如果大家想要做好淘寶店鋪，但是淘寶商家卻沒有貨還選擇上架商品，這種行為是否屬于違法行為呢?另外大家是否清楚它的規(guī)則呢?

商家無貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費者可以要求商家承擔違約責任。

如履行不能的情況不可歸責于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價款。

《中華人民共和國民法典》

第一百四十八條一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

第一百四十九條第三人實施欺詐行為，使一方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，對方知道或者應(yīng)當知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

第一百五十條一方或者第三人以脅迫手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受脅迫方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

1、淘寶最近推出的空掛商品新規(guī)則，空掛商品的定義就是商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時進行交易的行為。

淘寶推出的一些消費者維權(quán)機制、“空掛商品”的規(guī)則，均是為更好的均衡淘寶買賣交易平臺，維護買賣雙方的共同利益?，F(xiàn)空掛商品細則分為三個方面：

2、簡單來說，建議你當商品已經(jīng)無貨的時候，及時進行下架，不要一直處于出售中的狀態(tài)，否則明明是無貨的商品，卻顯示出售的狀態(tài)，買家咨詢后也會失望，甚至對商家留下不良印象，影響今后的交易，而這是我們大家都不想看到的一幕。

3、廣大買家作為空掛商品的監(jiān)督方，會對自己遇到過類似情況的商品，進行舉報，而淘寶將根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則等進行監(jiān)督和處罰。

4、買家拍下前明確表示商品沒庫存，與商品實際顯示庫存不一致。收到無貨舉報后，請被舉報方先自檢商品，若確實存在無貨空掛的行為，請及時下架商品。

5、該舉報無需申訴且無申訴入口，待淘寶核實即可。若舉報事實成立，淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則進行處罰。

6、如果您已入駐淘寶游戲交易平臺(點此入駐)，發(fā)布商品時就可以選擇是否參加無貨賠付了，選擇參加后系統(tǒng)會凍結(jié)相應(yīng)保證金，若后續(xù)買家拍下付款后因賣家沒貨關(guān)閉交易，一件商品買家可獲賠5元。

7、保證金金額：所發(fā)布寶貝的庫存件數(shù)*5元。例：發(fā)布某游戲幣，發(fā)布的該商品庫存數(shù)量*5元，如您發(fā)布的寶貝含有5件庫存，那么就是需要凍結(jié)25元

8、淘寶無貨空掛的這個行為屬于A類違規(guī)行為，扣2分。當會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;

首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

淘寶賣家沒貨是一定會受到處罰的，如果你只是空掛商品的話，淘寶平臺會有相應(yīng)的監(jiān)督方，遇到這樣的情況就會進行舉報，因此商家如果確認這款商品沒有貨了之后一定要及時下架。

淘寶商家如何進行沉默會員激活？怎么做？

淘寶大促期間除了會員拉新之外，品牌對已經(jīng)流入到沉默會員群體的激活也十分重要!這批曾經(jīng)對品牌發(fā)生過互動/活躍/購買的會員，逐步在品牌內(nèi)流轉(zhuǎn)為流失狀態(tài)，但在行業(yè)內(nèi)仍然有活躍，證明用戶本身仍存在購買需求，對商品的偏好性、權(quán)益供給的差異性仍然值得品牌投入探索~

激活權(quán)益是第一生產(chǎn)力：歷來，沉默會員策略的進店效率較低，即使在人群的已讀的效率更高(平臺高活)的情況沉默會員進一步成交轉(zhuǎn)化乏力，對沉默會員的權(quán)益offer需區(qū)別于忠誠/活躍會員

機會人群的挖掘：平臺活躍人群/行業(yè)活躍人群-沉默

一、沉默會員主動觸達 頻率及人群

默認預(yù)制人群：沉默會員=總會員-有效會員(釋義：1/2年內(nèi)沒買過的用戶+180天進店/加購行為

支持商家在預(yù)制人群基礎(chǔ)上，疊加標簽來細分人群，甩手獲悉只要任務(wù)間人群不重合，可設(shè)置多個消息任務(wù)下發(fā)，單場景下發(fā)上線為100個人群包;預(yù)估篩選人數(shù)，一般來講，沉默會員的漏斗相對大。

消息發(fā)送時間：遵循本店鋪的頻率控制;

發(fā)送頻率： 遵循本店鋪的頻率控制，優(yōu)質(zhì)/潛力/提能等級對應(yīng)同一個消費者在15/15/30天內(nèi)可觸達一次，一年內(nèi)封頂可觸達6次;(這里6次封頂是指，通過專屬觸達沉默會員6次還無法完成會員狀態(tài)的激活(進店/訪問商品等行為)，則該用戶在專屬中不能觸達，可通過短信，廣告等方式進行召回)

二、沉默會員主動觸達發(fā)什么

1)場景1: 會員派樣-1分錢/9.9派樣

2)場景2: 無門檻券

券的投放渠道： 創(chuàng)建時請務(wù)必選擇權(quán)益選擇-專屬客服渠道，可保證只在該渠道投放;

無門檻券分類目要求： 分為5元無門檻/10元/20元+， 商家可以選擇超過20元;

人群范圍： 根據(jù)提供的權(quán)益額度適度放大觸達人群;

3)場景3: 會員買贈&會員專屬券(三星)

淘寶沉默會員激活，幫助商家提高銷量，提高轉(zhuǎn)化!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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