對于淘寶商家來說，開店了以后就需要想辦法將店鋪的商品賣出去，一旦有消費者下單了，商家們就需要及時的發(fā)貨。那么淘寶賣家超時不發(fā)貨會不會被扣分?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

淘寶賣家超時不發(fā)貨會不會被扣分?

淘寶賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點內(nèi)容。

一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會將其合并成一個投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

淘寶賣家在做店鋪的時候，很多時候會出現(xiàn)未按時發(fā)貨的情況，這個時候就要面臨投訴的風(fēng)險，為了自己的店鋪著想，建議各位商家們千萬不要違規(guī)，一定要及時的發(fā)貨。

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淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦？賠償多少？

淘寶平臺作為電商界的龍頭老大，也是非常有名的，很多小伙伴們購物都是選擇淘寶平臺購買，大家在淘寶購物的時候遇到了一直不發(fā)貨的商家，淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦?

一、淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦?

一般消費者在遇到購物了之后不發(fā)貨時，都是先和賣家溝通，如果溝通無效，可以相關(guān)平臺的官方客服進(jìn)行投訴。投訴之后，平臺客服通常會在七個工作日內(nèi)核實情況并進(jìn)行處理的，如果用戶對處理的結(jié)果不滿意，就可以向12315消費服務(wù)中心進(jìn)行投訴。

消費者在撥打“12315”投訴時，要在官方人工客服在線時間撥打，客服的工作時間是：星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打消費者投訴專線時，要加上商家所在地區(qū)/要投訴的軟件公司總部工商登記地，所在城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

二、賠償多少?

1、向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

2、若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

3、除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

4、賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

5、如果這個賣家一直不發(fā)貨，投訴賠償后還是不發(fā)貨，那就不要再等了，對方基本是不會發(fā)貨了，因為它可能缺貨得厲害，或者根本就不能這個價錢賣，所以，最好的辦法就是直接退款。

淘寶一直不發(fā)貨投訴了之后基本上就可以發(fā)貨了，如果還沒有發(fā)貨的話大家可以去退貨，換一家重新購買，投訴之后平臺對商家都是有處罰的，大家可以放心。

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