TikTok Shop有些大賣家經(jīng)常會請一些運營人員來管理店鋪，現(xiàn)在平臺提供子賬號管理功能，商家可以將員工郵箱添加為商店的子賬號，并為他們分配不同的角色以便完成日常操作如管理產(chǎn)品或跟蹤訂單。

TikTok Shop提供了默認角色并為其預先設置了權限，以便您更輕松地管理子賬號。您也可以創(chuàng)建和自定義角色，根據(jù)特定需求為其設置不同的權限。

一、子賬號權限和默認角色

1、有哪些權限可用?

權限均根據(jù)賣家中心的菜單設置(如有變動)，并分為僅查看或查看和編輯。部分權限不拆分。以下為已有功能菜單，僅供參考。賣家可在管理子賬號或角色時，查看最新權限設置和劃分。

2、哪些默認角色可用?

目前默認有以下九個角色，賣家可以在賣家中心-賬戶-用戶管理-添加用戶中找到最新的默認角色和權限。

二、為子賬戶分配角色

步驟一：進入TikTok Shop賣家中心，點擊【我的賬號-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個用戶的編輯按鈕。

步驟二：在彈出窗口中進行編輯以選擇要分配給此用戶的角色，然后單擊提交。

三、自定義一個角色

如果發(fā)現(xiàn)默認角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以自定義自己的角色。創(chuàng)建角色成功后，您可以將新角色分配給您的子帳戶，如第3項所述。

步驟一：進入TikTok Shop賣家中心，打開【我的賬號-子賬號管理】，點擊已添加角色選項卡。

注意：最多可以添加100個角色。

步驟二：單擊添加角色按鈕，定義新角色并在彈出窗口中配置權限。

(1)設置角色名稱;

一定不能和現(xiàn)有的一樣;

最多120個字符。

(2)輸入角色說明：最多500個字符;

(3)配置權限：從列表中選擇權限;

(4)點擊創(chuàng)建。

四、常見問題

1、我可以直接給子賬號分配權限嗎?

不能，只能將角色分配給子賬號，子賬號將擁有分配給它們的角色下的所有權限。

2、誰可以分配和創(chuàng)建自定義角色?

只有賣家的主賬號可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3、為什么我失去了編輯/創(chuàng)建產(chǎn)品/訂單等的能力?

由于每個角色的權限被細化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會遇到權限丟失。(例如客服專員角色的子賬號可能會發(fā)現(xiàn)他們突然失去了某些編輯產(chǎn)品/訂單的權限。)但是，賣家主賬號可以向子帳戶添加其他具有權限的角色或自定義一個新角色并分配給他們。

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一、直播流量和GMV的關鍵影響因素

1、如何幫助賬號定位直播問題并提升直播表現(xiàn)?

影響直播間GMV的重要因素：

用戶從看到直播間到發(fā)生購買行為的這個過程中，他們的流量流轉(zhuǎn)可以分為以下環(huán)節(jié)：

一個用戶在直播間購物的典型流程：用戶在*TikTok是看到你的直播間，他被直播間的內(nèi)容吸引，點擊進入直播間，跟直播間的主播互動，聽主播對商品進行講解，并在商品的吸引力和主播的引導下，點擊查看商品的介紹，在用戶確定了需要這個商品并能夠介紹直播間的價格后，用戶決定下單購買這個商家。

在收到商品后，用戶對商品的功能特點都很滿意，于是在平臺上確定收款，商家會在結(jié)算后收到對應的款項。

為了幫助商家更好的衡量直播GMV獲取能力，定位直播流量問題，我們將影響直播間GMV的重要因素拆分為以下環(huán)節(jié)：

直播時長=直播次數(shù)*每場直播時長，直播時長會直接影響直播間的曝光量，直播時長越長，能讓直播間能夠更多的用戶看到;

進房率(曝光-點擊轉(zhuǎn)化率)=點擊進入直播間的人數(shù)/直播間的曝光量，在曝光量相同的情況下，進房率越高，直播間的觀看人數(shù)就越高，能夠轉(zhuǎn)化為下單用戶的基礎就越大。

人均停留時長：人均停留時長越長，可以證明直播間內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)和有趣性，也能夠給直播間的流量帶來正向影響，讓直播間被推薦給更多用戶;同時，用戶在直播間停留越長時間，聽了更多主播對商品的利益點和功能的講解，也能夠提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。

商品點擊率(CTR)=商品點擊次數(shù)/商品曝光次數(shù)，點擊率越高，流量的轉(zhuǎn)化效率越高;

商品轉(zhuǎn)化率(C_O)=商品成交訂單數(shù)/商品點擊次數(shù)，轉(zhuǎn)化率越高，流量相同的情況下，成交的訂單數(shù)越多。

商家把流量的每一個環(huán)節(jié)做好，都能夠給直播間的GMV帶來提升。那如何知道商家自身在每個環(huán)節(jié)做的好還是不好，以及要如何對不同的環(huán)節(jié)進行提升呢?

二、直播推薦影響因素

1、從觀眾的角度來看

一位觀眾在瀏覽TikTok時，偶然發(fā)現(xiàn)了平臺推薦給他的直播間，他發(fā)現(xiàn)直播間很有趣，并點擊它繼續(xù)觀看。

簡單地說，當觀眾在TikTok上瀏覽時，系統(tǒng)會根據(jù)他的瀏覽習慣和偏好，在當前的直播間中選擇最合適和最合格的直播間推薦給他、

2、從商家的角度來看

如果商家希望他們的直播被推薦給更多的觀眾，那么它需要比其他類似的直播間更具競爭力和吸引力。您可以從以下角度提高直播性能：

1)避免違規(guī)直播

有違規(guī)行為的直播間不太可能被推薦給觀眾。

如何避免因違規(guī)導致的流量下降?

避免在直播內(nèi)容、產(chǎn)品選擇等方面違反平臺規(guī)定，是保證直播流量的重要前提。點擊以下鏈接了解更多平臺內(nèi)容政策：

2)提供您的目標觀眾可能感興趣的優(yōu)秀產(chǎn)品

在直播間中產(chǎn)生更多的產(chǎn)品點擊和訂單有助于增加流量

3)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引觀眾并與他們進行更多互動。

提高點贊率、關注率、評論率、分享率等互動指標。

4)改善店鋪和商品的購物體驗指標

盡量降低直播間商品的差評率，商家原因?qū)е碌挠唵稳∠省⒀舆t發(fā)貨率等。

在流程的每個階段都做得很好的賣家將能夠增加他們的直播GMV。但是如何知道你是否在每個階段做得很好，以及如何在每個階段做出改進?參閱下節(jié)，詳細了解如何通過直播找到問題以及如何進行改進。

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