拼多多退款怎么查物流?如何操作?
2022-05-18|20:13|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:2168
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每天都有很多的消費(fèi)者在拼多多購(gòu)物,申請(qǐng)退款的消費(fèi)者也有很多。如果是申請(qǐng)退款的話(huà),拼多多消費(fèi)者們?nèi)绾稳ゲ槲锪餍畔⒛?通過(guò)這些信息可以知道你的商品退貨情況怎么樣,知道什么時(shí)候退回來(lái)。
拼多多參團(tuán)可以通過(guò)訂單頁(yè)面查看物流信息,根據(jù)物流信息查看到商品的到貨時(shí)間,也可以通過(guò)物流官網(wǎng)核實(shí),具體步驟是先打卡個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊查看全部,找到對(duì)應(yīng)訂單,然后點(diǎn)進(jìn)去之后點(diǎn)擊查看物流。
關(guān)于拼多多退款有幾種情況,第一種就是如果拼團(tuán)成功商家還沒(méi)有發(fā)貨,那么退款的話(huà)就可以通過(guò)登錄APP/微信商城,進(jìn)入個(gè)人中心-全部訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。PS:直郵直供和團(tuán)免訂單不能直接申請(qǐng),需要聯(lián)系官方客服,如果商家拒絕退款的話(huà)可以在售后詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)拼多多介入”,拼多多客服會(huì)在72小時(shí)內(nèi)介入處理。
第二種情況就是如果已經(jīng)收到商品,并且有問(wèn)題的話(huà),可以保留好相關(guān)憑證,并將憑證發(fā)送給商家,與商家協(xié)商處理,如果商家同意退貨,可以在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”選擇“退貨退款”或者“僅退款”。如果商家同意退款,那么就按照商家發(fā)送退貨地址進(jìn)行退貨,并在售后詳情頁(yè)點(diǎn)擊“填寫(xiě)發(fā)貨信息”,將郵寄回去的快遞公司、快遞單號(hào)、以及退貨留言填寫(xiě)進(jìn)去,填寫(xiě)完成之后即可等待商家確認(rèn)收貨。
如果商家拒絕你的申請(qǐng)的話(huà)可以在售后詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)拼多多介入”,拼多多客服會(huì)在72小時(shí)內(nèi)處理。其實(shí)在拼多多的任何問(wèn)題,我們首先都是和商家協(xié)商處理,協(xié)商不一致都會(huì)申請(qǐng)拼多多客服介入。
各位拼多多用戶(hù)們?cè)谀愕耐丝罱缑婢涂梢圆榈轿锪餍畔⒘?,一般在拼多多平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款,商家們收到了商品后,這個(gè)錢(qián)才會(huì)退到你的賬戶(hù)上哦。所以說(shuō)查看物流信息可以及時(shí)的知道情況。
其實(shí)在拼多多上面經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí),肯定也會(huì)遇到有消費(fèi)者想要申請(qǐng)退貨退款的情景,面對(duì)這種情況,消費(fèi)者也想要知道退款到底需要多久才能夠到賬,而且有哪些注意事項(xiàng)需要引起注意呢?
①待發(fā)貨的商品,我的訂單頁(yè)面點(diǎn)擊所想要退款的商品,在商品訂單頁(yè)面(商品訂單詳情)點(diǎn)擊"申請(qǐng)售后"然后寫(xiě)明退款原因,賣(mài)家處理后就可以退款,也可以未發(fā)貨的訂單,當(dāng)有客戶(hù)申請(qǐng)退款時(shí),讓客戶(hù)聯(lián)系在線(xiàn)客服,點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官網(wǎng)客服;
②超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的訂單,客戶(hù)可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款;
③已發(fā)貨的商品,顧客可以直接申請(qǐng)退款,商家進(jìn)行操作處理,商家如果無(wú)理由拒絕,顧客可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。
注意事項(xiàng)有哪些?
1、拼團(tuán)訂單退款情況
拼團(tuán)訂單不能直接申請(qǐng)退款,需要拼單成功后申請(qǐng)僅退款,也可以告訴客戶(hù)聯(lián)系拼多多客服解決;或者等到拼單未成功24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)退款,微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。
2、僅退款訂單
1)、未發(fā)貨:買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)僅退款,訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。退款到銀行卡的,訂單退款審核后2-6天到賬,信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
2)、已發(fā)貨:聯(lián)系客戶(hù)拒簽,并告知快遞打回。
3、退貨退款訂單
拼多多平臺(tái)也是支持7天無(wú)理由退換貨的。若是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨產(chǎn)生的退換貨,賣(mài)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);非質(zhì)量問(wèn)題退換貨,由買(mǎi)家承擔(dān)。
消費(fèi)者申請(qǐng)品質(zhì)退款,在售后詳情頁(yè),系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說(shuō)明。若達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn),則會(huì)要求退運(yùn)費(fèi),所以不是所有售后訂單都會(huì)被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)的。
在【商家管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后,查看售后詳情是否需要商家退運(yùn)費(fèi)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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