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    2020年天貓雙11訂單活動當(dāng)天可以退款嗎?是怎么說的?

    2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:282

    2020年對于網(wǎng)購的朋友來說最關(guān)心的就是天貓雙11,不過剁手黨通常也是不理智的,所以,在活動當(dāng)天可以退款嗎?肯定人也不清楚,接下來,我們就來聊聊,天貓雙11退款的內(nèi)容,想知道的朋友可以來看下。

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    2020年天貓雙11訂單活動當(dāng)天可以退款嗎?是怎么說的?.png

    是怎么說的?

    為保障活動期間系統(tǒng)穩(wěn)定性雙11將于以下時間段消費者將無法操作退款,如遇顧客咨詢,避開以下時間段操作退款。

    (1)在11月1日0點-11月1日早上8點前期間,顧客已買到的頁面中未發(fā)貨單的申請退款功能暫時關(guān)閉,將于1日08:00:00開放。

    (2)在11日0點-12日0點前期間,顧客在已買到的頁面中未發(fā)貨單的申請退款功能暫時關(guān)閉,將于12日零點開放。

    當(dāng)然如果可以退了,那要如何操作?

    1、找到已買到的,選擇需要退款的產(chǎn)品,點對應(yīng)的按鈕,進行退款。

    2、點退款后,就可選擇已經(jīng)收到貨、我需要退貨,需要注意的是,如果沒有收到貨就不要選擇這個選項,要如實的填寫。如果沒有收到貨但是選擇了這個理由,那么很有可能就無法退款了,并且會被認為虛假退貨。

    3、填寫退款說明后就可以申退了,買家申退后需要等待賣家的確認,有十五天的時間來處理退款。如果一直沒有處理退款,那么退款協(xié)議就會生效。如果商家同意退款,那么就會退還金額到買家的賬戶上。

    如果涉及到了t貨的流程:

    1、要做的是申請部分退款,等你收到換貨、并確認無誤后即可申請。退款金額就是賣家需要支付的郵費,原因照實填寫。這樣如果賣家同意出郵費、就會同意退款只要確認了協(xié)議。那么退款金額、也就是運費等值就會轉(zhuǎn)回你的賬戶,同時也會自動確認收貨了。

    2、如果是買家購買了運費險,對方同意退,就會從保證金里自動扣除。如果是在換貨途中發(fā)生的運費且對方愿意承擔(dān)運費,那么就可以私下解決。

    以上是關(guān)于發(fā)貨后退貨的相關(guān)的流程,大家可以參考參考下。

    天貓雙11活動當(dāng)天是不能夠直接退的,因為這天的交易量巨大,所以,系統(tǒng)為了避免出現(xiàn)問題,都會關(guān)閉,只有在第二天才可以退,如果大家想要退建議,在稍微等等,因為很多產(chǎn)品也不可能是當(dāng)天發(fā)貨的,所以不用太擔(dān)心。

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