如何查看淘寶店鋪扣分情況?在哪能了解?(淘寶店被扣12分是不是就廢了?扣12分權(quán)重影響多久?)
2023-01-30|13:46|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:38
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淘寶店鋪扣分情況對(duì)于店主來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的,那如何查看店鋪的扣分情況?這也是很重要的,所以,接下來(lái),我們就來(lái)講下,關(guān)于查看店鋪扣分情況的介紹,想知道的小伙伴就可以跟著我們來(lái)看下了。
在哪能了解?
點(diǎn)扣分了先要看扣分程度,如果是非常嚴(yán)重的扣粉建議重開(kāi)個(gè)店。先打開(kāi)淘寶--選擇賣(mài)家中心--進(jìn)入“體檢中心”頁(yè)面--就可以看到違規(guī)記錄了。
店鋪扣分的原因有很多,比如出售假貨,單品降權(quán),圖文不符,盜用圖片等等,先把違規(guī)的原因弄清楚,才好想辦法處理。
在扣分記錄里面選擇違規(guī)處理,如果是假交易或者單品降權(quán)了,那可以進(jìn)行申訴,如果那些虛假交易都是真實(shí)訂單,那么可以進(jìn)行申訴,填寫(xiě)快遞單號(hào),拍照上傳,進(jìn)行申訴。
如果是圖文不符,或者盜用圖片這些原因,就要去修改詳情頁(yè)了,找到這個(gè)產(chǎn)品,把圖片給更換掉,不要用別人有保護(hù)權(quán)的圖片。
然后按照要求跟店小二申訴,等待申訴結(jié)果,輕微的違規(guī)設(shè)申訴還是很容易成功的,但是情節(jié)嚴(yán)重的基本就可能了,為了避免出現(xiàn)這種情況,平日熟悉店鋪規(guī)則,不要違規(guī)操作。
購(gòu)物或者開(kāi)店,無(wú)論是買(mǎi)家或者是賣(mài)家都要遵守淘寶規(guī)則,否則,很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒(méi)流量、沒(méi)銷(xiāo)量等等不良后果。
另外,扣分是會(huì)清零的,不過(guò)不是一個(gè)月或是幾個(gè)月清而是只有到每一個(gè)自然年的年尾系統(tǒng)才會(huì)清零。不過(guò)有一種情況是不會(huì)清零的,那就是已被永久封號(hào)的店鋪沒(méi)有進(jìn)行申訴恢復(fù)的情況下。
通常每累計(jì)扣12分,店鋪會(huì)被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品一個(gè)星期,若是違規(guī)被扣分48分,實(shí)際上就是以上處罰疊加第四次。
另外,若是店鋪重度違規(guī)扣掉12分,除了一般的處罰,還會(huì)被限制創(chuàng)建、限制信息功能,嚴(yán)重扣24分,除了上述的處罰,禁止發(fā)布兩個(gè)星期、禁售所有商品14天,重度扣36分,禁止發(fā)布時(shí)間延長(zhǎng)到21天,所有商品禁售21天。
想要查看店鋪扣分的情況,其實(shí)可以通過(guò)后臺(tái)的體檢中心就能看到,當(dāng)然,建議大家查到了根源后就要去處理,不能讓它在上面掛太久,不然會(huì)影響大家店鋪的后續(xù)經(jīng)營(yíng)的,如果是誤判,大家還可以進(jìn)行申訴。
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淘寶店鋪扣分這事也是商家們繞不開(kāi)的話題,雖說(shuō)大家都不愿意碰上,但是,這種情況也是時(shí)有發(fā)生的,比如說(shuō)某些商家也反饋?zhàn)约旱奶詫毜瓯豢哿?2分,那這樣下去店鋪是不是就廢了?還能開(kāi)嗎?
一、淘寶店被扣12分是不是就廢了?
不是的。
12分雖說(shuō)很多,但是還沒(méi)有到嚴(yán)重?zé)o法開(kāi)店的情況,所以,還是有機(jī)會(huì)拯救的。
1、首先要找到被扣的原因,趕緊改正行為,寶貝該下架的馬上下架。圖片該改的馬上改。
2、如果對(duì)于淘有疑慮,覺(jué)得不服,可以聯(lián)系淘寶客服申訴。
3、出現(xiàn)封店的情況。也是沒(méi)有辦法的事,不能操之過(guò)急。
4、吸取教訓(xùn),避免下次再被扣分。
二、淘寶扣12分的權(quán)重影響多久?
30天的時(shí)間。
封鎖的店7天,處罰期結(jié)束后,參加規(guī)則考試合格之后,店鋪才可以恢復(fù)。對(duì)涉嫌交易的商品,淘會(huì)給予30天單品搜索降權(quán)。若商品多次的出現(xiàn),則計(jì)算搜索降級(jí)時(shí)間的滾動(dòng)。
新款上市之后,自然流量可能會(huì)出現(xiàn)下降,甚至不會(huì),建議利用老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)新款銷(xiāo)售。整個(gè)店鋪需要1到2個(gè)月的精心維護(hù)才能恢復(fù)正常的狀態(tài)。建議店內(nèi)做好經(jīng)營(yíng),。
三、如何快速恢復(fù)?
1、提升店級(jí)。業(yè)績(jī)不會(huì)持續(xù)的下降,所以,要通過(guò)各種增流量,不要讓店鋪的流量大幅下降。現(xiàn)在彌補(bǔ)流量的好方法之一,就是開(kāi)淘寶直播,通過(guò)直播給店帶來(lái)更多流量。
2、提高店鋪評(píng)分。在降價(jià)期間,還要提高評(píng)分,也就是想辦法提高店質(zhì)分,以彌補(bǔ)綜合的權(quán)重。比如淘店可以改成發(fā)順豐快遞,可以提高客戶(hù)對(duì)快遞的滿(mǎn)意程度。
當(dāng)然也有部分商家贈(zèng)送禮物,讓用戶(hù)感受到店鋪的誠(chéng)意。也可以進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)性化標(biāo)簽,這對(duì)店鋪更有幫助。
淘寶店被扣12分店鋪并沒(méi)有廢掉,只要是沒(méi)有達(dá)到最嚴(yán)重的程度,店鋪雖說(shuō)被處罰了,但是,還是可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的,所以,在被降權(quán)的情況下,大家需要通過(guò)外力來(lái)拉回客流,多做活動(dòng),開(kāi)直播,提高用戶(hù)體驗(yàn)。
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