京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時間的哦，那么京東客服幾點上班呢?下面為大家進行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點上班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習(xí)生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時間上午九點到下午六點，超過這個時間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時間，一般是以他們店鋪的實際情況為準，所以大家咨詢的時候可以先試試。

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京東客服有學(xué)歷要求嗎？京東客服如何做好？

在京東平臺中，京東客服是常見的崗位，目前越來越多的人想要去做京東客服。但是對于這個崗位的要求不太了解。那么京東客服有學(xué)歷要求嗎?下面為大家進行解答哦。

京東客服有學(xué)歷要求嗎?

有。

京東客服如何做好?

一、售前

1. 開場：“及時答復(fù)，禮貌熱情”

當有顧客來咨詢時，客服打招呼的方式要讓顧客感覺到親切，回答的時候可以用適當幽默的話語、動態(tài)表情等增添交談的氣氛，增加買家對服務(wù)，對店鋪的好感度。

二、售中

1. 詢問：積極熱心引導(dǎo)，認真傾聽客戶要求

通過引導(dǎo)的方式，獲取買家更多的信息。當買家還沒有目的性，可以有目的性地向顧客推薦。如果詢問的商品剛好沒貨了，可以回答為：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。

2. 推薦：“根據(jù)買家要求，精確推薦”

根據(jù)收集到的信息，推薦給賣家最合適的商品，而不算最貴的商品，要讓買家感受到你的熱情和專業(yè)。

3.議價：“以退為進，促成交易”

在規(guī)范、公平、明碼標價、堅持原則不議價的情況下，客服可以適當?shù)慕o予買家們一些優(yōu)惠或小禮品，以便滿足個別買家們追求更加優(yōu)惠的心理。

三、售后

1. 顧客回訪

產(chǎn)品交付后，與顧客保持溝通(電話、傳真、走訪等形式)，記錄有關(guān)情況，并及時處理顧?？头答伒囊庖姾徒ㄗh，包括顧客的抱怨。

營銷部客服人員以月為單位對顧客進行回訪，詢問有關(guān)使用情況并聽取顧客反饋的意見和建議，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理回復(fù)。

客服人員應(yīng)盡快為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

2. 顧客投訴處理

營銷部客服人員接到客戶投訴后做好顧客投訴記錄，并在×個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

根據(jù)顧客投訴內(nèi)容進行調(diào)查，如果投訴情況屬實，投訴成立，確定責任部門:如果投訴不屬實，向客戶返回調(diào)查意見。

營銷部客服人員就責任部門的答復(fù)和處理方案與顧客溝通，如果同意，按照方案執(zhí)行:如果不同意，返回責任部門。

客戶接受解決方案后，由責任部門組織實施方案。

總而言之，京東客服分為售前、售中和售后三種，都是為網(wǎng)店服務(wù)的。想要網(wǎng)店京東網(wǎng)店在電商行業(yè)發(fā)展起來，客服是關(guān)鍵，希望以上的內(nèi)容對大家有所幫助。

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