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    淘寶SNS化帶來的電子商務(wù)重大變局-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-09|10:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:46

    本文主題淘寶運營,淘寶電子商務(wù),淘寶SNS,淘寶營銷引流。

    淘寶SNS化帶來的電子商務(wù)重大變局

    淘寶SNS化帶來的電子商務(wù)重大變局馬云年會上表示,淘寶今年將面臨三件大事,第一是淘寶必須SNS化,第二是B2C之戰(zhàn)淘寶必須贏,第三是聚劃算和拍賣必須更創(chuàng)新,此外馬云還強調(diào),淘寶必須反對官僚、嚴防腐敗。大家看到了,淘寶是將SNS作為第一任務(wù)的,也就是說商城、團購什么的都是圍繞SNS的,這樣說大家應(yīng)該明白了吧![淘寶近期SNS運營重點]:店鋪里面,重點推廣加關(guān)注功能,讓客戶直接變成店鋪主頁粉絲,維系起來。后續(xù)幫派功能會被整合為店鋪主頁的一個功能模塊,所以重點運營店鋪主頁。預(yù)計4月份淘江湖將會整合一部分功能發(fā)布,所以網(wǎng)店們要密切關(guān)注,要占到先機才不會落后!凡是可以讓用戶參與進來利用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,如QQ,盛大網(wǎng)絡(luò)游戲,都具備了顯而易見的贏利能力。其核心是:用戶參與。對于淘寶來講,為什么要SNS呢?作為一個最重要的作用的,比如騰訊已經(jīng)開始整合了整合了騰訊微博客,而且從騰訊內(nèi)部人那里得知,馬化騰已經(jīng)發(fā)話說騰訊微薄只能成功不能失敗,這方面領(lǐng)先了淘寶,如果騰訊將拍拍,空間,微博等進行打通的話,對于淘寶來講是很大的威脅,再看看新浪,新浪微博的發(fā)力大家有目同睹,微博是新浪的命根子,新浪年初已經(jīng)通過參股等手段已經(jīng)顯現(xiàn)出了介入電子商務(wù)的野心,初次之外其他多家競爭對手都在發(fā)力,還有就是模式的轉(zhuǎn)變,淘寶不能再像以往那樣搞粗放式了,商家只要給聚劃算砸錢,或者砸硬廣和直通車就可以把生意搞好,這個發(fā)展模式很不正常,不具備用戶參與度,和粘性的培養(yǎng),從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看,誰讓用戶參與的程度越深,誰就會越是能賺錢,淘寶已經(jīng)意識到這點了,所以今年要做大幅度的改變,還有一點,對于網(wǎng)店來講,也不要一味的去上聚劃算,搞這種短期的引流,也要重視用戶參與度的提高,還有粘性的提高,否則客戶來的快流失的也快,所以說淘寶將會整合先有的幫派,淘江湖,以及開發(fā)更多的應(yīng)用來吸引用戶多參與淘寶以及網(wǎng)店里的互動,來增加粘性,和參與度!對于淘寶的廣大網(wǎng)店來講:互聯(lián)網(wǎng)越來越成為現(xiàn)實生活的一種映射,人的社會屬性將越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來進行展示,社會化電子商務(wù)就是希望通過人的社會屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來傳播、推薦商品/服務(wù),并且實現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費。簡單來講:你在現(xiàn)實生活中買了東西你會和你的朋友通過電話或者短信或者當(dāng)面分享你買了什么,你的朋友知道了可能會自己去買,也可能會告訴他的朋友,并且在這個過程中你可能也會認識認識和你喜好相同的朋友,并且通過這些新認識的朋友你也可以發(fā)現(xiàn)新的你可能會喜歡的商品,而現(xiàn)在這樣的一個過程會通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來實現(xiàn)。淘江湖:淘寶推出的基于淘寶的社會化電子商務(wù)平臺,今年年初馬云也發(fā)話淘寶必須實現(xiàn)SNS化,其實也說明了淘寶對于社會化電子商務(wù)的重視。達人們在各自的空間展示穿衣搭配,發(fā)表自己對于衣著服飾的獨到見解。普通用戶可以關(guān)注自己喜愛的達人,跟蹤他們實時更新的內(nèi)容。也可以隨時申請成為達人之一,發(fā)布自己的形象等。本質(zhì)上是鼓勵用戶除了購物以外形成對于購物相關(guān)話題的分享和交流,并以此促進用戶的購物行為。能夠根據(jù)你的喜好,讓你喜歡的商品主動出現(xiàn)在你面前,同時提供可靠的購物建議,幫你篩選出可信賴的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊,結(jié)識到更多有共同購物愛好的朋友、分享彼此間的購物心得和樂趣用戶可以在社區(qū)找達人,找店鋪,找團購,分享網(wǎng)購鏈接,分享自己喜歡的購物相關(guān)資訊等等。并且同步到新浪微博、人人等網(wǎng)站,與更多朋友分享,征求朋友的意見。2.以一句話+一張圖片的形式,分享各類好東東,同時發(fā)掘大家分享的最新最酷好東東。3.加入各類(主題群組),和淘友們一起分享交流。對于網(wǎng)店來講,粉絲可以與產(chǎn)品進行互動,讓粉絲們可以‘贊’、’分享’他們感興趣的產(chǎn)品,或是發(fā)送江湖消息,或者分享到新浪、人人等其他平臺、幫助我們把信息傳播給更多的消費者。SNS給網(wǎng)絡(luò)零售帶來的改變:網(wǎng)絡(luò)購物從目標性購買行為到社會化購買行為的改變,在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物模式中,消費者通過廣告或者購物搜索的方式,找到自己需要的產(chǎn)品,因此購物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。但是隨著淘寶的SNS化,首先買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系,彼此進入對方的社交網(wǎng)絡(luò),如果買家對賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度,買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系,雙方可以及時了解彼此的動態(tài)。其次買家和賣家已經(jīng)不再是一對一的交易關(guān)系,賣家作為信息源,而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴散的一個節(jié)點,通過買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動,從而因此賣家的信息進入賣家的社交網(wǎng)絡(luò),從而引發(fā)更為廣泛的擴散和傳播。SNS化帶來的挑戰(zhàn)電子商務(wù)營銷從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變,如何激發(fā)用戶的分享將是2011年電子商務(wù)營銷的重要課題:中國消費者的分享心理:中國大部分消費者還是外顯型消費者,他們通過購買和使用一些產(chǎn)品來達到自我標榜的目的。因此盡管在購買過程中,性價比是王道,但是在消費者使用過程中,品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)才是王道。因此購買過季庫存產(chǎn)品、假貨、淘寶地攤貨的消費者不愿意分享相關(guān)的購物體驗。淘寶的sns化讓分散的消費者聚合在了一起,聚合的結(jié)果一方面商家有了一個很好的與買家對話的平臺,但是另外一方面也讓商家和消費者之間的信息透明度越來越高,特別是價格差異、優(yōu)惠差異都可能帶來買家的不滿,同時產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑將大大影響一個產(chǎn)品甚至品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的生命力。電子商務(wù)營銷從傳播告知到:獨特賣點+創(chuàng)意分享點的結(jié)合驅(qū)動消費者分享的前提,首先產(chǎn)品或者品牌、或者活動需要有利益點,也就是首先這個分享的內(nèi)容是有價值的,對接收者是有價值的,其次是分享本身要有利益,也就是說消費者分享這個信息在情感上或者物質(zhì)上能帶來什么樣的利益。所以要讓分享的內(nèi)容有價值,必須是具有獨特的賣點。創(chuàng)意分享點就是實現(xiàn)電商營銷傳播信息的參與性,讓受眾愿意接收,樂意分享,這就必然要有一個前提就是產(chǎn)品或者活動的話題性。哪幾種方式可能激發(fā)消費者的分享:1、大品牌,因為關(guān)注和分享大品牌的信息,是保持消費者時尚觸覺的一個重要方式,而且通過關(guān)注和分享相關(guān)大品牌的信息,消費者具有一種“我就是時尚潮人”的情感回報。2、大品牌將激發(fā)分享,但是目前電商大品牌屈指可數(shù),中小品牌怎么辦?必須要有獨特賣點,性價比是不是賣點?是的,但是不是分享點,沒有人會在網(wǎng)上秀自己的生活是多么的節(jié)儉,自己使用的產(chǎn)品都是“無名良品”,其實并不是大家心目中的高品質(zhì)生活。3、活動的創(chuàng)意性,讓活動成為話題,這讓我想起去年8.15我們給安踏做的創(chuàng)意活動“日本投降65周年國貨當(dāng)自強”,這個活動受限具備和品牌的關(guān)聯(lián)性,安踏作為一個國貨品牌,在8.15日本投降的日子,必然激起消費者的愛國激情。其次不管現(xiàn)現(xiàn)實中多少人在看日本的AV、開日本的車、用日本的品牌,但是在網(wǎng)絡(luò)上反日絕對是一個熱門的話題。所以要在SNS化的淘寶取得成功,要不你是一個大品牌,大品牌就是大明星,放個屁粉絲都喜歡聞,所以只要是大品牌感冒咳嗽打噴嚏都是成為粉絲們嘰歪的素材。如果不是大品牌那么你的產(chǎn)品要很特別,比如化妝品功能很強大,茶葉口感很特別等等,如果都沒有那至少要包裝一個很特別的概念。當(dāng)然品牌不大,產(chǎn)品也不特別,那就把活動做得很特別最后總結(jié)下:在sns話的電子商務(wù)環(huán)境下,電子商務(wù)營銷,要不被消費者看到(當(dāng)然這個成本很高),要不被消費者搜索到,要不被消費者分享到,如果這三者都做不到,要不去就只能等死了淘寶轉(zhuǎn)想問問有什么看法呢?

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