在淘寶上面也需要計算商品的品質(zhì)退款率，也就是出售該商品里面，因為商品質(zhì)量退款的人占比多少，下面我就來教各位賣家們怎么來計算淘寶的品質(zhì)退款率。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率：是指買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應(yīng)買家的要求，買家要求淘寶客服介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產(chǎn)生，這個糾紛退款率是根據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的;

如果店主只收到一次糾紛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾紛退款率就是10%。(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其進(jìn)行扣分，當(dāng)扣分達(dá)到12分，便會對店鋪進(jìn)行屏蔽)。

被投訴賠償多少?

可以借鑒下：買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立，賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

如果商品的質(zhì)量沒有保證，那么消費者們自然也不會愿意掏錢去下單購買，如果購買了，也想要退貨，這對賣家來說也是一大損失呢。

淘寶什么類目退款率低？如何降低退款率？

在開淘寶店之前，大家都會先選擇經(jīng)營的類目，這一點是非常重要的，因為不同的寶貝類型都有自己的特色，有的類目是退款率比較高的，有的則比較低，那么在淘寶中什么類目的退款率比較低呢?下面介紹下吧。

在淘寶上一般充值類的業(yè)務(wù)和虛擬商品交易這些類目的退款率就很低，一般這些東西是無法申請退貨的。除非出現(xiàn)錯誤了系統(tǒng)才會進(jìn)行退款。如果不喜歡經(jīng)常有退貨的話，可以考慮開這些類型的店鋪。

如何降低淘寶退款率?

以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

一、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產(chǎn)品，不建議更換)

二、補嘗產(chǎn)品差價，或是快遞費用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

三、直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

關(guān)于淘寶什么類目的退款率低的介紹就到這里了，如果你經(jīng)營的類目退款率比較低的話，就不用擔(dān)心出現(xiàn)很多交易糾紛，這也幫淘寶賣家省去了很多麻煩事，所以如果你不知道怎么選擇類目就可以參考上面這些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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