天貓國際購物金怎么退?天貓購物金是什么意思?(天貓購物金常見問題使用FAQ)
2023-01-29|15:00|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:141
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在天貓國際平臺中,大家可以買到一些海外的產(chǎn)品,而且商品質量都比較有保證,而且各位天貓用戶們還可以領取天貓國際購物金哦,那么天貓國際購物金如何去退呢?下面的內(nèi)容中進行解釋。
天貓國際購物金怎么退?
天貓國際購物金購買了以后是可以隨時退的。
天貓購物金是什么意思?
天貓國際購物金就是購物津貼。
購物津貼是大促期間發(fā)放,支持天貓活動商品滿足條件后跨店疊加滿減的優(yōu)惠工具。購物津貼有使用門檻;如:每滿300-30,門檻即為300。
在用戶實際持有的購物津貼范圍內(nèi),用戶通過購物津貼享有的優(yōu)惠權益不設上限。
【示例】存儲A的閾值是“每滿400減少50”。如果用戶下單金額在400元以上,賬戶購物津貼余額大于等于50元,則可使用50元購物津貼下單;如果用戶下單金額在800元以上,賬戶購物津貼余額大于等于100元,則可使用100元購物津貼下單;累計優(yōu)惠等,是沒有上限的。
天貓購物津貼的使用說明:
天貓購物津貼的使用可與天貓點券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用。
但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用,消費者付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券,如使用以上優(yōu)惠后訂單仍滿足 “購物津貼”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“購物津貼”。
各位天貓用戶們,你在天貓國際購物的過程中使用的購物金,但是后期又需要申請退貨退款的話,這個購物券都是可以退回來的,并不會憑空消失掉,希望以上的內(nèi)容能夠解決各位天貓用戶們的問題。
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天貓購物金不屬于單用途預付費卡,通俗來說“購物金”類似商家線下的儲值卡,商家可以利用一系列的營銷手段、儲值優(yōu)惠活動吸引顧客往店鋪電子卡提前充值,消費者可以用此預儲值的金額在商家店鋪進行消費。
很多淘寶天貓商家在設置“購物金”不懂如何使用操作,本次就天貓購物金常見問題使用FAQ,幫助商家答疑解惑!
Q1:購物金可以和其他支付方式合并付款嗎?
A:購物金充值后賬戶余額若不足夠支付當下訂單貨款的,不足部分喚起支付寶收銀臺,消費者根據(jù)需求選擇其他支付方式。
Q2:購物金充值成功但支付時顯示余額為0及購物金無法支付
(1)付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額,支付需要訂單時無法抵扣
先取消其他待付款訂單,要實際下單的訂單也需取消,等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。
(2)預售尾款訂單提交時間早于購物金充值時間,先取消,再提交一次尾款單方可使用購物金
(3)消費者的淘寶app版本太老了—讓客戶升級APP
(4)消費者使用了非手機淘寶APP下單,如PC端,一淘,ipad等—如需要用購物金,可以讓客戶在一淘加購,然后在手淘APP下單支付。
(5)海外消費者支付寶未實名認證,支付寶版本非大陸版—實名認證+切換為大陸版支付寶
(6)消費者使用的淘寶賬號曾經(jīng)換綁過支付寶賬號
Q3:購物金充值成功但未到賬?
(1)只有充值訂單顯示充值成功,才表示充值成功了
(2)訂單持續(xù)顯示待發(fā)貨,請注意消費者是否使用了花唄付款,花唄付款無法充值到賬,請消費者退款。
無退款入口請將充值的訂單號提供給購物金小二處理。
(3)消費者有待支付訂單時(包含已提交待付款的尾款單),余額頁會不展現(xiàn)被占用的余額(會誤以為未到賬),需要先取消全部訂單,等余額釋放到賬
Q4:購物金是否可以報名公益寶貝?
A:不可以,報名公益寶貝將會直接導致購物金充值使用不了,無法支付,將會引發(fā)客訴;
Q5:兌換卡購物金使用順序
A:如果一個商品同時支持兌換卡和購物金,會優(yōu)先使用兌換卡,消費者可以切換成購物金。如果是多筆一起下單的話,只能用購物金。
Q6:購物金怎么開發(fā)票
A:購物金成交后沒有任何實際資金和貨品交付,屬于預充值,故不要求商家開具發(fā)票;消費者實際使用后根據(jù)消費商品開具發(fā)票。
Q7:購物金影響消費者享受首單禮金/新享禮金優(yōu)惠嗎?
A:購物金充值不影響消費者享受首單禮金/新享禮金
新享禮金在消費者端的優(yōu)惠是每天隨機變化的,當天看到的優(yōu)惠只有當天生效
商家可以查閱新享禮金的報名協(xié)議,消費者端有文案提示“僅當天生效”
Q8:購物金可以抵扣贈品類目商品嗎?
A:可以。
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