快手小店規(guī)范預售發(fā)貨時長通知
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:66
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為清晰預售交給時刻要求,提升顧客時效體會,結(jié)合現(xiàn)在商家實際交給時刻分布狀況,這次小紅書更新迭代了一些內(nèi)容,但不是改版。
快手小店渠道渠道方案規(guī)范預售發(fā)貨時長并對《快手小店發(fā)貨辦理規(guī)矩》進行修訂,詳情如下:具體修訂內(nèi)容如下:1、預售產(chǎn)品發(fā)貨時長調(diào)整預售產(chǎn)品的發(fā)貨時長由原來的最長可設(shè)置付出后90天內(nèi)發(fā)貨,調(diào)整為可設(shè)置為付出后4天45天內(nèi)發(fā)貨。
2、預售產(chǎn)品設(shè)置調(diào)整預售產(chǎn)品發(fā)貨時長調(diào)整生效后,商戶新發(fā)布的預售產(chǎn)品可設(shè)置為付出后4天45天內(nèi)發(fā)貨。
商戶在調(diào)整前發(fā)布的預售產(chǎn)品應及時調(diào)整發(fā)貨時長,原有預售產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時長在45天及以下的不需要進行修該。
原有預售產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時長在45天以上的,在修改快手產(chǎn)品信息時需要調(diào)整發(fā)貨時長才干夠進行發(fā)布。
在調(diào)整生效30天后設(shè)置的發(fā)貨時長仍在45天以上的預售產(chǎn)品將會被下架,在預售時長修改后方可從頭上架。
舉例:原產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時效在45天及以下的:不影響原產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時效在45天以上的:修改產(chǎn)品時需將發(fā)貨時效調(diào)整到不超越45天才干發(fā)布。
3、調(diào)整生效時刻預售產(chǎn)品發(fā)貨時長調(diào)整將于2023年12月7日生效。
要求有哪些?
1.商家應按照許諾時效及時發(fā)貨。
2.未在許諾時效內(nèi)發(fā)貨的,顧客有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。
3.未在許諾時效內(nèi)發(fā)貨的,顧客有權(quán)請求全額退貨退款,商家需支撐。
4.發(fā)貨時刻晚于許諾時刻的顧客請求訂單金額10%(不少于5元,不超越500元)的賠付,商家需支撐。
5.如大量訂單未履約發(fā)貨,快手將按照《快手小店產(chǎn)品推行辦理規(guī)矩》違背服務許諾處理。
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