淘寶運費爭議如何受理?有什么規(guī)定?
2022-10-29|21:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:165
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運費看起來是件小事情,但是,有時候,買賣雙方也會因為這個小事情而發(fā)生爭議,若是買賣雙方因為運費問題產(chǎn)生了爭議,該怎么受理呢?來看看平臺對這方面的規(guī)定吧。
第四十六條 賣家未經(jīng)買家同意采取到付方式發(fā)貨的,買家可選擇拒簽或簽收后要求賣家承擔(dān)到付產(chǎn)生的運費。
第四十七條 買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的,若退貨運費本由買家承擔(dān)的,則該到付產(chǎn)生的運費由買家承擔(dān)。
第四十八條 交易由買家承擔(dān)退貨運費時,若賣家提供的退貨地址和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地不一致,導(dǎo)致買家退貨的運費高于按該發(fā)貨地進(jìn)行退貨的運費,其差額由賣家承擔(dān)。
第四十九條 支持七天無理由退貨的商品,買家七天無理由退貨或無理由拒簽的:
若為非包郵商品,或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,所有運費均由買家承擔(dān);
若為包郵商品,買家僅承擔(dān)退回運費,買家濫用會員權(quán)利的,所有運費均由買家承擔(dān)。
第五十條 支持七天無理由換貨的商品,買家七天無理由換貨的,由買家承擔(dān)換貨所產(chǎn)生的所有運費。
很多產(chǎn)品都是包郵的,但是,也有的產(chǎn)品是不包郵的,這期間的運費怎么出,若是退貨了,退貨的運費誰來承擔(dān),這些都是爭議的焦點,但是,淘寶對這些做了詳細(xì)的規(guī)定,快來學(xué)習(xí)吧。
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