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淘寶怎么運(yùn)營(yíng),怎么提高淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分

2023-01-25|11:02|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：67

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分主要包括三個(gè)內(nèi)容:1。

嬰兒的描述一致，2。

物流服務(wù)。

服務(wù)態(tài)度。

我們把淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分簡(jiǎn)稱(chēng)為DSR評(píng)分。

如果DSR分?jǐn)?shù)飄綠，對(duì)淘寶店鋪會(huì)有一定影響。

淘寶如何運(yùn)營(yíng)，如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分？

1.提高描述的一致性。

動(dòng)態(tài)評(píng)分。

描述的一致性是指商品詳情頁(yè)對(duì)商品的描述是否符合實(shí)物。

如果你想提高描述匹配的動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么你就要認(rèn)真真實(shí)的做好詳情頁(yè)，不要夸大或者誤導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。

只有當(dāng)客戶(hù)收到寶貝，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，與描述相符，買(mǎi)家才會(huì)給你五星好評(píng)。

2.提高物流服務(wù)的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

雖然物流的速度是由我們的服務(wù)來(lái)控制的，但是我們還是可以做好服務(wù)的。

比如貨物送達(dá)的時(shí)候，我們要在第一時(shí)間通知買(mǎi)家貨物已經(jīng)送達(dá)。

當(dāng)貨物發(fā)出后，我們提醒客戶(hù)注意檢查和收集。

我們應(yīng)該跟蹤每個(gè)訂單的物流信息。

不要等物流問(wèn)題，讓賣(mài)家主動(dòng)找你，會(huì)給他留下不好的印象。

只有做好物流服務(wù)，買(mǎi)家才會(huì)給高分。

3.提升服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)。

售前客服要提高旺旺的上線(xiàn)率，第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，反應(yīng)迅速，真誠(chéng)禮貌。

客服要在售后第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

即使客戶(hù)態(tài)度不好，你也要心平氣和的和買(mǎi)家溝通，幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題。

你的服務(wù)態(tài)度好，買(mǎi)家可能會(huì)給你高分。

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