2023年淘寶直播重大規(guī)則調(diào)整,做直播的你不能不看

                   據(jù)悉，為優(yōu)化和增強內(nèi)容創(chuàng)作者和顧客在淘寶直播平臺上的體會，阿里巴巴將從2023年1月1日起正式施行《內(nèi)容創(chuàng)作者辦理規(guī)矩》。

新規(guī)矩著重于具體說明各種違規(guī)情況，違反違規(guī)行為分類，并添加顧客體會目標(biāo)以突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

自去年以來，淘寶上新增直播的商家數(shù)量同比增長了近三倍。在淘寶直播平臺上成長起來的一線電商主播公司已經(jīng)孵化600多家，成為令人矚目的就業(yè)新力量。僅在2023年，淘寶的直播就帶來了近400萬個工作崗位。在今年的天貓雙11中，淘寶直播買賣單日成交近200億元。

面對如此龐大的新興產(chǎn)業(yè)，阿里不只不斷研究新情況，依據(jù)規(guī)矩解決新問題，而且還依據(jù)經(jīng)歷思考新戰(zhàn)略。阿里巴巴直播體會團隊還專注于內(nèi)容買賣規(guī)范，直播間危險辦理、顧客體會晉級等多維度展開體會優(yōu)化晉級，并盡力為顧客供給更好的直播體會。

據(jù)了解，新規(guī)矩是由阿里巴巴集團客戶體會工作群（CCO）和平臺治理部（CRO）一起建議和制定的。最大的變化是創(chuàng)作者對侵權(quán)行為的分類和處分的分層。整體規(guī)矩與淘寶天貓商家店鋪規(guī)矩的ABC三類違規(guī)的分層保持一致。一起，對關(guān)鍵場景進行了具體的盤點，進行了審慎的評估，關(guān)于每次違規(guī)和處分，能夠在“體檢中心”的后臺下統(tǒng)一查看具體情況和處理進展。讓每個創(chuàng)作者都明晰地看到實踐運營和違規(guī)情況，做到合理、通明、公平。

新規(guī)矩還初次納入了顧客體會目標(biāo)，將顧客對直播相關(guān)訂單產(chǎn)品的反應(yīng)作為重要參閱依據(jù)，例如產(chǎn)品質(zhì)量，售后，賣家服務(wù)，物流服務(wù)以及其他目標(biāo)，例如直播商家的各項目標(biāo)都是優(yōu)異的或良好的，將優(yōu)先獲得準(zhǔn)入和浮現(xiàn)，以便更多的人看到優(yōu)異的主播和優(yōu)異的直播產(chǎn)品，從而使顧客能夠定心購買。

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