對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠取好店鋪的名字，但是大家是否清楚拼多多店名是否可以修改呢?應(yīng)該怎么取名字呢?

拼多多可以改店名的。

可以修改。和注冊(cè)時(shí)起的店鋪名字一樣，需要通過(guò)審核，沒(méi)有審核通過(guò)就需要重新起名。

但是如果店鋪名字已經(jīng)通過(guò)審核了，最好不要隨意更改，特別是當(dāng)?shù)赇伒目蛻舯容^穩(wěn)定的情況下，最好就不要隨便修改名字了，以免影響到店鋪數(shù)據(jù)。

拼多多店鋪名稱填寫好之后，店鋪名稱是需要經(jīng)過(guò)審核通過(guò)了才能使用的，審?fù)ㄟ^(guò)了的話，那么后期是不支持更改的，拼多多店鋪名稱審核沒(méi)有通過(guò)就能修改直到通過(guò)。

怎么取?

1. 通過(guò)店鋪名能看出主營(yíng)產(chǎn)品：

通過(guò)店鋪名能看出主營(yíng)產(chǎn)品，這樣做有三個(gè)好處，第一可以反映經(jīng)營(yíng)者的特色、第二可以反映主營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，看起來(lái)更加專業(yè)，第三使顧客易識(shí)別店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍。

下面舉個(gè)例子:

正確示例：店鋪名：江南布衣(店鋪名一看就知道是買衣服的，很容易就被顧客記住了)

錯(cuò)誤示例：店鋪名：彩色心情、真情真意之類的(這樣完全不知店鋪是賣什么的，毫無(wú)辨識(shí)度)

2.體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢(shì)：

(1)如果你的店鋪有正品保證，有官方授權(quán)，就可以叫XX旗艦店

(2)如果你開(kāi)店性質(zhì)為海淘店，就可以叫XX海外店

(3)如果你是賣原創(chuàng)定制的產(chǎn)品，就可以叫某某定制，XX獨(dú)立設(shè)計(jì)

(4)如果你的商品產(chǎn)地很重要，比如內(nèi)蒙古奶酪，陽(yáng)澄湖的大閘蟹，你不妨在店鋪名稱前面體現(xiàn)出來(lái)。

3.避免意義不明的英文數(shù)字：

想讓用戶記住你的店鋪，記得避免意義不明的英文數(shù)字。

總結(jié)：后面店鋪有了一定的知名度，也要做好相關(guān)后續(xù)工作，例如：標(biāo)題、圖片、評(píng)價(jià)等等。好的轉(zhuǎn)化率才是實(shí)現(xiàn)完美的店鋪名真正的意義所在。

拼多多無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦？怎么處理售后？

如果大家想要做好拼多多店鋪，那也需要先去了解一下拼多多店鋪如果無(wú)法申請(qǐng)售后的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?另外又該怎么去處理售后?

可以直接在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問(wèn)題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看;

進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無(wú)法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

怎么處理售后?

1、時(shí)效性

時(shí)效性指的的售后客服在處理問(wèn)題上在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并處理問(wèn)題。最重要的是時(shí)間和功率。

當(dāng)有顧客聯(lián)絡(luò)處理差評(píng)時(shí)，客服人員應(yīng)立即做出回應(yīng)以示有人為他服務(wù)，舒緩商品缺乏給顧客帶來(lái)的困擾的心境，再深化了解顧客的問(wèn)題，按公司流程為其處理。

2、安慰顧客心情

當(dāng)顧客進(jìn)行售后或者進(jìn)行投訴時(shí)，往往帶著怒火中燒、自己吃虧了的心情，售后工作第一步便是安慰顧客心情，等顧客心情穩(wěn)定，再商議處理辦法就輕松很多了。

安慰心情的辦法有很多種，客服人員首要要懂得抱歉，為公司商品缺乏或者售前服務(wù)缺點(diǎn)為顧客帶來(lái)的不方便進(jìn)行抱歉。

抱歉是標(biāo)明一個(gè)理虧和會(huì)處理辦法的情緒，也是一種示弱的情緒，這種情緒讓人容易接受，更能理性的處理問(wèn)題。

3、了解顧客的問(wèn)題

在和客戶抱歉之后，要了解顧客的此次售后的首要問(wèn)題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)大略計(jì)算了一些售后問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品的缺乏占了最高的前面2項(xiàng)，關(guān)于物流和客服的服務(wù)別離占了13%和9%。

當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，大家應(yīng)根據(jù)自己的判別與顧客進(jìn)行溝通，了解工作原委，并對(duì)售后問(wèn)題的歸類、處理辦法有初步判別。

4、處理問(wèn)題

了解工作原委后，需要裝置問(wèn)題的點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。大家能夠先傾聽(tīng)顧客想怎樣做，在符合平臺(tái)售后條件的情形下，盡量滿意顧客。

怎樣顧客提出的要求超出平臺(tái)售后接受領(lǐng)域，那也應(yīng)跟顧客清晰闡明平臺(tái)的關(guān)于此類問(wèn)題的處理規(guī)則，避免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)流程便是了解問(wèn)題、補(bǔ)償問(wèn)題、處理問(wèn)題和改進(jìn)。處理完售后問(wèn)題時(shí)，工作人員應(yīng)記錄售后問(wèn)題及處理進(jìn)程，為店鋪售后優(yōu)化提供根據(jù)。

假如大家的店鋪售后問(wèn)題太多了，那么商家的工作量就會(huì)添加。但面臨每一個(gè)有售后服務(wù)的客戶，賣家必須要有耐性。有或許你幫客戶處理售后服務(wù)后，店鋪又多了一個(gè)忠誠(chéng)客戶的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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