京東投訴中心在哪里？投訴方法有哪些？

各位消費(fèi)者在京東購物了以后，如果遇到了什么問題都是可以去投訴的。通過投訴的方式可以維護(hù)自己的合法權(quán)益，那么京東投訴中心在哪里?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東投訴中心在哪里?

京東投訴可以在京東官方網(wǎng)站或京東app中找到。打開京東app，在【我的】頁面中點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】，在此界面選擇【在線客服】，在對話框內(nèi)輸入【投訴】后，根據(jù)提示選擇相應(yīng)投訴問題即可。投訴京東的有效方法以及具體操作如下：

1、通過京東的官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)到到【首頁】后，點(diǎn)擊右側(cè)的【客戶客服-在線客服】便可登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與人工客服對接后，輸入所要投訴的問題就可以了。

2、在官方app進(jìn)行問題反饋。點(diǎn)擊并打開京東app，進(jìn)入【首頁】后完成登錄，點(diǎn)擊右下角【我的】，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后就能向客服描述所需投訴的問題。

3、致電京東官方客服熱線進(jìn)行反饋。撥打“400-610-1360”進(jìn)行對商家的申訴，人工會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家處理。

要是上面提到的解決方法都不能解決的，也可以通過“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線。

可以選擇撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，不過要加上商家所在地的區(qū)號又或者是要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即【區(qū)號+12315】。平臺官方客服接聽電話的工作時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、經(jīng)由全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行申訴。

(1)在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】，進(jìn)入官網(wǎng)后，點(diǎn)擊右上方的【請登錄】選項進(jìn)行賬號登錄;

(2)在用戶登錄頁面填寫用戶名、密碼進(jìn)行有效“登錄”，要是還沒注冊賬號那么需要先注冊一個;

(3)登錄后返回主頁選擇【我要投訴】，進(jìn)入投訴申請頁面，消費(fèi)者在閱讀須知后便能進(jìn)行投訴;

(4)填入所要投訴的軟件主體公司名稱(主體公司名稱，在天眼查和企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查到公司全稱)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索;

(5)在搜索結(jié)果中找到需投訴的公司后點(diǎn)擊該企業(yè)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，輸入個人信息，點(diǎn)【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，完整填寫購買的商品或服務(wù)及投訴訴求，確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】即可。

大家看完了以上的介紹后應(yīng)該知道京東投訴中心在哪里了，在投訴中心各位京東用戶可以去進(jìn)行投訴，操作的方法還是非常簡單的哦，希望以上的內(nèi)容對大家有所幫助。

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