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    “雙11”后遺癥:又現(xiàn)快遞爆倉

    2023-02-06|22:27|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:68

    在“光棍節(jié)”到來之前,淘寶估計11日當(dāng)天的銷售額或許比上一年大幅添加到達(dá)14個億,沒想到當(dāng)天的終究數(shù)字是52個億。



    暫時特調(diào)的4萬快遞員也顯得微不足道了。

    爆倉仍是產(chǎn)生了。

    “12日一早起床就收到短信,‘雙11’當(dāng)天就突破了150萬票,比平常多了約50%。

    ”中通速遞副總裁金任群,很早就對“光棍節(jié)”貨量激增有所準(zhǔn)備,但實際的狀況仍是超出了他的預(yù)料。

    在“光棍節(jié)”到來之前,淘寶估計11日當(dāng)天的銷售額或許比上一年大幅添加到達(dá)14個億,沒想到當(dāng)天的終究數(shù)字是52個億。

    這樣的“成績”無疑會讓眾商家滿 ...... “12日一早起床就收到短信,‘雙11’當(dāng)天就突破了150萬票,比平常多了約50%。

    ”中通速遞副總裁金任群,很早就對“光棍節(jié)”貨量激增有所準(zhǔn)備,但實際的狀況仍是超出了他的預(yù)料。

    在“光棍節(jié)”到來之前,淘寶估計11日當(dāng)天的銷售額或許比上一年大幅添加到達(dá)14個億,沒想到當(dāng)天的終究數(shù)字是52個億。

    這樣的“成績”無疑會讓眾商家滿心歡喜,但對快遞企業(yè)來說卻是無法預(yù)期的壓力。

    “事先添加的車輛和人手明顯不夠,最近幾天又招了一兩百個暫時工和多輛加班車,才保證了周末兩天整個分揀和投遞到現(xiàn)在沒有癱瘓,而更大的檢測仍是要看周一。

    ”金任群告知《第一財經(jīng)日報》記者。

    提早備戰(zhàn) 由“光棍節(jié)”促銷帶來的貨量激增壓力,對申通、中通等民營快遞巨頭來說現(xiàn)已不是第一次接受。

    上一年的11月11日,中通速遞收到的投遞訂單就比平常多了30%,到11月14日后,倉庫開始有些周轉(zhuǎn)不過來,造成了“爆倉”。

    今年,一些快遞企業(yè)很早就開始提早作準(zhǔn)備,比方中通速遞就提早添加了百輛干線車輛和上千名分揀操作人員,并對操作流程進(jìn)行改善和簡化;圓通快遞抽調(diào)了專人組建了針對淘寶商城“雙11”促銷活動項目組,一起組織人員提早拜訪促銷商家,了解更詳細(xì)的一手信息;韻達(dá)快運則將操作場地緊缺的中轉(zhuǎn)站緊迫擴(kuò)大作業(yè)場地,一起擴(kuò)大了客服中心的規(guī)模。

    淘寶還與9家一線快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)作,這些快遞公司共增調(diào)4萬名快遞員、超越700輛快遞車進(jìn)行貨品運輸,并在貨品分揀中心建立超越300條綠色通道,組建超越2000人的客服團(tuán)隊解決消費者貨單服務(wù)問題。

    一家民營快遞高層對記者指出,淘寶原本要求所有參與“雙11”活動的商家必須在7天發(fā)貨,可一些商家更加積極,基本在這兩天就把貨發(fā)得差不多了,“短時間內(nèi)的集中到貨,更是讓快遞分揀和運輸都措手不及,接受的壓力堪比春運。

    ” 不行預(yù)見的檢測 “許多工人是從下午3點一直干到第二天早上八九點,然后倒在椅子上睡一覺后繼續(xù)干,就這樣人手仍是不夠,我們又招了一兩百個暫時工。

    ”金任群告知記者,除了操作工人,之前現(xiàn)已提早添加的車輛如今也是捉襟見肘,現(xiàn)在每個中心都在到處尋找加班車,曾經(jīng)都是用關(guān)閉的集貨車,現(xiàn)在不全封的車輛也都用上了。

    四萬多的暫時快遞員的助陣也阻止不了爆倉的延伸。

    下一個雙十一淘寶商城該調(diào)多少快遞員才能夠避免爆倉的產(chǎn)生呢?

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