京東店鋪其實也跟淘寶比較類似的地方就是在于有店鋪評分，但是這個評分低了會影響到正常訪客嗎?很多商家也表示出了擔(dān)憂，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評分的內(nèi)容，大家可以來看下。

怎么提升評分?

分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當(dāng)中進行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服。回復(fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因為要考慮響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo)，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項。

如果大家想要提升評分不妨看下影響的它的因素，然后根據(jù)這些因素去做調(diào)整。

所以，京東的評分低多少會店鋪產(chǎn)生影響，尤其是下個潛在的購買者，所以，提高評分就顯得特別重要了，大家如果需要評分起來，那就需要把影響平臺的因素都分析一遍，然后看下自己的短板在哪?在去處理。

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京東店鋪突然訪客猛增是為何？流量下滑的原因是什么？

對于京東店鋪來說，流量真的非常的重要，京東商家們一定要想辦法增加流量才行哦，那么京東店鋪突然訪客猛增是為何?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答哦。

京東店鋪突然訪客猛增是為何?

同行惡意灌流量：這種情況下會有，惡意流量最大的傷害就是影響我們的排名，如果時間段可控還好點，如果時間長建議先下架產(chǎn)品后，在上架如果同行惡意流量又惡意訂單，這個時候會更麻煩，需要第一時間聯(lián)系運營報備處理。

平臺會在瀏覽器也就是M端上投放的廣告：這樣的情況也會有一些不精準(zhǔn)的流量進來，進而導(dǎo)致部分時間段流量也會直線上升。

平臺系統(tǒng)升級：有時候平臺系統(tǒng)也會有這樣的情況發(fā)生

流量下滑的原因是什么?

1、客觀因素排查

對于一個類目，大環(huán)境的影響對于自身京東店鋪流量的波動影響比較大，比如天災(zāi)人禍、名人效應(yīng)等，這類的問題可以重點關(guān)注動態(tài)行業(yè)波動，行業(yè)波動主要體現(xiàn)在季節(jié)影響，比如冬季對于季節(jié)要求比較高的一些類目影響就會比較大，如服飾、夏季運動用品等節(jié)假日，比如中秋前期茶葉禮盒套裝會非常熱賣。

但是在中秋到十一這個階段一定會有一個短暫的停滯期，11.11到年貨期間也一樣會有一個流量停滯期，這個時候其實是屬于正常情況，我們再此期間需要做好自身數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)的下滑幅度對比，通過商智行業(yè)搜索點擊指數(shù)分析用戶需求，做好下滑幅度的管控，同時需要對轉(zhuǎn)化率進行維穩(wěn)，不可因為行業(yè)流量的波動影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

2、自身原因核查

(1)京東主圖視頻調(diào)整：是否盜用他人主圖，別人是否存在盜用我們主圖的情況，我們自己在做主圖時需要規(guī)劃主圖標(biāo)準(zhǔn)，切不可盜用視頻一方面會影響產(chǎn)品的流量另外一方面也會直接影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，在視頻制作上，建議自己去拍，另外可以根據(jù)產(chǎn)品屬性來制作視頻，視頻內(nèi)容不要出現(xiàn)堆砌。

(2)產(chǎn)品標(biāo)題：精準(zhǔn)流量的核心入口來源于搜索流量，搜索流量的精準(zhǔn)性來源于產(chǎn)品標(biāo)題對于新品我們需要提前做好標(biāo)題，產(chǎn)品標(biāo)題盡量不要更改關(guān)鍵詞，標(biāo)題中的詞可以通過競品分析中的引流/成交關(guān)鍵詞提煉，標(biāo)題中關(guān)鍵詞的引流效果可以對標(biāo)搜索看板中的流量詞，通過搜索看板中關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞熱度及排名優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題。

(3)產(chǎn)品價格：關(guān)于產(chǎn)品京東價盡量不要調(diào)整，因為不同價格匹配的人群差異較大，京東價格隨意調(diào)整會直接影響產(chǎn)品流量如果涉及調(diào)整促銷價格產(chǎn)品流量產(chǎn)生波動，則可以去分析兩個數(shù)據(jù)維度，一個是調(diào)整后轉(zhuǎn)化率是否存在下滑現(xiàn)象，一個為調(diào)整后的產(chǎn)品是否仍處于原價格區(qū)間內(nèi)。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中為大家進行了解答。各位京東商家們應(yīng)該知道具體的原因的，不管怎么樣，店鋪的流量無論是增加還是下滑，都會造成一定的影響。

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