
制。如果節(jié)奏控制得好,那么穩(wěn)定的業(yè)務(wù)輸出就合適
了。優(yōu)化是每一件具體事情的核心操作方
法。每一個運營上的事情,尤其是和流量、轉(zhuǎn)化、留存、活躍度、口碑相關(guān)的事情,都離不開優(yōu)化這個
詞。當(dāng)然,如果你有錢,預(yù)算沒有上限,那么運營就沒那么重要
了。正是因為預(yù)算是有限的,而我們想要的效果是無限的,這里的矛盾需要優(yōu)化才能實
現(xiàn)。所有操作的力度都體現(xiàn)在優(yōu)化的結(jié)果上,無處不
在。其實總結(jié)一下,不管我們經(jīng)營什么樣的店,什么樣的品類,什么樣的環(huán)節(jié),我們所有的想法都離不開這些關(guān)鍵
點。只有圍繞這幾點去做,我們的產(chǎn)品一定會走向爆款的過程,在這個過程中會遇到很多細節(jié)問
題。但是我上面說了,運營是需要討論的,每個運營都有自己獨特的見解和方
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這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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