淘寶網(wǎng)日前發(fā)布《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》具有作弊風險的商品及服務規(guī)則修訂的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了規(guī)范淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理秩序，為消費者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購買信心和滿意度，淘寶網(wǎng)將依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》修訂不符合國家標準、交通等禁售規(guī)則。此次規(guī)則變更于2023年1月5日公示，將于2023年1月12日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：新增不得出售以支付、社交、媒體、電商為主要功能，未經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意或者取得相關(guān)許可提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務的進口移動互聯(lián)網(wǎng)程序的用戶賬號及下載、充值、運營等服務。

具體來看，《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》變更后，互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號類商品或服務具體情形包括但不限于：以支付、社交、媒體為主要功能的互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號;以支付、社交、媒體為主要功能的互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號的代注冊服務;網(wǎng)盤賬號類商品;為以社交為主要功能的互聯(lián)網(wǎng)賬號提供運營、教程等服務;以支付、社交、媒體、電商為主要功能，未經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意或者取得相關(guān)許可提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務的進口移動互聯(lián)網(wǎng)程序的用戶賬號及下載、充值、運營等服務;互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號認證及信息維護。

淘寶網(wǎng)日前還發(fā)布淘寶2023年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告，農(nóng)歷新年即將到來，物流公司運力及淘寶賣家服務能力均有所減少，為保護消費者購物體驗及淘寶市場交易秩序，淘寶網(wǎng)對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、交易超時等規(guī)則做出如下調(diào)整。

2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾規(guī)則進行如下處理。

未設(shè)置“發(fā)貨時間承諾”的訂單和類目發(fā)貨時間上限在15天以內(nèi)的訂單，賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。類目發(fā)貨時間上限大于15天的訂單，賣家須在承諾時間內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬收，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

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2023年淘寶開學季招商規(guī)則

淘寶【開學季】活動將于2023年01月16日開啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家，為消費者提供福利滿滿的消費場所，聯(lián)合全行業(yè)為消費者提供開學季需求好貨。

一、活動節(jié)奏

(一)報名時間

1、賣家報名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

2、商品報名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

溫馨提示：

本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”，請務必在規(guī)定時間內(nèi)完成相應報名，逾期將無法進行補報。

(二)活動時間

活動預熱：2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59

正式活動：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

二、活動玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

使用時間：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同。

溫馨提示：

1、官方立減玩法不會默認全店商品生效或者按活動規(guī)定的商品類目生效，僅會按照報名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法，當?shù)赇亪竺晒?，需完成商品報名?/p>

2、官方立減生效規(guī)則

注：為進一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對已報名成功的淘寶開學季活動賣家及活動商品，淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報名頁面展示為準，賣家可自由選擇是否報名。

三、活動資源支持

1、商品權(quán)益：報名并審核通過的商品，將被打上“開學季”活動的商品標，享受活動流量(如有)，并有機會獲得其他權(quán)益。

2、會場資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗，淘寶會根據(jù)運營方向和策略，組織搭建行業(yè)活動會場頁面，提供有限的會場資源向淘寶消費者展示具有競爭力的活動商品。整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成，會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準入

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;

(二)商品準入

1、現(xiàn)貨商品準入要求

1)可申報類目?

2)申報商品數(shù)量：賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進行報名。其中：“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級”所有限制。

3)活動商品價格要求：

參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。本次活動商品活動價格要求：不得高于2023年01月31日00:00:00-2023年02月9日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r(部分類目除外);

注：

①標價：是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。

②活動價格是頁面實時標價，一口價和淘寶價都可能成為活動價格。無淘寶價時，一口價為活動價格;有淘寶價時，淘寶價為活動價格。

③賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，允許活動商品在活動報名期間至正式活動期降價銷售。不允許活動商品在活動報名期間至正式活動期漲價銷售。

4)參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間，不同類目要求時間有所不同。招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間，已經(jīng)報名成功的商品，如發(fā)貨時間不滿足活動要求，商品將會顯示“異常”;如需恢復，需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。

5)參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗基礎(chǔ)準入門檻要求，即報名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實時校驗，不滿足條件的商品不予準入。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流：

①一級類目不要求如下：模玩/動漫/周邊/娃圈三坑/桌游、住宅家具;

②二級類目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用設(shè)備耗材、廚房電器-商用套裝設(shè)備、電動車/配件/交通工具-多功能電動車、電動車/配件/交通工具-自平衡電動車、電動車/配件/交通工具-電動滑板車、住宅家具-鏡子類、住宅家具-兒童家具;

2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動發(fā)貨規(guī)則

1、請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨，如跟消費者有特殊約定的，以雙方約定為準。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。

七、活動管控規(guī)則

1、本次活動期間賣家應遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當方式獲得活動利益。

2、 賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

4、為保障消費者在本次活動中的購物體驗，在活動過程中，淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。

5、 需要報名進入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

八、注意事項

(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上，自公布時生效。

(二)本規(guī)則為2023年2月淘寶【開學季】普遍適用的一般規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【開學季】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準。

(三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則，避免資損。平行優(yōu)惠計算價格。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風險，請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風險商品并及時整改。

(四)賣家應理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家，在活動準備直至活動開展的全部期間內(nèi)，應堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務，滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待，方可在【開學季】激烈的市場競爭中獲得消費者青睞，并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)為保持淘寶【開學季】期間平臺軟件服務的穩(wěn)定性與安全性，給消費者更流暢的購物體驗，淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準;如賣家對此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。

(六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

(七)反不當競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽度、為賣家創(chuàng)造價值為目標，嚴格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當行為，可以主動向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下：

Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進行調(diào)查和處理，創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。

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