阿里媽媽年賺2500億：淘寶運營怎么做

今年天貓雙11于10月20日開啟預售，29萬商家、1400萬件商品參與狂歡。

阿里媽媽年賺2500億:如何運營淘寶？

在這場“烏賊游戲”中，各路商家都希望脫穎而出，利用阿里媽媽進行營銷推廣，成為商家必備的“法寶”。

據(jù)了解，雙11期間，阿里媽媽全新科技產(chǎn)品萬象臺推出30多個商業(yè)場景解決商業(yè)問題，投放兩個以上場景的客戶數(shù)量增長3倍，使用萬象臺投放商業(yè)的回頭率平均增長近40%。

今年9月，阿里媽媽在阿里媽媽2021 M峰會上承諾給用戶帶來“一定回報”。

現(xiàn)在短短兩個月就變成了現(xiàn)實。

它的數(shù)字智能營銷有什么了不起的地方？

阿里巴巴集團的營收主力，今年有什么大動作的意圖？

雙11商家開戰(zhàn)，阿里媽媽幾乎必不可少。

近年來，淘寶商家數(shù)量大增，平均每天新開店鋪4萬家，新增活躍商家數(shù)量達到近五年來的峰值，導致行業(yè)愈演愈烈。

但是，任何行業(yè)都是強大而不變的。

有些商家經(jīng)過長期經(jīng)營，不僅銷量和銷售額更高，而且有更多的資金用于改善服務和購買保障等。

，而賣不出去的商家就會形成惡性循環(huán)，最后面臨關店的歸宿。

這種商家階層固化的現(xiàn)象，顯然是想把淘寶做成生態(tài)的阿里集團不愿意看到的。

于是，2007年，站內(nèi)整合搜索廣告、直通車等廣告形式，聯(lián)合站外中小網(wǎng)站銷售廣告位的阿里媽媽正式成立。

借助阿里媽媽的廣告，她的產(chǎn)品和店鋪可以快速大量曝光，從而產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化。

與此同時，阿里媽媽也在不斷擴大自己的流量版圖。

公開資料顯示，如今，阿里媽媽日推廣流量達到50億，展示商品超過3億件，可以覆蓋98%以上的網(wǎng)民。

基于龐大的用戶規(guī)模，商家的付費意愿和能力賦予了阿里媽媽強大的吸金能力。

2023年，阿里媽媽的廣告收入將超過2500億元，是阿里集團最大的收入來源。

隨著媒體形態(tài)和傳播方式的改變，阿里媽媽也在不斷迭代升級。

今年9月，隨著數(shù)字化滲透到零售行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，精細化運營成為存量時代商家的增長引擎，媽媽阿里對“運營力”進行了一次進化迭代。

阿里媽媽為什么要向商業(yè)運營領域拓展？

在數(shù)字化、智能化的背景下，無論是消費場景，還是消費習慣和需求都在發(fā)生變化，商家也必須做出相應的改變，更加了解消費者和商業(yè)背后的本質(zhì)。

所以，一個品牌僅靠一次或幾次營銷是不可能實現(xiàn)長期穩(wěn)定運營的。

此外，今年，由于疫情的波動性，企業(yè)遭受了更多的不確定性。

阿里媽媽踩準了這個行業(yè)的痛點，提出了提升運營能力的方法，從而給商家?guī)怼按_定的回報”。

總之，阿里媽媽不僅能為商家解決營銷問題，還能解決商業(yè)問題。

在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，這個概念顛覆了十幾年的流量營銷模式。

那么這是否意味著只要商家購買了阿里媽媽的服務，就意味著一定一定的增長呢？

如何實現(xiàn)阿里媽媽承諾的“確定回報”？

事實上，阿里媽媽的轉(zhuǎn)變可以從她的新廣告語中看出。

在本次M峰會上，阿里媽媽提出了一個新的理念“讓每一筆投資都有價值”。

這意味著，在數(shù)字智能營銷時代，阿里媽媽向商家承諾，會帶來確定的回報和增長。

要知道，作為阿里集團的重要業(yè)務線，這種承諾是不能輕易說出口的。

阿里媽媽為什么敢“擔保”？

事實上，阿里媽媽的信心來自于她最新的科技產(chǎn)品萬象臺。

萬象臺是阿里媽媽發(fā)布的一站式數(shù)字智能管理系統(tǒng)，鏈接商家多樣化需求的痛點，以技術算法為驅(qū)動力，幫助商家實現(xiàn)全球智能營銷。

簡單來說，萬向泰提煉了“拉新快”、“會員快”、“新品快”、“爆款加速”等諸多應用場景。

商家只要選擇匹配的業(yè)務場景，并給出預算，就可以簡單快速地完成營銷產(chǎn)品和場景的組合。

在萬象臺的加持下，由三只松鼠孵化的嬰兒零食品牌盧曉藍藍，僅用一個月就完成了從流量導入到獨立流量獲取的轉(zhuǎn)型。

618期間，盧曉藍藍在萬象臺“拉新快”場景的ROI(投資回報率)高達2.78，她精準找到90后、95后家長群體，高效信息觸達，為店鋪帶來大量新會員；“貨物加速”和“預熱蓄水”兩個場景也取得了理想的ROI，實現(xiàn)了全場景、全渠道、全環(huán)節(jié)的品質(zhì)與效率的融合。

可以說，萬象臺是阿里媽媽通過對業(yè)務交易路徑的多個場景和需求的拆解和深度洞察推出的產(chǎn)品。

但是商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，依靠一個產(chǎn)品取得一定的經(jīng)營成果顯然是不夠的。

商家也需要全新的經(jīng)營理念，DEEPLINK就是阿里媽媽支持的方法論。

DEEPLINK管理是AIPL理論的深度延伸，將人群的認知、興趣、購買、忠誠度進一步拆解和細分，然后告訴商家如何圍繞DEEPLINK這個指標引導和沉淀進一步的人群運營，進而進行精細化運營。

這也是阿里媽媽今年最大的變化。

深度鏈管理最終會落到日常運營，而不是營銷。

如何精細化運營各類用戶，如何精準選擇營銷渠道，如何提高每次投放的性價比，這些品牌商家日常運營中的痛點，在萬象臺和深圳鏈家雙輪運營理念的驅(qū)動下，商家的“運營力”如今變得更加清晰明確。

比如，今年618，歐萊雅深入研究精細化人群資產(chǎn)，多次在站內(nèi)外各種渠道觸達核心用戶，先建立品牌優(yōu)勢，將新客戶分為四類人群，獲得各層次人群形成購買力的最優(yōu)渠道組合。

隨著人群資產(chǎn)的深入運營，歐萊雅在618第二波活動中調(diào)整了阿里的營銷矩陣，增加了最優(yōu)渠道組合的觸達范圍，提高了獲取新客戶的效率。

通過對比發(fā)現(xiàn)，投放效果明顯提升，ROI提升2倍，CTR(點擊率)提升40%，CVR(轉(zhuǎn)化率)提升近80%。

但今年工信部一紙命令，要求互聯(lián)網(wǎng)公司去除相互屏蔽。

互聯(lián)網(wǎng)孤島已經(jīng)初步開放。

討論這個問題，就不得不提淘寶聯(lián)盟。

隨著規(guī)模的擴大，阿里集團推出了一個平臺，將這些人組織起來，連接上游商家，為后者提供營銷推廣服務，這個平臺也被命名為“淘寶客”。

2010年，以淘寶客為主的淘寶客聯(lián)盟初步形成，不僅整合了淘寶客與推廣資源，還引入了大量媒體合作伙伴，開創(chuàng)了這種CPS分包模式。

2013年，淘寶聯(lián)盟重新啟用“阿里媽媽”品牌名稱。

綜上所述，阿里媽媽現(xiàn)在已經(jīng)積累了包括天貓、淘寶平臺在內(nèi)的海量消費者數(shù)據(jù)，也可以打通優(yōu)酷、高德、微博等流量洼地，獲得多維度的消費者行為數(shù)據(jù)。

此外，還觸達了超過4000家媒體合作伙伴，以及由這些媒體合作伙伴衍生的超過10萬個app。

如此龐大的流量矩陣，也給了阿里媽媽近乎恐怖的營收。

2023年阿里廣告收入1141億元，2023年1340億元，2023年1746億元，2023年2536億元，這是一條比雙十一更完美的增長曲線。

阿里媽媽為淘寶商家提供營銷推廣服務，會影響生意嗎？

同時還會加入直播、PK、種草甚至內(nèi)容小品等更多營銷模式，提高品牌管理和推廣的效率，進而完成以消費者為核心的全網(wǎng)、全域營銷。

其次，阿里媽媽必須進一步提高自己的銷售能力。

商家是他們的主要服務對象。

在外面選擇更多的時候，阿里媽媽為了搶占商家的份額，必須把重點放在銷售環(huán)節(jié)的推廣上。

對此，我們可以用兩種不同的方式來對抗新品牌商家和知名品牌商家。

比如阿里媽媽可以給新品牌一定的扶持政策，幫助其發(fā)展壯大，讓商家可以依托阿里媽媽；對于知名品牌的運營，要注重用戶的精細化運營，提高商家的“運營力”，為商家提供最佳的銷售渠道組合。

誠然，無論是營銷還是流量都不是商家長久的手段，管理已經(jīng)成為當下品牌新的增長空間。

通過經(jīng)營理念和技術產(chǎn)品的“雙輪”升級，阿里媽媽不僅滿足了當前商家對“確定性回報”的需求，也為數(shù)字化智能管理帶來了創(chuàng)新。

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