淘寶雙十一當(dāng)天可以申請(qǐng)退款嗎？退款規(guī)則是什么？

每年的雙十一都是許多小伙伴們翹首以盼的日子。因?yàn)樵谶@一天，我們可以買到性價(jià)比高的商品，淘寶雙十一活動(dòng)，一直以來(lái)優(yōu)惠力度都非常大，那么淘寶雙十一當(dāng)天可以申請(qǐng)退款嗎?

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淘寶雙十一當(dāng)天可以申請(qǐng)退款嗎?

1、雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉。

該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購(gòu)單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。

2、鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊規(guī)定或約定，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間。

消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2020年11月21日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

3、退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定：

(a)對(duì)于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費(fèi)者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(c)對(duì)于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

4、其它特殊情況參見(jiàn)淘寶2020年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

由于雙十一的訂單量非常大，所以各位淘寶商家為了更好地服務(wù)消費(fèi)者暫時(shí)關(guān)閉了退款通道，因?yàn)樵陔p十一當(dāng)天是無(wú)法退款的，但是雙十一一過(guò)第二天就可以申請(qǐng)退款了，商家就會(huì)開始著手處理退款情況了。

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